Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Содержание
  1. Горячая линия магазина Пятерочка: телефоны, как написать в службу поддержки
  2. Телефон горячей линии Пятерочки
  3. Бесплатный телефон горячей линии
  4. Служба поддержки для персонала Пятерочки
  5. Номер для жалоб и предложений
  6. Когда мы не можем помочь удаленно?
  7. Электронная почта
  8. Поддержка на сайте компании и в социальных сетях
  9. Обязанности операторов Пятерочки
  10. Бесплатная горячая линия
  11. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
  12. Горячая линия для жалоб и предложений
  13. Горячая линия по подбору персонала
  14. Что можно выяснить по телефону?
  15. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  16. Обращение на сайте
  17. Поддержка в социальных сетях компании
  18. Компетентность операторов Пятерочки
  19. Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800
  20. Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов
  21. Повод для звонка
  22. Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников
  23. Бесплатная Горячая линия для соискателей
  24. Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства
  25. Горячая линия пятерочки для жалоб. – Покупатель прав
  26. Категории жалоб: что отображается у оператора
  27. Как правильно обращаться по «Горячей линии» в Пятёрочке
  28. Реальные действия: как работает горячая линия
  29. Незаконные действия сотрудников Пятерочки
  30. Обман покупателей в магазине.
  31. Продажа просроченных, испорченных товаров
  32. Требование оплаты разбитого\испорченного товара.
  33. Отказ дать книгу жалоб, сертификаты качества
  34. Сроки рассмотрения жалоб
  35. Заключение
  36. Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников
  37. Номер горячей линии Пятерочка для жалоб
  38. Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников
  39. Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства
  40. Горячая линия «Пятёрочка» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной сети универсамов Пятёрочка
  41. Единый бесплатный номер службы поддержки «Пятёрочка»:
  42. Как позвонить в Пятёрочку бесплатно?
  43. Номер «Горячей Линии» для соискателей:
  44. Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки
  45. Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Пятёрочка
  46. Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала
  47. Единый бесплатный номер
  48. Вопросы по карте
  49. Прием жалоб
  50. Оставить отзыв
  51. Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса
  52. Основные причины для жалоб покупателей
  53. Как вернуть продукты питания по закону
  54. Обращение с жалобой к администрации магазина
  55. Жалоба в государственные органы
  56. Образец жалобы в Роспотребнадзор

Горячая линия магазина Пятерочка: телефоны, как написать в службу поддержки

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Горячая линия сети магазинов Пятерочка — 2.0 5 3 votes

«Пятерочка» – крупная сеть супермаркетов, насчитывает около 9000 магазинов. Компания стремится выделиться как магазин «возле дома», в котором есть все необходимое. Сеть популярна среди населения с низким доходом. Собственность принадлежит компании X5 Retail Group.

Телефон горячей линии Пятерочки

8 (800) 555-55-05 – горячая линия по работе с покупателями и клиентами сети магазинов Пятерочка. Звонок платный, тариф устанавливает ваш оператор.

Бесплатный телефон горячей линии

Бесплатно позвонить нельзя, поскольку бесплатного телефона связи с контактным центром нет. Однако, есть возможность написать жалобу на электронную почту.

Служба поддержки для персонала Пятерочки

Сотрудники имеют возможность использовать внутренний круглосуточный номер для персонала компании: +7 (495) 662-88-88. Рекомендации по изменению предоставляемых услуг можно оставить по номеру, который доступен всем покупателям +7 (495) 502-97-50.

Номер для жалоб и предложений

Претензии, рекомендации: оставляйте по телефону 8 (800) 555-55-05.

Какие вопросы может помочь решить поддержка, что можно узнать по телефону?

Позвонив найдете ответ на такие вопросы:

  • качество, состав, срок реализации
  • указать притязания по предоставлению услуг
  • выразить недовольство по обслуживанию персоналом разрешить проблемы

Когда мы не можем помочь удаленно?

Вернуть товар можно только посетив магазин. Для этого необходимо подойти в супермаркет и позвать администратора, сделать можно на любой кассе. Не забывайте — в каждом магазине есть уголок потребителя и книга жалоб.

Вам вернут денежные средства или обменяют товар на качественный.

Электронная почта

Передать интересующий вас вопрос, можно написав письмо и отослав на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При переходе по клавише «Обратная связь» отобразится почта Gmail, введите текст и отошлите сообщение.

Поддержка на сайте компании и в социальных сетях

Есть возможность получить информацию компании в социальных сетях. Достаточно указать номер жалобы, чтобы получить ответ у администратора группы.

Обязанности операторов Пятерочки

Данные сотрудники кропотливы и делают свою работу на высоком уровне. Постараются помочь в любом вопросе, для этого есть телефон и номер горячей линии. Однако, возврат и обмен товара можно решить только путем подачи заявления в магазин, в котором вы совершали покупки.

1111111111 2.00 (3 Голосов)

«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.

Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. 

Бесплатная горячая линия

Бесплатной линии не предусмотрено.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.

Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.

Горячая линия для жалоб и предложений

Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Горячая линия по подбору персонала

Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

  • уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
  • заявить претензии к обслуживанию
  • оставить жалобу о работе персонала
  • решить проблемные вопросы
  • получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.

В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

 Другие способы связи

Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.

Обращение на сайте

На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.

Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Поддержка в социальных сетях компании

Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети , В Контакте, , . Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.

Компетентность операторов Пятерочки

Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.

Магазины › Номер телефона горячей линии Пятерочки

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

8 (800) 555-55-05

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников).

Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки:

+7 (495) 662-88-88

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 222-55-53

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты:

  • Официальный сайт:5ka.ru
  • Личный кабинет:my.5ka.ru
  • Электронная почта:vopros@5ka.ru
  • Соцсети:, , Фейсбук
  • Акции в Пятерочке и скидки на этой неделе
  • Вакансии, работа и зарплата в магазине
  • Центральный офис: Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр., 4109029, г. Москва

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • неверно указана информация о товаре;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Используемые источники:

  • https://akcii-pyaterochka.ru/kontakty-5ka-ru
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-pjaterochki/
  • https://svyazin.ru/pyaterochka

Источник: https://umchas.ru/programmy/goryachaya-liniya-magazina-pyaterochka-telefony-kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki

Горячая линия Пятерочка номер телефона бесплатный 8 800

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Ваш гид по сайту Пятерочка.ру

Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для жалоб и отзывов

Недовольным покупателям супермаркетов «Пятерочка» телефон Горячей линии предоставляется бесплатно. Вопросы, пожелания или жалобы можно направлять по номеру 8 800 555-5505. Телефон Горячей линии «Пятерочка» является многоканальным.

Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений.

По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные.

Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.

Повод для звонка

Позвонить на номер телефона «Пятерочка» (Горячей линии) можно, если:

  • от сотрудников был получен отказ в выдаче книги отзывов и предложений;
  • истек срок получения ответа от сотрудников супермаркета;
  • у потребителя не было времени писать жалобу (пожелание), а также ждать ответ на нее.

Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.

Существует еще один способ обращения к официальным представителям компании, которые общаются с потребителями и помогают им.

Их контакты размещены в социальных сетях:

  • в «ВКонтакте» https://.com/club19098821 или https://.com/5karu;
  • в «Фейсбуке» https://www..com/pyaterochka/;
  • в «Одноклассниках» https://ok.ru/x5pyaterka.

Потребителю достаточно написать сообщение с жалобой или пожеланием. При желании может быть приложена фотография или скрин с замечанием к магазину. Ответ обычно поступает в течение нескольких часов.

Номер Горячей линии «Пятерочка» для сотрудников

Устроившиеся работники используют все тот же номер телефона «Пятерочка» Горячей линии: 8 800 555-5505.

«Пятерочка» телефон Горячей линии бесплатный. Для связи с определенным филиалом осуществляется перевод звонка.

Телефоны приемной центрального офиса в г. Москва 662-88-88 (код 495).

Бесплатная Горячая линия для соискателей

Самым распространенным номером в крупной компании является телефон отдела кадров. Как оформиться на работу или на другое место, куда прийти на собеседование, как подать и забрать документы, как получить больничный лист и прочие моменты обычно обсуждаются в кадровой службе.

По всем вопросам для будущих сотрудников магазина есть номер горячей линии: 8 800 222-5553 или 8-800-555-17-50.

Для трудоустройства на склад существует номер 8 800 775-55-32.

Номер телефона отдела кадров ООО «Агроторг Пятерочка» по вопросам трудоустройства

Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).

Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».

Существует три филиала с телефонами отдела кадров:

  • Северо-Западный 7 (812) 449-06-54 (доб. 16-669);
  • Волго-Вятский 7 (831) 277-82-55, факс по доб. 23-103;
  • Центрально-Черноземный 7 (4742) 252-365.

Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.

Источник: https://o5ka.ru/phone

Горячая линия пятерочки для жалоб. – Покупатель прав

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Сеть магазинов «Пятерочка» – популярна среди населения России, но иногда покупателю требуется подать жалобу на некачественное обслуживание, обвес или продажу просроченного товара. Обращение к директору напрямую не всегда дает ожидаемый результат, поэтому можно воспользоваться телефоном горячей линии: 8 800 555 55 05.

Категории жалоб: что отображается у оператора

При звонках на горячу линию и подаче жалобы на магазин пятерочка заявитель попадает к оператору сервисного центра.

Каждый звонок регистрируется, записывается и перенаправляется руководителям нескольких уровней.

Предусмотрена и обратная связь, если обращение нестандартное и потребуется уточнить детали происшествия.

Список возможных ситуаций:

  • Дискомфорт, отсутствие тележек, корзин, сломанное оборудование.
  • Очереди больше 5 человек.
  • Некультурное поведение обслуживающего персонала (хамство, игнорирование и пр.).
  • Нарушение условий акций.
  • Просроченные товары.
  • Неправильно указанные цены на ценниках (стоит одна цена, а пробивает касса завышенную).
  • Грязь в магазинах, особенно в осенне-зимний период.
  • Товары ненадлежащего качества и пр.

В целом клиентская служба сети магазинов работает исправно и покупателю можно надеяться на своевременный ответ и решение возникшей проблемы.

Посетив «Пятерочку» можно оставить жалобу «не отходя от кассы» – если с телефона сразу позвонить

по номеру горячей линии 8 800 555 55 05.

Как правильно обращаться по «Горячей линии» в Пятёрочке

Это самый первый и распространенный способ обращения к руководству «Пятерочки» в случае, если сервис поднадзорного магазина оказался ненадлежащего уровня.

Работает телефонная линия круглосуточно и бесплатно, не важно с какого оператора мобильной связи будет сделан звонок.

Важно! Связь через телефон горячей линии рассматривается администрацией как основная, непрерывная и функциональная при взаимодействии с покупателями.

Поэтому, чтобы решить насущные вопросы, можно звонить в любое, удобное для потребителя время.

По какому вопросу можно обратиться:

  1. При обвесе, несоответствии заявленного веса на упаковке.
  2. Манипуляция с ценами. Самый частый прецедент, когда на ценнике стоит одна цена, а касса выбивает другую. В этом случае продавцы все списывают на то, что «не успели поменять ценник».
  3. Обмана на кассе, когда при объемных закупках «случайно» попадает товар, который покупатель не приобретал.
  4. Просроченные товары.
  5. Мятые упаковки, частично вскрытые и пр.

Желательно не звонить в состоянии сильного возбуждения, аффекта, чтобы не наговорить лишнего.

Если есть возможность – к разговору с оператором подготовится, выписать на листок список претензий. Так беседа пройдет лаконично и не будут забыты существенные аспекты.

При звонке нужно озвучить:

  • Дату, адрес магазина (в т.ч. город, область).
  • Время обслуживания.
  • Данные сотрудника магазина с кем вышел конфликт (ФИО или внешнее описание).
  • Иные причины обращения.

Жалоба на магазин. Скачать. [13.73 KB]

Реальные действия: как работает горячая линия

Когда покупатель звонит на телефон горячей линии и сообщает (к примеру) о больших очередях в кассу и медленном обслуживании, то оператор предлагает оставаться на линии и напрямую связывается с руководством магазина, где произошел инцидент.

Далее происходит перевод звонка напрямую с покупателем. Или, если торговая точка небольшая, директор сам выходит к звонившему.

Далее, при помощи диалога, пытаются решить возникшую проблему. Если покупатель не уступает, он может прямо в «Пятерочке» написать жалобу.

Незаконные действия сотрудников Пятерочки

Не все покупатели знают о своих правах, поэтому недобросовестные сотрудники могут этим воспользоваться.

Часто обращения по горячей линии содержат такие сообщения:

  • Грубость, неправомерные действия со стороны охраны магазина.
  • Покупатель должен знать, что если «его застукали» на выходе и предъявляют претензии по воровству, то досмотр охранники могут проводить только в присутствии полиции.

Обман покупателей в магазине.

В этот перечень входят ситуации, в которых прослеживаются умышленные действия продавцов: обвес, добавление лишних позиций в чек, несоответствие цен на товаре и в чеке и пр.

Несоответствие ценника и товара: закон, в магазине.

Продажа просроченных, испорченных товаров

Брак, просрочку по закону нужно списывать, однако продавцы и сотрудники высшего звена, чтобы покрыть убытки, нередко, выставляют товар на продажу.

Требование оплаты разбитого\испорченного товара.

Не всегда покупатель виновен в том, что товар упал с полок и пришел в негодность.

Не все знают, что существуют нормативы расположения товара, длины и ширины проходов.

И, если они нарушены, заставлены товаром и создают препятствия, то, в случае непредумышленной порчи, виновен не покупатель, а продавец.

Отказ дать книгу жалоб, сертификаты качества

Это распространенный список ситуаций, возникающий в любой торговой сети, а не только в «Пятерочке».

Подобные инциденты требуют вмешательства руководства сети магазинов или высших инстанций в лице Роспотребнадзора, прокуратуры, СЭС и пр.

Разбитый товар в магазине: что делать, если случайно разбил товар.

Сроки рассмотрения жалоб

Если покупатель обратился по телефону горячей линии, но руководство магазина никак не отреагировало на претензию, можно выждать 15 дней и писать жалобу в госорганы.

Сроки рассмотрения ее в прокуратуре не регламентированы четко, все зависит от сложности ситуации, доказательной базы, проведения экспертиз, показаний свидетелей и т.п. Обычно дается срок 15-30 дней.

Действовать сотрудники Роспотребнадзора по рассмотрению заявления покупателя в «Пятерочке» могут в течение 30 дней.

Если случай сложный, то сроки продлевают еще на месяц.

Заключение

Чтобы сделать покупки быстрыми и приятными – руководство торговой сети «Пятерочка» предусмотрела ряд максимально удобных сервисов для потребителей.

В том числе: круглосуточную работу колл-центра, где операторы собирают претензии и пытаются быстро решить возникшую проблему без привлечения других инстанций.

Покупателю достаточно позвонить на горячую линию и озвучить, что произошло. Сотрудники заинтересованы в быстром разрешении конфликта и слаженной работе магазинов «Пятерочка».

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/pyaterochka-goryachaya-liniya/

Телефон горячей линии Пятерочка, для жалоб и сотрудников

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Для компании Пятёрочка очень важно быть во взаимодействии со своими клиентами. Поэтому, быстро реагировать на поступающие жалобы является первостепенной задачей компании.

Номер горячей линии Пятерочка для жалоб

Именно для этого действует специальный номер телефона, позвонив по которому клиент может надеяться на быстрое решение возникшей проблемы.

8 (800) 555-55-05 – многоканальный телефон горячей линии компании.

По этому номеру можно сообщить о конфликтной ситуации с сотрудниками магазина, о ненадлежащем качестве товара, оставить рекомендации по графику работы и т.п. Телефон работает круглосуточно! Поэтому проблем с дозвоном возникать не должно.

Главное, подготовить как можно больше фактов, которые могут стать полезными. Если произошёл конфликт, то важно будет сообщить адрес, дату и имя сотрудника магазина. Так компания сможет быстрее решить проблему. Если возникли проблемы с качеством товара, то надо сообщить адрес магазина, наименование продукта и зачитать данные с этикетки.

Первоначально надо всё-таки попытаться получить ответ, написав жалобу сразу в магазине. Для этого каждый магазин обязан иметь книгу отзывов и предложений. Можно обратиться к директору магазина и решить вопрос на месте. Но, звоните сразу, если:

  • книгу выдать оказались;
  • не было времени оставить жалобу;
  • истёк срок получения ответа по жалобе.

Компания оперативно реагирует на такие звонки. Вы можете быть уверены, что жалоба не останется без внимания.

Помимо качества товара по телефону горячей линии также можно сообщить о:

  1. Обвешивание;
  2. Пробитие товара по цене, отличающейся от ценника в зале;
  3. Наличие в зале товара с истёкшим сроком годности;
  4. Проблемы с акционными товарами;
  5. Отказ в возмещении денежных средств.

Номер горячей линии Пятерочка для сотрудников

Сотрудникам компании, действующим и будущим, также важно понимать, что есть номер телефона, по которому они могут позвонить. Будущим сотрудникам важно знать график работы, размер заработной платы. А для кого-то важны ещё какие-либо условия работы, о которых хотелось бы знать.

На все эти вопросы ответят специалисты горячей линии для сотрудников: 8 (495) 662-88-88.

По этому же номеру могут звонить и уже трудоустроенные в компанию сотрудники. Бывает, особенно в начальный период работы, что и у них ещё могут возникать вопросы, касающиеся их работы, и условий этой работы. Сотруднику будет необходимо назвать свои ФИО, адрес и табельный номер по просьбе менеджера контакт-центра.

Номер телефона отдела кадров ООО Агроторг Пятерочка по вопросам трудоустройства

ООО «Агроторг» расположено в г. Санкт-Петербурге и занимается оформлением документов, связанных с трудоустройством. Связаться с сотрудниками этой компании можно по двум телефонам:

  1. 8 (812) 123-10-87
  2. 8 (812) 327-84-81.

Также существуют телефоны подразделений, куда можно позвонить и узнать интересующую информацию по трудоустройству:

  1. Северо-Западный филиал: 8 (812) 449-06-54 (добавочный 16-669);
  2. Волго-Вятский филиал: 8 (831) 277-82-55;
  3. Центрально-Черноземный филиал: 8 (474) 225-23-65.

Источник: https://registraciyakoda.com/telefon-goryachey-linii-pyaterochka.html

Горячая линия «Пятёрочка» – Бесплатный телефон «Службы поддержки» для клиентов 8800 | Номер телефона справочной сети универсамов Пятёрочка

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Единая служба поддержки клиентов «Пятёрочка» принимает жалобы и пожелания по работе более чем 15 тысяч универсамов по всей России.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Пятёрочка»:

Бесплатные вызовы в Пятёрочку с любых мобильных и городских номеров России.

8800-555-55-05 Уважаемые покупатели! Магазины Пятёрочка продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины проходят дезинфекцию. При посещении магазинов Пятёрочка, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

Как позвонить в Пятёрочку бесплатно?

Мы готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов по бесплатному номеру 8800-555-55-05. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских номеров России не оплачиваются (для мобильных — при нахождении на территории страны). При обращении необходимо указать адрес вашего универсама Пятёрочка.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или недовольны персоналом Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения супермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников).

У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «X5-ритейл»? Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки товара: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию.

Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками.

Звоните при несовпадении цены в чеке и на ценнике, при продаже акционного товара по обычной цене и в других ситуациях. Специалисты центрального клиентского департамента «X5 Ритейл» примут необходимые меры.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

8800-222-55-53

Все вызовы на номер службы персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов страны. Отдел кадров «Пятёрочки» готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней.

Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты vopros@5ka.ru.Для более быстрой и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все необходимые данные для идентификации проблемы — адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это поможет нам как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в письмо. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных X5.

Официальные группы Пятерочки в социальных сетях: .com, , . Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и спецпредложений по всей федеральной сети Пятёрочка в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Пятёрочка

15 000 магазинов у дома по всей стране. 5 млн покупателей в месяц. 180 000 сотрудников. 20 лет на рынке.

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных Пятёрочка (группа компаний X5-ритейл) возможны изменения.

Уточняйте актуальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Пятёрочка (справочная служба): 8800-555-55-05 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www 5ka ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на март 2021 года.

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/retail/85-pjatjorochka-besplatno-8800-nomer-telefona-hot-line

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Источник: https://viruch5ka.ru/goryachaya-liniya/

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб – номер телефона и адрес главного офиса

Горячая линия пятерочки для жалоб москвичей

Обслуживание в магазинах одной торговой сети может быть разным. Не во всех подразделениях персонал отбирается тщательно. Часто жалоба на магазин “Пятёрочка” становится единственным способом защиты интересов граждан.

Основные причины для жалоб покупателей

Распространённые поводы для недовольства граждан:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • неверно указана информация о товаре;
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях;
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами.

Часто граждане недовольны низким качеством товаров, реализуемых через розничную сеть. Но подобные претензии следует направлять производителю. Если соблюдаются требования технических регламентов в отношении конкретной вещи или продукта, то нарушения закона нет.

Как вернуть продукты питания по закону

Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

Продукты можно вернуть, если они не соответствуют предъявляемым требованиям по качеству (ст. 18 закона № 2300-I). Магазин Пятёрочка может не согласиться с жалобой и затребовать экспертизы товара. Тогда организация сама организует и оплачивает необходимые исследования. Срок удовлетворения требования о возврате денег – 10 дней (ст. 22 закона № 2300-I).

Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации. Обычно претензии урегулируются на месте: гражданин устно заявляет претензию, администрация возвращает уплаченную стоимость товара.

Обращение с жалобой к администрации магазина

В каждом подразделении есть «уголок покупателя», где размещены книги для замечаний. Гражданин может в любое время воспользоваться книгой и зафиксировать свои претензии.

Можно написать заявление в главный офис магазина Пятёрочка в Москве, компанию X5 Retail Group​. Жалоба будет рассмотрена, если она касается качества работы торговой точки. Письменное обращение можно направить по адресу подразделения, где было допущено ненадлежащее обслуживание.

Сетевые магазины придерживаются единых стандартов обслуживания. В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения.

Жалоба в государственные органы

Написать жалобу на магазин Пятёрочка можно в:

  • Роспотребнадзор (если происходит нарушение права потребителя;
  • санитарно-эпидемиологическую службу (например, если в торговом объекте есть тараканы или мыши);
  • общество защиты прав потребителей (актуально для будущего обращения в суд);
  • прокуратуру (если гражданин не знает, куда жаловаться на работу магазина Пятёрочка).

Претензии по поводу возврата средств за товар сомнительного качества следует направлять непосредственно по месту продажи или производителю.

Если гражданин хочет только высказать недовольство по поводу работы магазина или супермаркета Пятёрочка, то стоит позвонить по телефону горячей линии или написать заявление в центральный офис компании X5 Retail Group​ в Москве.

  • Адрес: РФ, 109029, г. Москва, Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр. 4
  • Т: +7 (495) 662-88-88, 789-95-95
  • Ф: +7 (495) 662-88-88, доб. 61-145

Разбирательство с привлечением государственных органов может растянуться на несколько месяцев.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Требования по составлению документа можно найти в законе № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Текст должен содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О. гражданина, чьи права были нарушены, почтовый адрес;
  • наименование государственного органа, куда направляется обращение;
  • дата и место совершения правонарушения;
  • суть претензий;
  • описание того, как был зафиксирован факт несоблюдения персоналом магазина требований закона;
  • требование (например, возвратить стоимость товара);
  • перечень прилагаемых документов;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы гражданина.

Образец:

Скачать (zhaloba-v-rospotrebnadzor.doc, 32KB)

Обращение направляется в письменном виде в местное подразделение госоргана. Также можно подать жалобу через специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора.

Жалоба должна быть подтверждена фактами. Если гражданин указывает, что приобрёл товар ненадлежащего качества, то он обязан приложить фискальный документ о покупке. Также желательно предъявить заключение экспертизы.

Часто граждане подают заявление после того, как продукт был употреблён или выброшен. В этой ситуации установить факт нарушения права покупателя невозможно.

Руководство сети борется за повышение качества услуг. О мелких недостатках в работе конкретной торговой точки стоит сообщить на горячую линию компании, чтобы оперативно устранить нарушение.

Источник: https://zpp.guru/torg/pyaterochka-goryachaya-liniya/

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: