Гарантийный талон бош образец

Содержание
  1. Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
  2. Что должен зафиксировать продавец
  3. Что описывает бюро техобслуживания
  4. Условия гарантии
  5. Типовые бланки свидетельства о гарантии
  6. Если документ не заполнен или есть ошибки
  7. Гарантийный талон
  8. Гарантийный талон: что это такое и зачем нужно
  9. Как должен выглядеть гарантийный талон
  10. Необходимость нумерации
  11. Правильное заполнение
  12. Кто и когда занимается оформлением
  13. Что указывается в документе
  14. Наличие печатей и подписей
  15. Как быть, если бланк пустой или при заполнении допущены ошибки
  16. Что делать в случае утери
  17. Что делать, если пропал фискальный документ
  18. Другие особенности, связанные с гарантийным ремонтом
  19. Гарантия | Bosch
  20. Какие права гарантирует закон?
  21. Как обслуживается котел в течение гарантийного срока?
  22. Что предусматривает гарантия?
  23. Что делать для профилактики, чтобы не прибегать к гарантийным услугам?
  24. Где получить гарантийный талон?
  25. Куда обращаться за установкой?
  26. Как часто производится техосмотр?
  27. Что относится к негарантийным случаям?
  28. Что делать при поломке котла?
  29. Какие документы подготовить?
  30. Как действовать, когда котел уже был установлен в купленном жилье?
  31. Условия гарантийного обслуживания
  32. 1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.
  33. 2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:
  34. 3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак
  35. 4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка
  36. 6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,
  37. 7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),
  38. 8. В процессе проведения проверки на наличие гарантийного случая изделие может прийти в негодность и стать неремонтопригодным, о чем авторизованный на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервис или Бош Дизель Центр всегда предупреждает клиента заранее
  39. (с 9 до 18 по рабочим дням, звонок из Беларуси бесплатный)
  40. БДЦ, БДС, ГБАС в Республике Беларусь (PDF, 88,1 kB)
  41. Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения
  42. Заполнение гарантийного талона
  43. Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона
  44. Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам
  45. Гарантия Bosch
  46. Гарантия изготовителя – компании Bosch
  47. Условия 2-летней расширенной гарантии на аккумуляторы и зарядные устройства

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийный талон бош образец

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  • Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  • Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  • Производителю – рейтинг и имидж.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги);
  • Модификация;
  • Номер серии;
  • Дата покупки;
  • Наименование торговой сети;
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  • Дата, когда изделие было сдано;
  • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
  • Отдельные примечания;
  • Номер наряда заказа;
  • Описание дефекта;
  • Специалист;
  • IRIS – код;
  • Печать центра.

Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

Условия гарантии

Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

  1. Вариантах сервисного обслуживания;
  2. Условиях его проведения;
  3. Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
  4. Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.

Скачать (garantiyny-talon.doc, 36KB)

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Продавец:ООО «МЕРКС-СЮИТ»РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»код 1740902370 УНП 371448941телефон/факс (077)8434433
Покупатель:Ивасков Василий Петрович
Название оборудования:Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
Серийный номер:2223332212
Количество: 1
Срок гарантийной поддержки:12 месяцев 

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

Если документ не заполнен или есть ошибки

Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/

Гарантийный талон

Гарантийный талон бош образец

04.02.2021

Гарантийный талон — это документ, удостоверяющий факт приобретения продукции, и дающий покупателю право на ремонт или замену товара, в случае неисправности. Некоторые потребители относятся к гарантийным талонам формально, чем и пользуются продавцы.

В частности, сотрудники магазинов часто не заполняют этот документ, уверяя, что для получения гарантийного обслуживания достаточно чека и печати магазина. Согласившиеся на это покупатели совершают ошибку, и теряют право сервисного обслуживания товара.

Рассмотрим, как, кем и при каких обстоятельствах должен заполняться талон гарантии.

Гарантийный талон: что это такое и зачем нужно

Под гарантийным талоном понимается документ, удостоверяющий качество продукции. В частности, такой талон указывает, что изделие может эксплуатироваться в полном объёме в течение указанного срока. Если в определённый компанией-производителем или продавцом период времени, товар ломается, покупатель получает право бесплатного ремонта.

Как должен выглядеть гарантийный талон

Унифицированной нормы этого документа не существует, поэтому магазины вправе использовать любые бланки. Однако существуют определённые стандарты, которым должен соответствовать документ.

Если говорить о конкретике, заполненный бланк должен включать следующую информацию:

  1. Сведения, касающиеся конкретной товарной позиции. Сюда относится полное наименование, модель и серийную нумерацию. Нужно уточнить, что обязательно наличие всех трёх перечисленных идентификаторов. Дело в том, что заводы-изготовители могут выпускать несколько товаров под одним названием, при этом продукция будет отличаться идентификационным номером или моделью.
  2. Дата покупки. Гарантийное обслуживание предоставляется в течение определённого периода времени. Дата, указанная в талоне считается точкой отсчёта.
  3. Продолжительность предоставления сервисных гарантий. Этот срок может устанавливаться как изготовителем, так и продавцом. Всё зависит от рекомендованного срока эксплуатации и наличия сервисных центров. Обычно гарантия действует 1-3 года после покупки.
  4. Сведения о продавце. Сюда относятся подпись уполномоченного лица, оформившего продажу, печать юр.лица и реквизиты компании-продавца. ИП указывают полные Ф.И.О, и адрес торговой точки.
  5. Условия гарантийного ремонта. Это гарантия защиты прав и интересов продавца. В частности, здесь обычно указываются ситуации, когда компания вправе отказать в безвозмездном ремонте и гарантийно-сервисном обслуживании. Например, если потребитель использует товар не по назначению, срывает пломбы и пр.

Гарантийный талон Bosch образец

Необходимость нумерации

Дополнительная идентификация для гарантийных талонов не требуется. Однако это не запрещает продавцу присваивать бланкам уникальные номера. Возможно, это упростит внутренний документооборот компании. Если номер присваивается, он вписывается в верхней части бланка.

Читать так же:  Незаконное отключение электроэнергии

Правильное заполнение

Строгих правил по заполнению гарантийных талонов нет.

Главное, чтобы сведения вписанные в документ, позволяли удостоверить факт приобретения продукции в конкретном магазине, лицо осуществившую продажу и сроки безвозмездного обслуживания.

Ничего лишнего в документе быть не должно. Заполняется гарантийный талон обычно от руки, за исключением пункта, затрагивающего правила обращения в сервисный центр. Ошибки и исправления не допускаются.

Кто и когда занимается оформлением

Обычно гарантийный талон заполняется продавцом-консультантом, в момент покупки. Однако оформить талон можно и после проведения гарантийного ремонта. В этом случае, заполнением занимается сотрудник центра сервисного обслуживания.

Что указывается в документе

В гарантийный талон вписываются все сведения, прямо касающиеся приобретённого товара. Это может быть:

  • Серийный номер;
  • Цвет;
  • Модель;
  • Номер партии;
  • Год/дата выпуска;
  • Размер.

Дополнительно вносятся данные, касающиеся безвозмездного ремонта, если он производился:

  • Полное наименование сервисного центра;
  • Дата поступления;
  • Дата возврата покупателю.

В некоторых случаях, указывается перечень выполненных работ или замененных деталей.

Наличие печатей и подписей

Печать юридического лица и роспись продавца желательны, но не являются обязательным условием. Гарантийный талон не является документом строгой отчётности, поэтому можно обойтись без перечисленных способов заверения. При этом отсутствие подписи и печати не является обоснованием для отказа в сервисно-гарантийном ремонте.

Как быть, если бланк пустой или при заполнении допущены ошибки

В таких ситуациях, гарантийный талон признаётся недействительным, однако, это не отменяет право покупателя на бесплатный сервис. Для такого обслуживания предъявляется другой документ, подтверждающий факт приобретения товара и дату продажи. В качестве такого документа может рассматриваться кассовый или товарный чек.

Учитывая, что законодательство никак не регулирует порядок заполнения гарантийных талонов, здесь наблюдается много нарушений. Самые распространённые выглядят так:

  • При заполнении указываются данные дистрибьютора или официального дилера-завода изготовителя. Дело в том, что потребители не обязаны обращаться непосредственно к изготовителю по поводу ремонта, хотя такой вариант не исключается.
  • Служба доставки вносит свои записи в уже заполненный талон. Такие правки делают документ недействительным.
  • Талон не заполняется. Выше мы отмечали, что закон не обязывает продавца заполнять этот документ. Однако некоторые магазины дают на товар свою, расширенную гарантию, получая за это дополнительное вознаграждение. В этом случае, талон без подписи и печатей считается нарушением.

Что делать в случае утери

Если рассматривать ситуацию в целом, беспокоиться по поводу утраты гарантийного талона не следует. Это обусловлено нюансами оформления документа.

В частности, закон не даёт прямых указаний продавцу заполнять гарантийный талон. Законодатель лишь указывает, что обязательна передача всех документов, относящихся к товару. В действующей формулировке ст.

456 ГК РФ, именно гарантийный талон не упоминается.

Читать так же:  ​​Оскорбление личности

Если разбираться в особенностях возврата продукции несоответствующего качества и предоставлении сервисного обслуживания, документ не нужен и потребителю. Факт приобретения можно подтвердить:

  • Договором купли-продажи;
  • Техпаспортом или инструкцией по эксплуатации;
  • Товарным/кассовым чеком.

Если оформление талона имеет для потребителя принципиальное значение, восстановление возможно в магазине, где совершалась покупка. Однако это возможно при условии, что у продавца сохранилась копия заполненного документа. Учитывая, что гарантийные талоны не считаются бланками строгой отчётности, это маловероятно.

Что делать, если пропал фискальный документ

Даже в таком случае причин для беспокойства нет. В частности, существует закон, встающий на защиту прав потребителя. Если обратиться к ст.

18 данного законопроекта, можно выяснить, что отсутствие кассового/товарного чека, равно, как и другой документации, удостоверяющих факт приобретения товара, не является обоснованием в удовлетворении претензий покупателя. На это прямо указывает п.5 ст.18 Закона № 2300-1.

Однако в этом случае, потребителю придётся представить убедительные доказательства того, что товар приобретён именно в этом магазине. При этом перечень таких доказательств закон не конкретизирует, поэтому потребитель может использовать для доказательств своей правоты любые способы. Например, пригласить свидетелей или воспользоваться записями видеонаблюдения.

Другие особенности, связанные с гарантийным ремонтом

Здесь можно выделить три интересных момента, о которых необходимо знать потребителю.

  1. Если товар передаётся на обслуживание, гарантийный период продлевается. Этим занимается продавец или сервисный центр, где выполнялся ремонт.
  2. В случае, когда речь идёт о ремонте крупногабаритного товара, заниматься доставкой обязан продавец. При этом потребитель может своими силами доставить изделие в сервисный центр, он вправе требовать у магазина-продавца возмещения транспортных расходов.
  3. В спорных ситуациях, когда непонятно по чьей вине испорчен товар, проводится независимая экспертиза. Присутствовать при ней могут все заинтересованные лица. Если вина продавца доказана, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичную модель. При этом сроки гарантийных обязательств рассчитываются заново, с момента обретения товара.

Зная эти особенности, можно отстоять свои потребительские права при возникновении конфликтных ситуаций.

Источник: https://zakonoved.su/%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%BD.html

Гарантия | Bosch

Гарантийный талон бош образец

Самая обсуждаемая у пользователей отопительного оборудования тема – гарантийный ремонт. Он требует разъяснений, потому что вникнуть в правила безопасной эксплуатации не так уж просто. Ошибка может стоить немалых денег.

Чтобы сократить количество обращений, отвечаем на самые популярные вопросы.

Какие права гарантирует закон?

Любой отопительный прибор – это часть разветвленной инженерной установки. Владельцы обязаны изучить, усвоить и применять правила гарантийных, сервисных обязанностей. Все права потребителя прописаны в законодательстве. Там понятным языком расписаны все нюансы взаимодействия между продавцами и пользователями.

Как обслуживается котел в течение гарантийного срока?

Практически все производители дают двухлетнюю гарантию. Что касается бренда BOSCH, на него гарантия 2 года распространяется не со дня покупки, а со дня установки. С даты покупки должно пройти не более 27 месяцев.

Случается всякое. Если вы потеряли документы, то гарантийный срок считается с даты изготовления техники. На новые узлы, которые заменяют, гарантия 1 год.

Что предусматривает гарантия?

Ремонт, бесплатную замену деталей, но только тогда, когда эта деталь вышла из строя по вине изготовителя. Это не распространяется на быстроизнашивающиеся элементы.

Что делать для профилактики, чтобы не прибегать к гарантийным услугам?

Строго соблюдайте все требования. Внимательно заполняйте документы при покупке, чтобы избежать недоразумений. В талоне обязательно прописаны модель, серийный номер, дата, подпись, стоит печать продавца.

Установку доверяйте только уполномоченной на то организации, у которой в штате работают квалифицированные мастера. При подборе монтажников воспользуйтесь списком официальных представителей по сервисному обслуживанию. Их перечень указан на сайте фирмы-производителя.

Известные бренды имеют сотни партнеров, поэтому найти ближайшего не составит особого труда. У сертифицированных компаний обязательно в штате есть опытные работники, имеются все необходимые сертификаты и брендовые детали. Такие сервисные службы предоставляют гарантию на свою работу.

Отопительное оборудование при неправильном использовании или вмешательстве может быть опасным. Никогда не доверяйте установку и ремонт котла первому попавшемуся мастеру, не делайте ничего самостоятельно. Иначе сами будете отвечать за результат и дальнейшие траты на ремонт.

По окончании установки техники вы должны получить заверенный акт либо запись в талон.

Система проходит техническое обслуживание каждый год. Официальная установка системы подразумевает заключение сервисного договора. Этот договор является основанием и главным условием запуска газа.

Как правило, установку и сервис осуществляет одна фирма-партнер. Техобслуживанием нельзя пренебрегать в целях безопасности. Процедура продлевает срок службы газового котла и поддерживает его бесперебойную работу. Мастер, обслуживающий оборудование, тщательно осматривает конструкцию, тестирует, чистит, проверяет на герметичность – каждый из этапов очень важен.

Где получить гарантийный талон?

Он дается вместе с чеком во время покупки. На талоне стоит информация о модели устройства, серийном номере, дате, подписи, печати.

Куда обращаться за установкой?

В официальную организацию, специализирующуюся на этом.

Как часто производится техосмотр?

Один раз в год. Причем ремонт по гарантии осуществляется в течение установленных сроков, иначе это нарушает права потребителей. Увеличение сроков может происходить только на основании взаимного согласия, но не более, чем на 45 дней и при условии, что производителю это время необходимо для дозаказа запчастей.

Если ремонт оттянут без веских причин, без вашего одобрения либо произведен некачественно, вам следует в письменном виде подать претензию в организацию. При неудовлетворенной претензии следующий шаг – заявление в суд.

Что относится к негарантийным случаям?

Специалист в некоторых случаях имеет право отказать в починке. Если вы не согласны с отказом, можете оспорить это через суд. Как правило, закон на стороне мастера, так как его действия имеют свою последовательность, соответствующую инструкции. Корыстного интереса тоже не может быть, так как ремонт по гарантии оплачивает производитель оборудования.

Негарантийными являются поломки из-за неправильной эксплуатации. Встречаются чаще всего, так как современное газовое оборудование от известного бренда редко ломается. Это надежные устройства, прошедшие все испытания. Поломки по вине пользователя устраняются за счет самого пользователя.

Примеры:

  • сбой в работе электронной платы из-за перепада силы тока; 
  • неисправность насоса по причине плохого качества воды;
  • скопление жестких солей в теплообменнике;
  • выход из строя клапана из-за попадания инородных тел, грязи.

Уже перед установкой необходимо предусмотреть все, чтобы не вызвать причины поломки, приобрести стабилизатор напряжения. Уточнить этот вопрос можно в той же монтажной организации, сертифицированной на установку отопительного оборудования. Скорее всего, там вам предложат комплексное решение.

Что делать при поломке котла?

Итак, ваш газовый котел вышел из строя. Чтобы иметь право на гарантийный ремонт, необходимо выполнить четыре простых шага.

Шаг 1. Проверить дату покупки в сохраненном чеке, талоне, удостовериться в действии фирменной гарантии. Также можно посмотреть, когда оборудование было введено в эксплуатацию – соответствующий документ должна была выдать монтажная компания. Истекший срок гарантии говорит о том, что вы можете отремонтировать котел только за свой счет.

Шаг 2. Связаться с авторизованной сервисной службой, контакты которой указаны в документах или на сайте производителя, для вызова мастера. Это самый удобный и быстрый способ. Кроме того, с просьбой о вызове мастера вы можете обратиться в магазин, где покупали установку, или к изготовителю – они перенаправят ваш запрос в самый близко расположенный к вам сервисный центр.

Что ни в коем случае не следует делать? Самостоятельно снимать и перевозить прибор или его детали. Мастер для начала должен составить акт, выявить причины неисправности. Если вы разберете конструкцию, то значительно усложните диагностику и, возможно, потеряете шанс на бесплатную починку. Экспертное заключение о причинах поломки дается на месте после отключения оборудования от сети.

Шаг 3. Дождитесь приезда специалиста. Он выполнит все процедуры согласно инструкции, найдет источник поломки. Деятельность официальных мастеров регламентируется правилами, поэтому нарушение последовательности действий ведет к негативным для покупателя последствиям.

Шаг 4. Если специалист подтвердил гарантию, то диагностика и починка будут сделаны бесплатно. В ином случае вам выставят счет за выезд мастера и рассчитают стоимость ремонта. Производитель обязан дать ответ в течение 2 недель (10 рабочих дней).

Какие документы подготовить?

Сохраните при покупке чек, гарантийный талон, акт выполненных работ. Этих документов достаточно для оперативного устранения проблем.

Закон находится на стороне потребителей и в случае утери всех документов. Даже при их отсутствии вы имеете право на ремонт. Разница лишь в том, что гарантия будет отсчитываться с даты выпуска оборудования, а это может значительно сократить страховой период.

Условия расписаны в документе, который выдается с талоном. С ним можно ознакомиться на сайте производителя.

Как действовать, когда котел уже был установлен в купленном жилье?

Квартиру с автономным отоплением застройщик может оборудовать газовым котлом. Действия такие же, как при самостоятельной покупке оборудования, только обращаться нужно не в сервисный центр, а к застройщику, который гарантирует обслуживание техники. В договоре долевого участия это должно быть прописано. Поэтому в этом случае неисправности котла претензии направляются застройщику. 

Гарантийные обязательства (PDF)

Источник: https://www.bosch-termo.ru/servis-i-podderzhka/garantiya/

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный талон бош образец

Вне зависимости от того, где Вы приобрели автозапчасть Bosch, Вы можете рассчитывать на Бош Авто Сервис в вопросах соблюдения гарантийных обязательств.

Однако прежде чем обращаться в авторизованный по гарантии Бош Авто Сервис мы рекомендуем Вам ознакомиться с полными условиями гарантийного обслуживания автозапчастей Bosch:

1. Гарантия осуществляется при наличии правильно заполненного гарантийного талона, позволяющего идентифицировать изделие по марке, модели и серийному номеру, а также дату его покупки, и распространяется на случаи наличия производственных дефектов изделия, возникших до момента передачи изделия потребителю.

При отсутствии гарантийного талона и документов, достоверно подтверждающих дату покупки изделия с возможностью его идентификации по вышеназванным параметрам, срок гарантийного обслуживания исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на корпусе изделия, в том числе в закодированном виде.

Согласно сервисным инструкциям производителя проверка работоспособности некоторых изделий для установления причины выхода из строя производится только при наличии автомобиля.

Это касается таких изделий, как блоки управления, кислородные датчики, компоненты системы КЕ-Jetronic, модули и катушки зажигания, компоненты тормозной системы.

Гарантийные требования должны быть предъявлены потребителем незамедлительно после обнаружения неисправности или дефекта.

2. Обязательства по гарантийному обслуживанию не действуют при наличии неисправностей, обусловленных:

– Установкой изделия на автомобиль, не предусмотренный техническими рекомендациями компании «Bosch»;

– Нарушением владельцем правил установки, эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;

– Нарушением владельцем сохранности пломб, ремонтом изделия лицами, не обладающими официальным подтверждением их профессиональной компетентности на производство ремонта, механическими повреждениями изделия;

– Попаданием внутрь изделия посторонних предметов, вызвавших его неисправность;

– Действием непреодолимой силы (пожар, аварии, стихийные бедствия и т. п.).

3. Перед монтажом электрического бензонасоса необходимо заменить топливный фильтр и (при наличии загрязнений) промыть топливный бак

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

4. При замене датчика массового расхода воздуха обязательна замена воздушного фильтра и прочистка впускного патрубка

Без документального подтверждения проведения данных работ в сертифицированном сервисном центре претензии к работоспособности изделия не принимаются.

6. На агрегаты дизельных топливных систем (ТНВД, форсунка, инжектор) и запчасти к ним гарантия действительна только при условии их диагностики и ремонта в Бош Дизель Центрах, либо в Бош Дизель Сервисах,

имеющих соответствующую действующую на дату диагностики и ремонта авторизацию компании «Bosch». Перед установкой отремонтированного изделия на двигатель обязательна замена топливного фильтра и (при наличии загрязнений) промывка топливной системы.

Монтаж дизельных агрегатов на двигатель допускается только на Бош Дизель Центрах, Бош Дизель Сервисах, и Бош Авто Сервисах, имеющих действующую на дату монтажа авторизацию компании «Bosch», либо на авторизованной сервисной станции автопроизводителя с обязательным оформлением заказ-наряда с указанием всех выполненных сопутствующих работ. В противном случае гарантия на дизельные компоненты считается недействительной.

7. Бесплатный ремонт или обмен изделия производится только в Бош Дизель Центрах (БДЦ), Бош Дизель Сервисах (БДС) и в авторизованных на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервисах (ГБАС),

имеющих действующую на дату обращения авторизацию компании «Bosch», в течение гарантийного срока, указанного в настоящем гарантийном талоне или на сайте производителя. Денежная или натуральная компенсация стоимости изделия возможна в продавшей изделие торговой организации по предъявлению оригинала Протокола проверки изделия, оформленного БДЦ/БДС или Гарантийным БАС.

8. В процессе проведения проверки на наличие гарантийного случая изделие может прийти в негодность и стать неремонтопригодным, о чем авторизованный на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервис или Бош Дизель Центр всегда предупреждает клиента заранее

Если в Вашем городе нет авторизованного на принятие решения по гарантии Бош Авто Сервиса (ГБАС) и добраться до ближайшего ГБАС у Вас нет возможности, Вы можете обратится в любой Бош Авто Сервис в Вашем городе или на горячую линию Бош:

(с 9 до 18 по рабочим дням, звонок из Беларуси бесплатный)

Обращаем Ваше внимание, что в случае отклонения гарантии, отправка изделия до ближайшего БДЦ, БДС или ГБАС и работы по диагностике изделия оплачиваются исходя из действующих расценок БДЦ, БДС и ГБАС.

Дополнительную информацию Вы можете найти на региональном сайте Автозапчасти Bosch на странице Гарантийное обслуживание

БДЦ, БДС, ГБАС в Республике Беларусь (PDF, 88,1 kB)

Мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Телефон: +375 (17) 396-3401

Звонки будут тарифицироваться согласно стоимости телефонных соединений в Вашей стране. Дополнительная плата может варьироваться в зависимости от оператора.

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи

Источник: https://www.boschcarservice.com/by/ru/products_2/new_guarantee/guarantee

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения

Гарантийный талон бош образец

Гарантийный талон – это единственный (в большинстве случаев) документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона – экономия средств покупателя.

Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов.

Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.

Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя – они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии. Однако без талона все эти действия не имеют смысла.

Заполнение гарантийного талона

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:

  • полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
  • гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
  • информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
  • подпись и печать продавца;
  • условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ).

Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон.

Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.

Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам

Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.

Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока. Если это происходит через несколько дней или недель после покупки – желательно иметь при себе чек.

Если продавец отказывает клиенту в его требованиях, тот может предпринять следующие действия:

Права потребителя в данной ситуации защищены очень хорошо, а потому даже в случае наступления гарантийного случая клиент, имеющий незаполненный или неправильно заполненный талон, может претендовать на получение соответствующих услуг по возврату или ремонту товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantijnyi-talon.html

Гарантия Bosch

Гарантийный талон бош образец

На все инструменты, принадлежности, расходные материалы и аксессуары, приобретенные в нашем магазине, распространяется базовая гарантия Bosch – 12 месяцев со дня приобретения.

Гарантия изготовителя – компании Bosch

Профессиональные электроинструменты и аккумуляторы/зарядные устройства Bosch отвечают высшим стандартам качества. По этой причине сразу после покупки Bosch дает вам возможность продлить гарантию на электроинструменты (до 3х лет) и на аккумуляторы/зарядные устройства (до 2х лет).

Увеличение срока гарантии не распространяется на высокочастотные электроинструменты, промышленные аккумуляторные шуруповёрты и на принадлежности. Необходимым условием для продления гарантии на инструменты является их регистрация в течение 4 недель со дня покупки.

Гарантий срок начинается со дня покупки товара.

(по состоянию на 01.01.2021)

Все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты Bosch проходят тщательную предпродажную проверку и жесткий контроль качества Bosch.

Поэтому компания Bosch дает гарантию на все электроинструменты, пневматические и измерительные инструменты своего производства.

Данная гарантия не ограничивает право покупателя на претензии, вытекающие из договора купли-продажи, а также не ограничивает законные права потребителей.

Производитель предоставляет гарантию на инструменты Bosch на следующих условиях:

  1. Гарантия предоставляется в соответствии с нижеперечисленными условиями (№№ 2 – 7) путем бесплатного устранения недостатков инструмента в течение установленного гарантийного срока , которые вызваны дефектами материала при производстве.
  2. Гарантийный срок составляет 24 месяца, а в случае профессионального, промышленного или приравненного к ним применения инструмента 12 месяцев. Гарантийный срок начинается со дня покупки инструмента первым владельцем. Дата покупки определяется по оригиналу товарного чека.

    Для всех профессиональных электроинструментов синего цвета и измерительных инструментов (кроме высокочастотных инструментов, промышленных аккумуляторных шуруповертов и пневмоинструментов), купленных после 01.01.2021 г.

    , гарантийный срок продлевается до 36 месяцев, если владелец зарегистрирует их в течение 4 недель с момента покупки. Данный вид гарантии не распространяется на аккумуляторные блоки, зарядные устройства и принадлежности, входящие в комплект поставки.

    Регистрация осуществляется только на сайте по адресу https://webapp3.bosch.de/warranty/ru-RU/start.do. Подтверждением регистрации является регистрационная карточка, которую следует распечатать на принтере во время регистрации, а также оригинальный товарный чек с датой покупки инструмента.

    Регистрация возможна только после подтверждения покупателем согласия на сохранение личных данных, запрашиваемых в процессе регистрации.

  3. Гарантия не распространяется на:

    • Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.
    • Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, во время использования при ненормальных условиях окружающей среды, неприспособленных производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного технического обслуживания или ухода.
    • Неисправности инструмента вследствие использования принадлежностей, сопутствующих и запасных частей, которые не являются оригинальными принадлежностями/частями Bosch.
    • Инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.
    • Незначительное отклонение от заявленных свойств инструмента, не влияющее на его ценность и возможность использования по назначению.
  4. Устранение неисправностей, признанных нами как гарантийный случай, осуществляется на выбор компании Bosch посредством ремонта или заменой неисправного инструмента на новый (возможно и на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность компании Bosch.
  5. Гарантийные иски принимаются в течение гарантийного срока. Для этого предъявите или отправьте неисправный инструмент вашему дилеру или в указанный в руководстве по эксплуатации сервисный центр, приложив гарантийный талон, оригинальный товарный чек, подтверждающий дату покупки товара и его наименование. В случае действия 36 месячной гарантии на основании упомянутой выше регистрации к инструменту следует приложить и регистрационную карточку. Инструмент, предъявленный или отосланный дилеру или в сервисный центр в частично или полностью разобранном виде, под действие гарантии не подпадает. Все расходы и риски по пересылке инструмента дилеру или в сервисный центр несет владелец инструмента.
  6. Другие претензии, кроме упомянутого права на бесплатное устранение недостатков инструмента,под действие нашей гарантии не подпадают.
  7. После гарантийного ремонта срок гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

Данная гарантия распространяется на инструменты Bosch, приобретенные и эксплуатируемые в Европе и регулируется немецким законодательством, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (GISG), в тех случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ.

Robert Bosch Power Tools GmbH 70538 Stuttgart Germany (Германия)

Загрузить условия гарантии в виде файла PDF

Условия 2-летней расширенной гарантии на аккумуляторы и зарядные устройства

Источник: https://beamtools.ru/warranty/garantiya-bosch/

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: