Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

Содержание
  1. Претензия в мебельный магазин по качеству мебели
  2. Причины для написания претензии
  3. Что можно требовать от продавца?
  4. Алгоритм действий покупателя
  5. Правильное оформление претензии
  6. Бланк претензии по низкому качеству мебели
  7. Возврат дивана ненадлежащего качества. Образец претензии
  8. Сроки на ответ и возмещение
  9. Как вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества?
  10. Образец претензии на возврат денег за некачественную мебель
  11. Если претензию проигнорировали
  12. Судебная практика
  13. Заключение
  14. Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели
  15. Дело № не определено
  16. Гражданское дело о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура)
  17. Возврат дивана ненадлежащего качества
  18. Требование истца
  19. Выводы суда по делу
  20. Возврат денег за диван плохого качества
  21. Исковое заявление о защите прав потребителя
  22. Исковое заявление по защите прав потребителей
  23. 16+
  24. Исковое заявление о защите прав потребителя
  25. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя
  26. Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд
  27. Образец искового заявления о защите прав потребителя
  28. Исковое заявление о защите прав потребителей
  29. Вопросы по защите прав потребителя в суде

Претензия в мебельный магазин по качеству мебели

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

Покупка мебели – это серьёзное и заранее планируемое событие, к которому стоит подходить ответственно. И вот вы долгое время выбирали цвет и модель изделия, учитывали все нюансы и наконец-то совершили покупку.

Но как же быстро радость сменилась печалью. Вы обнаружили дефект: заводской брак, неполная комплектация, повреждённая упаковка при транспортировке товара, другие размеры и т.д.

Решить проблему поможет составление претензии на некачественную мебель.

Некоторые могут не решиться на написание подобного документа из-за продавцов, которые не всегда и без особой охоты идут навстречу клиенту. Однако закон на вашей стороне. Знание своих прав и умело составленная претензия помогут решить возникшую проблему. В этой статье мы подробно обсудим, как составить претензию, какие сроки её подачи и что нужно делать, если претензия проигнорирована?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для написания претензии

Согласно законодательству каждый гражданин вправе вернуть бракованный товар обратно в магазин. Об этом говорится в статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, что продавец не может отказать вам в возврате товара.

Однако стоит понимать, что у вас должны быть веские причины для его возврата. Например, на изделии имеется брак, который может быть заводским или образовавшимся в результате небрежной перевозки.

Также основанием для возврата может послужить то, что вам привезли не всю кухню или другой товар, отличающийся по описанию на сайте, или же дизайн не соответствует тому, который вы выбрали.

Повреждённая упаковка, царапины на мебели служат ещё одним фактором для возврата товара.

Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества.

В этой же статье закона говорится, что клиент вправе требовать устранения недостатков, но об этом ниже.

Что можно требовать от продавца?

Если вы купили товар и обнаружили дефект, то вам следует вернуться в магазин, в котором вы совершили покупку. От продавца вы вправе потребовать:

  • заменить на аналогичный товар, но качественный;
  • снизить цену;
  • заменить на другую мебель, которая есть в наличие в магазине;
  • возмещения расходов, связанных с устранением брака;
  • устранения дефектов за счёт магазина;
  • возврата денег, отказавшись от товара.

Внимательность при покупке, поможет избежать неприятных ситуаций в будущем. Однако не всегда легко определить качество мебели на первый взгляд. Ведь оно сочетает в себе, как потребительские, так и технические характеристики, изъяны в которых в полной мере выявляются уже в процессе эксплуатации.

Общие стандарты к качеству мебели изложены в ГОСТ 1637-84. Зная требования по качеству мебели, вы сможете выбрать хорошую продукцию, которая прослужит вам многие годы. Кроме того, вы имеете право попросить у продавца документ, подтверждающий должное качество этого товара.

Алгоритм действий покупателя

Не всегда продавцы соблюдают закон и выполняют требования потребителя. Зачастую это обусловливается тем, что мебель – товар габаритный и его доставка требует усилий и расходов. Что делать в случае, если продавец отказывается принять товар обратно или заменить его?

Клиент должен составить претензию, в которой он укажет основания жалобы и требования. Согласно законодательству, потребитель может запросить обмен товара, а также потребовать возмещения расходов, связанных с покупкой некачественной мебели. В случае отказа продавца выполнить требования клиента, у последнего появляется основание для обращения в суд.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правильное оформление претензии

Претензия составляется, если магазин добровольно не возвращает деньги и отказывается обменять товар. Её необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах. Чтобы достичь положительного результата, нужно грамотно составить документ, поэтому возникает вопрос: «Как написать претензию в мебельный магазин?».

Претензия составляется в произвольной форме, однако, нужно соблюсти ряд правил, которые придадут документу официальный статус. Для начала необходимо указать полное наименование продавца и свои данные.

После чего своими словами описать причину жалобы и желательно упомянуть законодательные акты, которые послужили основанием обращения. Также необходимо описать требования, которые вы выдвигаете.

В конце поставить дату, подпись и указать список прилагающихся документов.

Можно обратиться за помощью к юристу, который профессионально составит претензию с учётом всех ваших нюансов.

Бланк претензии по низкому качеству мебели

Прежде чем начать составлять свой вариант жалобы, просмотрите статьи закона «О защите прав потребителей» и ознакомьтесь с образцом претензии на мебель, который представлен ниже.

Скачать бланк претензии по низкому качеству мебели (.doc)

Возврат дивана ненадлежащего качества. Образец претензии

Составить претензию на возврат дивана очень легко Для этого даже не потребуется помощь специалиста:

  1. В первую очередь в заявлении на возврат необходимо изложить сведения о том, кому направлена претензия. Информация должна быть полной и точной, не стоит прибегать к сокращениям.
  2. После чего нужно описать причины возврата, это могут быть трещины или деформация изделия, а также нарушение функциональности устройства.
  3. Далее, вы должны описать требования, например, ремонт, обмен на аналогичный товар или потребовать возвращения всей суммы.

Скачать образец претензии на возврат дивана ненадлежащего качества (.doc)

Сроки на ответ и возмещение

Претензию необходимо составить в двух экземплярах: одну вы отдаёте продавцу, а вторую оставляете себе. Это необходимо на случай судебного разбирательства. Мебельному магазину предоставляется срок для ответа на претензию в течение 10 дней. По истечении этого периода, если магазин не ответил на ваши требования или отказал в их удовлетворении, вы вправе обратиться в судебные органы.

Как вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества?

Каждый гражданин вправе потребовать расторжение договора и возврат денежных средств при покупке некачественного товара.

Для этого ему необходимо обратиться в магазин с устной просьбой, а при отказе предоставить письменную претензию, в которой указаны основания для возврата денежных средств и выдвигаемые требования к мебельному магазину.

Клиент может запросить обменять товара на аналогичный, только качественный вариант. И также он имеет право запросить возврат полной стоимости изделия и компенсацию на транспортные расходы.

Нужно быть готовым к тому, что продавец может запросить проведение экспертизы, однако оплачивать её проведение должен магазин. Результаты экспертизы нужно сохранить, так как они могут понадобиться для судебного разбирательства.

Образец претензии на возврат денег за некачественную мебель

Если вы решили составить жалобу на возврат денег за товар с браком, не обращаясь к специалисту, то вам может помочь образец претензии, который представлен ниже. С его помощью вы сможете грамотно составить документ и предоставить его продавцу.

Скачать образец претензии на возврат денежных средств (.doc)

Если претензию проигнорировали

Магазин обязан отреагировать на вашу жалобу в течение 10 дней. Однако бывают случаи, когда продавец игнорирует претензию на возврат мебели.

Как правильно поступить в этой ситуации? Можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если досудебное урегулирование спора не принесло результата, стоит обратиться в суд с иском. В заявлении необходимо указать:

  • полное наименование органа, в который подаётся иск;
  • данные заявителя;
  • данные ответчика;
  • причины конфликта;
  • доказательства недостатков;
  • требования к ответчику;
  • прилагаемые документы.

Иск можно отправить по почте или передать самостоятельно.

Вы не сможете написать исковое заявление в суд, если у вас не будет письменной претензии. Поэтому когда вы составляете жалобу на возврат мебели, её необходимо оформить в двух экземплярах.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Судебная практика

Наличие заявления о возврате мебели и отказ удовлетворить требования клиента, служит основание для подачи искового заявления. Как показывает судебная практика, данные вопросы решаются с положительным результатом. Однако перед началом судебного разбирательства стоит учесть юридические издержки и просчитать необходимость подачи иска, ведь оно может затянуться на долгое время.

Заключение

При покупке некачественной мебели вы имеете право вернуть её обратно, обменять на аналогичную качественную модель или запросить вернуть полную стоимость товара. При отказе продавца необходимо составить претензию в магазин мебели в двух экземплярах. Грамотно оформленное заявление, говорит о вашей осведомлённости в этом вопросе и решимости отстаивать свои интересы.

Многие магазины заинтересованы в досудебном решении вопроса, беспокоясь о своей репутации, поэтому бывает достаточно только оформления претензии. В случае её игнорирования вы можете обратиться в суд. Однако для этого вам необходимо иметь доказательную базу.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pretenziya-na-nekachestvennuyu-mebel-obrazets.html

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

, в соответствии с п.

2.1. договора Важно Заказчик обязался оплатить первый платеж в сумме 90 000,00 руб.

(п. 2.2. договора).17.12.2021 между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи мебели, в соответствии с которым, ответчик обязался, в том числе, 17.02.2021 смонтировать мебель на квартире заказчика по адресу: г.Кр-ск, ул. Ленина, д.56, кв.35., истец обязался внести доплату за мебель в размере 90 000,00 руб.

в день контрольной сборки кухни на производстве.

Приложения:

  • Копия искового заявления.
  • Доказательства получения ответчиком требования (претензии) истца.
  • Кассовый чек от «….» ………………. 20….г.
  • Акт замены комплектующих сервисным центром ……………………………….
  • Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.
  • Товарный чек от «….» ………………. 20….г.
  • Договор розничной купли-продажи от «….» …….………. 20….г.
  • Копия требования (претензии) к ответчику от «….» ………………. 20….г.
  • Расчет неустойки.

«….» ……………….

20….г. ………………………… / …….……. (подпись истца) Примечания: При цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей, в качестве суда первой инстанции спор рассматривает мировой судья (п. 5 ч. 1 ст.

Инфо Договора составляла денежную сумму в размере ( ) рублей. Согласно п.

Договора истец должен был оплатить стоимость Товара на основании счета, выставленного ответчиком, в сумме ( ) рублей в течение дней с момента подписания Договора.

Денежные средства в размере ( ) рублей были перечислены истцом ответчику » » г., что подтверждается . Согласно условиям Договора гарантийный срок на Товар составляет месяцев.

Как следует из акта приемки-передачи от » » г., Товар была передан истцу в комплектации, в полном объеме соответствующей п. Договора, пригодной к эксплуатации, без внешних и иных повреждений. В соответствии с п. п. 1, 2 ст.

4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Внимание Однако в таком случае доказывать, что дефекты не были спровоцированы действиями владельца мебели, придется самому покупателю.

Составление претензии Оформить претензию на возврат довольно просто.

Для этого даже не нужно обращаться за помощью к специалистам. Но к документу выдвигаются определенные требования, которых необходимо придерживаться. В первую очередь они относятся к составу документа.

В нем в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

  • Изложить сведения, касающиеся того, кому направлен документ, кто его отправляет, к какому именно товару выдвигаются претензии. Делать этого необходимо лаконично и точно, но следует избегать сокращений.
  • В чем заключается причина обращения. Следует описать, какой именно фактор привел к тому, что гражданин желает возвратить мебель.

Центральным документом, является претензия.

Установленный претензионный порядок является обязательным.

Дело № не определено

Акты она подписала, потому что брака не было, а сборщик собрал то, что доставили.

Недостатки видны на фотографиях, с правой стороны от плиты на фальшпанели отсутствует фрезеровка, хотя она там должна быть по эскизу. Панель в правой части кухни заходит под полки, образуется щель, хотя на эскизе это не отражено, с левой стороны кухни верхний и нижний ящики должны были быть установлены в стык с коробом, но там щель 3-5 см.

Она рассчитывала, что там будет мебель и не делала отделку, и специально платила за нестандартные детали.

Представитель ООО «Салон кухни» в судебном заседании иск не признал, указав, что каждый элемент кухонного гарнитура выделенный в бланке заказов как отдельный элемент является отдельным товаром, имеет функциональное назначение и может быть приобретен как в комплекте, так и отдельно, все элементы товара, переданные истице, полностью соответствовали всем критерием качества, из акта подписанного истцом следует, что претензий к качеству и комплектации не имеется. ДД.ММ.ГГГГ товар, переданный по договору, был установлен в квартире истицы, после установки кухонный гарнитур был осмотрен, к внешнему виду кухни, качеству и комплектации кухни у истца претензий не возникло. Недостатки, на которые ссылается истица, являются явными и могли быть выявлены при приемке товара путем осмотра.

С учетом правил РФ и условий договора купли-продажи покупатель должен внимательно осмотреть товар и при его несоответствии условиям договора указать выявленные несоответствия в акте приемки-передачи товара.

Учитывая записи в акте приемки-сдачи кухонной мебели и акте приемки-сдачи кухонной мебели в эксплуатацию, ответчик надлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.Решением суда от ДД.ММ.

ГГГГ иск ФИО1 удовлетворен частично.

Расторгнут договор купли-продажи, кухонного гарнитура № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Салон кухни». ФИО1 обязана возвратить ООО «Салон кухни» кухонный гарнитур «Фаворит-3», приобретенный по договору купли-продажи о № от ДД.ММ.ГГГГ.

Возврат товара осуществляется за счет ответчика. С ООО «Салон кухни» в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в сумме 154562 руб.

44 коп., неустойка в сумме 15000 руб., компенсация морального вреда в сумме 7000 руб., в остальной части в иске отказано.

С ООО «Салон кухни» в доход бюджета взысканы штраф в сумме 88 281,22 руб., госпошлина в сумме 4521,24 руб.В кассационной жалобе ООО «Салон кухни» просит указанное решение суда отменить как незаконное.

Выслушав объяснения сторон, проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

В соответствии со , потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Гражданское дело о взыскании неустойки за нарушение сроков изготовления и поставки кухонной мебели (кухонного гарнитура)

Источник: https://De-Jure-Sochi.ru/isk-vzyskanie-denezhnyh-sredstv-pri-nekachestvennoj-mebeli-45918/

Возврат дивана ненадлежащего качества

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

Истец обратился в суд с иском, указал, что в магазине компании ООО «М», истцом был приобретён  угловой диван-кровать В; угловой диван-кровать был доставлен, за приобретение дивана и за доставку истцом была уплачена сумма, дополнительным соглашением к договору  гарантийный срок установлен в 36 месяцев; в процессе эксплуатации дивана  выявились существенные недостатки. Дефекты сделали невозможным использование  дивана по назначению.

Требование истца

          Истец обратился в суд с данным иском, указал, что 07 февраля 2015 года по Договору  № М в магазине компании ООО «М», расположенному по адресу:  гор.

Москва, дом ** истцом был приобретён  угловой диван-кровать В; 13 февраля 2015 года угловой диван-кровать был доставлен, за приобретение дивана истцом была уплачена сумма в размере  39990,00 рублей, за доставку мебели – 1600,00 рублей, дополнительным соглашением к договору  гарантийный срок установлен в 36 месяцев; в процессе эксплуатации дивана  выявились существенные недостатки –  мягкое  покрытие сидений  промялось,  продавилось, потеряло упругость, потеряли форму и упругость подушки, ткань обивки приобрела волны,  днища бельевых ящиков провалились, так как были закреплены степлером,  обивка средней нижней опоры выкатной  части протерлась об элементы  бельевого ящика, которые, в свою очередь были повреждены  этой опорой, указанные дефекты сделали невозможным использование  дивана по назначению.

            21 декабря 2021 года истец обратился на «горячую линию» компании ООО «М», его заявка была принята, ему предложили   самостоятельно привезти мебель на экспертизу на предприятие находящееся в Московской области, вывезти мебель своими средствами ответчик отказался, 05 февраля 2021 года истец приехал в магазин и в письменном виде предъявил претензию, 15 марта 2021 года ему позвонила сотрудник компании и сообщила, что мебель будет вывезена 17 марта 2021 года, в этот день приехали сотрудники компании, разобрали и вывезли мебель, объяснили, что истцу следует обратиться  в магазин за возвратом денежных средств, 20 марта 2021 года  сотрудник магазина по телефону сообщила истцу, что возврат денежных средств по указанным им банковским реквизитам невозможен, больше представители компании с истцом не связывались.

            Истец просит  расторгнуть договор № М розничной купли-продажи от 07 февраля 2015 года, заключённый между Ш и  ООО «М», взыскать с ответчика стоимость дивана-кровати в размере  39990,00 рублей,  1600,00 рублей – за доставку и подъём на этаж, неустойку за неудовлетворение требований  о возврате денежных средств  за период с  05 февраля 2021 года по 14 июля 2021 года в размере 74700,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере  10000,00 рублей, штраф в доход потребителя.

Выводы суда по делу

   Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.

10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со ст.

10 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст.

15  указанного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст.

18  Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании ст.

22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.

23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что между сторонами по делу был заключен договор купли-продажи мебели – угловой диван-кровать В.

Товар оплачен истцом, включая его доставку в полном объеме; гарантийный срок на приобретенный товар, согласно условиям дополнительного соглашения, составил  36  месяцев.

Товар был доставлен истцу, после выявления недостатков в приобретенном товаре, препятствующих нормальному функционированию (мягкое  покрытие сидений  промялось,  продавилось, потеряло упругость, потеряли форму и упругость подушки, ткань обивки приобрела волны,  днища бельевых ящиков провалились, так как были закреплены степлером,  обивка средней нижней опоры выкатной  части протерлась об элементы  бельевого ящика, которые, в свою очередь были повреждены  этой опорой) истец обратился к продавцу с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, до настоящего времени,  стоимость приобретенного товара  ответчиком не возвращена, истец не пользуется приобретенным товаром, недостатки товара не устранены. Эксплуатация приобретенного товара в связи с имеющимися недостатками невозможна.

 В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств возникновения недостатков товара после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, суд, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи, считает, что ответчиком истцу был продан диван ненадлежащего качества с существенными недостатками, следовательно, требования истца о взыскании стоимости товара, его доставки и расторжении договора купли-продажи, заключенного между сторонами, обоснованы и подлежат удовлетворению, учитывая также и то обстоятельство, что ответчик (продавец) не исполнил в установленный ст. 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей”, десятидневный срок требование истца (потребителя) о возврате уплаченной за товар суммы. Неустойка за период с 05 февраля 2021 года по  14 июля 2021 года составила 74700,00 рублей, однако в связи с тем, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму стоимости товара, суд взыскивает с ответчика неустойку в размере 39990,00 рублей.

Суд соглашается с заявленной истцом компенсацией морального вреда в размере 10000,00 рублей, считает её соразмерной и справедливой.

Таким образом взысканию с ответчика подлежит: стоимость дивана-кровати – 39990,00 рублей, стоимость доставки – 1600,00 рублей, неустойка в размере 39990,00 рублей и компенсация морального вреда в размере 10000,00 рублей = 91580,00 рублей.

В порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 45790,00 рублей, поскольку в добровольном порядке на день вынесения решения требования потребителя ответчик не удовлетворил.

Всего к взысканию: 39990,00 рублей+1600,00 рублей+39990,00 рублей+10000,00 рублей+45790,00 рублей=137370,00 рублей.

Источник: Единый портал судов общей юрисдикции г. Москвы

Источник: https://kaskoinfo.ru/potrebitel/vozvrat-divana-nenadlezhashchego-kachestva.html

Возврат денег за диван плохого качества

» » 5/5 (5) Запомните! Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст.

25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия.

Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах:

  1. если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели;
  2. если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии. Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.

Обратите внимание!

Обычно данная процедура происходит без особых сложностей, так как продавец не желает портить свою репутацию и не будет скандалить с покупателем. Однако бывает, что попадаются и недобросовестные продавцы, не желающие принимать товар обратно.

Тем более, если стоит вопрос о возврате уплаченных за него денег. В таком случае необходимо составить на имя продавца претензию о возврате изделия. Если в составлении документа возникают трудности, лучше поручить эту работу специалисту в области права.

К претензии прилагается товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон. В течение срока действия гарантии диван должен быть заменен на качественный. А если аналогичный товар отсутствует у продавца, деньги должны быть возвращены в полном размере.

По инициативе покупателя или продавца может быть проведена товароведческая экспертиза. Если она подтвердит требование покупателя, то при продолжении спора дело может дойти и до суда.

Если же заключение эксперта покажет, что требование покупателя необоснованное, то и в судебном порядке можно не добиться положительного решения. Как действовать в конкретной ситуации, зависит от покупателя.

Для этого необходимо знать положения ФЗ о защите прав потребителей.

А лучше – проконсультироваться у опытного адвоката. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества: Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для того чтобы диван, не подошедший покупателю, можно было вернуть продавцу без особых сложностей, следует проделать данную процедуру в течение 14 дней.

Указанный срок установлен законом и должен соблюдаться обеими сторонами сделки.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг.

Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок.

Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».В этой публикации:

  1. Скачать образец иска
  2. Образец искового заявления о защите прав потребителя
  3. Подача в суд искового заявления о защите прав потребителя
  4. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителей
  5. Вопрос по защите прав потребителя в суде

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителяПервым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования.

В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать замены на товар этой же марки;
  4. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Исковое заявление по защите прав потребителей

» » » 5/5 (10) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели: СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о защите прав потребителей можно по ссылкам ниже: Главное требование к исковым заявлениям – они всегда подаются в судебные органы письменно. Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом.

В заявлении необходимо предусмотреть следующую основную информацию: Название судебного органа, куда заявитель направляет иск; Сведения о заявителе (истце), обозначается его адрес проживания, прописка. Если в качестве заявителя выступает юр.

Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта; Информацию об ответчике. Место его проживания или же, когда ответчик – организация, сведения о местонахождении офиса.

Когда ответчиком является изготовитель/продавец/исполнитель, которому выдвигаются требования, следует обозначить его юр. адрес. Чтобы у суда была возможность связаться и со второй стороной по делу, обозначьте адрес ответчика, напишите (есть имеются) телефоны руководителей юр.

лица; Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований.

Нужно точно отразить в документе, в чем именно состоит факт нарушения закона ответчиком, какие права нарушались и какие действия требуются от него для устранения последствий; Обстоятельства, основываясь на которых истец выдвигает перед ответчиком требования.

Перечень доказательств, подтверждающих правомерность позиции истца и заявленных им требований. Обозначьте суть возникших обстоятельств, опишите, какие именно права нарушались, сошлитесь на отдельные законодательные нормы; Стоимость иска, в случае, если он должен быть оценен.

Приведите расчет всех сумм, которые оспариваются документом или же взыскиваются им; Данные о том, был ли сторонами соблюден досудебный порядок урегулирования спорного момента, в случае, если такое обязательное условие определено нормами закона или же пунктами оформленного соглашения.

Порядок досудебного разбирательства предусмотрен, к примеру, в исках касающихся перевозок (направляемых на транспортные компании). Именно по этой причине, когда подается иск, к примеру, по факту пропажи вещей находившихся в багаже, то в таком случае следует изначально позаботиться о направлении перевозчику отдельной претензии.

Если подобный шаг сделан не будет, судья законно не примет поданный иск;

16+

Сейчас 10 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте Окт 20, 2021 Дело № 2-1374/2021 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 22 марта 2021 года г.

Белгород Октябрьский районный суд г.

Белгорода в составе: _ председательствующего судьи при секретаре рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску гражданки Ш к индивидуальному предпринимателю Б о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании денежных средств по договору, неустойки, морального вреда, штрафа с участием истца, установил:

  1. июля 2015 года между гражданкой Ш и индивидуальным предпринимателем Б заключен договор розничной купли- продажи в магазине «Много мебели» углового дивана МОНАКО-3 Р. При оформлении договора произведена предварительная оплата полной его стоимости в размере 29 990 руб. 17 августа 2015 года диван продавцом доставлен по месту жительства покупателя.

Гражданка Ш обратилась в суд с иском о расторжении договора купли — продажи сославшись на то, что диван доставлен в разобранном виде в упаковке. При сборке дивана выявлены следующие недостатки: отсутствовала фурнитура, сломан бельевой ящик и ножка дивана.

Эксперт (мастер), проводивший процедуру проверки качества дивана, признал вину продавца. В составленном акте указано, что в данном случае, возможна скидка в размере 35% от стоимости дивана или возврат денежных средств. 09 сентября 2015 года поступил звонок с колцентра с одобрением её требований, указанных в акте.

В связи с чем приглашена в магазин, где в бланке заявления, предоставленного сотрудниками магазина указала требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. При выборе своих требований к продавцу она учитывала тот факт, что помимо механических повреждений доставленного продавцом дивана, он еще не соответствовал выставленному в магазине образцу.

В течение обещанных двух дней деньги возвращены не были.

08 октября 2015 года обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи дивана. 12 октября 2015 года исх. письмом № 254 ответчик отказал в удовлетворении претензии, ссылаясь на то, что в результате экспертизы товара обнаружены механические повреждения, полностью проигнорировав, факт несоответствия доставленного дивана выставочному образцу.

  1. октября 2015 года направила в адрес ответчика дополнительную претензию по этому поводу.
  2. октября 2015 года за исх.№284 вновь получила отказ в удовлетворении претензии по тем же основаниям, не давая ответа по требованиям о несоответствии образцу выставленному в магазине, тому, что доставлено.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Иск взыскание денежных средств при некачественной мебели

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)

Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: