Гарантия магазина вайлдберисс на технику

Содержание
  1. 3 способа возврата товара в Wildberries
  2. Wildberries что такое
  3. Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара
  4. Способы
  5. Сроки
  6. Условия
  7. Претензии покупателей
  8. Советы юриста
  9. Вайлдберриз (WildBerries): возврат товара, возврат средств
  10. Правила возврата товара в Вайлдберриз
  11. Основные причины возврата товара
  12. Процедура возврата и заявление
  13. Способы возврата товара на Вайлдберриз
  14. Через пункт выдачи
  15. Через курьера
  16. Почтой России
  17. Можно ли вернуть товар после покупки
  18. Сроки возврата товара в Вайлдберриз
  19. Возврат бракованного товара на Вайлдберриз
  20. Возврат средств
  21. На карту
  22. Наличными средствами
  23. Безналичным расчётом
  24. На личный счёт клиента
  25. Возврат товара в Wildberries: в пункте самовывоза, выдачи
  26. Возврат товара в Вайлдберриз
  27. Основные причины возврата
  28. Способы возврата товара Wildberries
  29. Можно ли вернуть товар после покупки?
  30. Сроки возврата товара Вайлдберриз
  31. Возврат бракованного товара на Wildberries
  32. Поставщик Wildberries: Чистка склада началась
  33. Новость от 24.01.2021 — Информация об изготовителе
  34. Новость от 14.02.2021 — Склад для Wildberries
  35. Новость от 14.02.2021 — Обязательная распродажа неликвида
  36. Новость от 17.02.2021 — Приостановлен приём КГТ
  37. Новость от 04.03.2021 — Информация по загрузке сертификатов
  38. Новость от 14.03.2021 — Распродажа неликвида!
  39. Новость от 14.03.2021 — Ваши поставки могут быть остановлены!
  40. Новость от 23.03.2021 — Закрытие поставок при плохой оборачиваемости!
  41. Новость от 27.03.2021 — Изменение размеров КГТ
  42. Интернет-магазин Wildberries: тест «безопасного самовывоза» / iXBT.market / iXBT Live
  43. Сайт магазина
  44. Каталог товаров
  45. Оформление заказа онлайн
  46. Местоположение и структура пункта выдачи
  47. Получение покупки
  48. Итоговая таблица

3 способа возврата товара в Wildberries

Гарантия магазина вайлдберисс на технику

Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Wildberries что такое

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

  1. Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
  2. Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.
  3. ГК РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата.

Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов.

Преимущества компании Вайлдберриз:

  • бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
  • представлено более 5000 брендов;
  • проведение постоянных распродаж;
  • действует система бонусов;
  • действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
  • простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
  • несколько способов оплаты;
  • возможность оформить рассрочку на покупку;
  • удобная система возврата;
  • система лояльности для постоянных клиентов;
  • прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров. Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия.

На сайте большой выбор:

  1. Косметической и парфюмерной продукции.
  2. Товаров для животных.
  3. Сувенирной продукции.
  4. Товаров для дома.
  5. Предметов интерьера.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.

Как осуществляет Вайлдберрис возврат товара

Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

  • субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
  • наличие дефектов;
  • неполная комплектация.

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.

Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

  • медицинские;
  • средства личной гигиены;
  • косметические и парфюмерные;
  • текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
  • бельевые и чулочно-носочные изделия;
  • посуду из полимерных материалов;
  • химические средства;
  • мебель;
  • ювелирные изделия;
  • технически сложные изделия, на которые установлен гарантийный срок;
  • типографские издания.

Право покупателя вернуть или обменять купленный товар закреплено федеральным законом N 2300-1, устанавливающим основные права потребителей.

Способы

Способы того, как вернуть товар в ресурсе Вайлдберриз, перечислены на сайте компании.

Согласно приведённой информации, возврат можно осуществить:

  1. Через фирменную курьерскую службу. Для этого в личномкабинете на сайте компании заполняются все необходимые документы и делается заявка на возврат.Курьер приезжает в согласованное время и забирает товар.
  2. Через Отделение почты России. Этим способом доставить продукцию обратно продавцу пользуются, если в городе нет официального представительства компании Вайлдберриз. К почтовой посылке прикладывают заявление о возврате, составляют опись содержимого посылки и отправляют на адрес компании.
  3. Через пунктсамовывоза. Сотрудники подготавливают всю необходимую документацию и оформляют возврат.

Если товар ещё не передан потребителю, вернуть его можно простым отказом от покупки.

Деньги покупатель может получить одним из выбранных способов:

  1. Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).
  2. Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
  3. На личный счёт в системе Вайлдберриз.

Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.

Способы возврата товара:

  1. Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
  2. Обращение в органы Роспотребнадзора.
  3. Составление официальной претензии.
  4. Подача искового заявления.

Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно.

Сроки

Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.

Некачественный товар покупатель может вернуть,пока действует гарантия. На разные виды продукциигарантийный срок может составлять от недели до нескольких месяцев. В некоторых случаях он может быть увеличен до 2 лет.

Перечисление денег покупателю происходит в срок от 7 до 10 календарных дней.
Конкретный срок зависит от условий банка партнёра и выбранного способа возврата.

Условия

Основные условия, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть качественную продукцию:

  • сохранён товарный вид;
  • сохраненыпотребительские качества;
  • сохранены ярлыки, этикетки, наклейкии упаковка;
  • не прошёлпредусмотренный законом срок возврата;
  • сохранена полная комплектация;
  • в наличии есть документальное подтверждение оплаты либо свидетельскиепоказания;
  • нет признаков носки или использования вещи.

Продукцияненадлежащего качества возвращаетсяв порядке, предусмотренном ст. 18 ЗОЗПП. Главное условие, при выполнении которого можно вернуть такую продукцию, – соблюдение гарантийного срока.

Для оформления возврата потребуются паспортные данные.

Кроме этого, необходимо предоставить следующий пакет документов:

  1. Реквизиты банковского счёта либо данные карты.
  2. Доказательства оплаты.
  3. Заявление на возврат.

Для товара надлежащего качества и имеющего дефекты предусматриваются разные условия, при которых можно оформить процедуру возврата.

При возврате качественного товара расходы покупателя составят сумму стоимости обратной доставки. Если возвращается бракованный товар, то затраты на транспортировку ложатся на компанию продавца.

Дополнительные расходы возможны, если способ возврата выбран через курьерскую службу. В этом случае придётся заплатить 200 рублей за услугу.

Претензии покупателей

При осуществлении любого вида деятельности недовольных потребителей избежать не удаётся. А крупный магазин с большим количеством ежедневных заказов сталкивается с ними постоянно.

Согласно отзывам в интернете, наиболее часто встречающиеся претензии к компании Вайлдберриз, следующие:

  • качество продукции отличается от заявленного в худшую сторону;
  • недобросовестная работа курьерской службы;
  • частый отказ в возврате;

В любом случае, когда покупатель не согласен с действиями продавца или недоволен качеством оказания услуги, он имеет право обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора или составить официальную претензию.

Советы юриста

Как показывает практика, вернуть товар, купленный дистанционным способом, не всегда просто. Магазин зачастую отказывается выполнять законные требования покупателей.

Следуйте рекомендациям опытных юристов, чтобы избежать проблем при оформлении процедуры возврата:

  1. Сохраняйте чек, гарантийный талон либо накладную. По требованию закона такой документ не является обязательным условиемдля возврата.Чтобы упростить и ускорить процедуру, желательно его сохранить.
  2. Помните, что сохранение товарного вида и упаковки товара, у которого обнаружился брак, не являетсяобязательным условием для осуществления возврата.
  3. Имейте в виду, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует для некачественной продукции.
  4. Пока вы неуверены в том, что товар вам подходит, сохраняйте все этикетки, бирки и не выбрасывайте упаковку товара.
  5. Распаковывайте приобретённую продукцию в присутствии курьера либо почтового работника – это поможет избежать спора о комплектации товара.
  6. Настаивайте на проведении экспертизы, если уверены, что товар не был в носке.Если выводы экспертизы качества, проведённой Вайлдберриз, представляются сомнительными, то настаивайте на проведении повторной экспертизы либо проведите независимую экспертизу за свой счёт. При обнаружении производственного брака расходы за неё вам возместит продавец.
  7. В акте приёма-передачи при оформлении возврата подробно опишите внешний вид (наличие повреждений, потёртостей), комплектацию и дефекты сдаваемого изделия.
  8. Сохраняйте ваш экземпляр акта приема-передачи, при его отсутствии доказать факт отправки товара продавцу невозможно.

Следует помнить, что если переговоры с продавцом не приносят желаемого результата, то стоит защищать свои интересы другими способами.

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/vajldberriz.html

Вайлдберриз (WildBerries): возврат товара, возврат средств

Гарантия магазина вайлдберисс на технику

WildBerries– один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующихся на продажах одежды, обуви и различных аксессуаров. Постоянными клиентами этой торговой онлайн-площадки являются миллионы россиян. Как следствие, зачастую у них возникает ряд вопросов относительно порядка работы Вайлдберриз: возврат товара, сроки и способы получения уплаченных за возвращённую покупку денег.

Правила возврата товара в Вайлдберриз

Порядок работы Wildberries, как и прочих онлайн-магазинов, регламентирован положениями интернет-торговли, установленными ФЗ  №381 и №2300-1. В полной мере это касается и правил возврата товара клиентом обратно в магазин.

Основные причины возврата товара

Согласно законодательству о защите потребительских прав, возвратить покупку можно по нескольким причинам:

  • Высланная магазином вещь не соответствует поданной заявке по некоторым важным параметрам: по фасону, элементам отделки, расцветке, размеру;
  • У изделия истёкший срок гарантийного использования;
  • Неполная комплектация товара;
  • Наличие дефектов, как заводских, так и полученных во время транспортировки.

Процедура возврата и заявление

Процедура возврата товара на Вайлдберриз производится при помощи официального сайта компании. После перехода на онлайн-портал, следует войти в личный кабинет, и открыть раздел «Проверка товара».

Здесь выбирается нужный электронный бланк, в зависимости от мотива возврата. Он заполняется, при помощи подсказок сайта, описываются причины произведения возврата. Необходимо также прикрепить к заявлению фото высланной вещи, в качестве доказательства правомерности претензий к компании.

После отсылки заявления с фото, администрация Вайлдберриз рассматривает его, и в случае положительного решения, направляет извещение покупателю о приёме товара обратно.

Сроки для рассмотрения поступивших заявок составляют 3 суток, если покупка не имеет дефектов, и 5 суток, при наличии у товара брака.

Способы возврата товара на Вайлдберриз

Существует несколько вариантов отправки купленной вещи обратно поставщику. Благодаря этому, возврат покупки в Wildberries доступен для жителя любого региона РФ.

Через пункт выдачи

Компания Вайлдберриз имеет в России достаточно обширную сеть фирменных пунктов выдачи покупок. Поэтому, для жителей городов, где они имеются, воспользоваться ими для произведения возврата – наиболее оптимальный и удобный вариант.

Первоначально следует заполнить и отправить заявление на сайте компании. После этого покупатель вместе с возвращаемой покупкой прибывает на ближайший пункт выдачи Wildberries. Сотрудник компании проверяет комплектацию и состояние товара, после чего оформляет его возврат.

Заполнять никаких бумаг на пункте выдачи не потребуется. Вся необходимая информация берётся из заявления, отправленного покупателем через интернет-сайт.

Через курьера

В крупных городах возврат товара на Вайлдберриз через пункт выдачи можно произвести с помощью курьерской службы. Узнать, доступна ли такая функция в вашем регионе можно, зайдя на сайт фирмы.

За один раз допускается вернуть не более десяти наименований приобретённого товара. Стоимость вызова курьера Вайлдберриз обойдётся заказчику в 200 рублей.

Весь процесс выглядит так:

  • На сайте магазина заходим в личный кабинет;
  • Выбираем подраздел «Вернуть товар», затем вкладку «Оформление возврата»;
  • В открывшемся окне указываем причину возврата, и выбираем один из предлагаемых способов. Для данной ситуации это будет курьерская доставка;
  • Нажимаем кнопку «Продолжить», и заполняем электронный бланк. В нём указываем число и время, на которое заказывается курьер, и адрес своего местожительства;
  • Последним шагом вновь кликаем «Оформление возврата», и в назначенное время ожидаем прибытие курьера.

В день, когда к вам должен прибыть курьер Вайлдберриз, на сайте в личном кабинете появится информация с его контактным телефоном и именем.

Почтой России

Наиболее доступный для жителей любого региона вариант возврата – воспользоваться услугами почтового отделения. Расходы по пересылке берёт на себя клиент, если возвращаемая вещь не имеет дефектов. За пересылку бракованного товара рассчитывается сам интернет-магазин. На почте посылка упаковывается, в неё вкладывается опись отправления.

Адресдля приёма почтовых посылок в РФ:

Москва, 115551, абонентский ящик №20, «Вайлдберриз»

В случае порчи целостности упаковки посылки во время транспортировки, либо при пересылке её наложенным платежом, сотрудники компании вправе не принимать товар.

Можно ли вернуть товар после покупки

Возврат приобретённого в интернет-магазине Wildberries товара осуществляется в сроки, установленном законом о защите потребительских прав (ФЗ №2300-1). Когда покупка отправлена наложенным платежом, клиент может отказаться от неё в пункте выдачи, или на почте без произведения оплаты.

Сроки возврата товара в Вайлдберриз

Согласно ФЗ №2300-1, на возврат качественной покупки, приобретённой на онлайн-площадках, отводится одна неделя. Но на Вайлдберриз эти сроки добровольно увеличены, и составляют 3 недели. Товары, имеющие заводские дефекты возвращаются до истечения установленного гарантийного срока.

Экспертная проверка бракованной продукции занимает в среднем 5 суток, но в особо сложных ситуациях может затянуться до 10 дней. После одобрения возврата, уплаченные за покупку деньги, вернутся в недельный срок.

Возврат бракованного товара на Вайлдберриз

Покупка, у которой обнаружен фабричный дефект, оформляется особым способом:

  1. Заходим в личный кабинет на сайте продавца.
  2. Выбираем подраздел «Проверка товара».
  3. Открываем вкладку «Возврат по браку».
  4. Создаём заявку, нажав соответствующую кнопку.
  5. Из выпадающего списка выбираем нужную позицию.
  6. Описываем суть возникшей с товаром проблемы.
  7. Прикрепляем файл с фотографией бракованной вещи.
  8. Отправляем заявку адресату.

После рассмотрения заявки, возврат товара по браку в Вайлдберриз можно произвести любым из перечисленных выше способов.

Возврат средств

Перечисление клиенту заплаченных за возвращаемый товар денег производится после одобрения заявки. Имеется несколько вариантов перечисления средств:

  • По почте;
  • Наличным или безналичным способом;
  • На банковский счёт или карту;
  • На личный баланс в системе Wildberries.

На карту

На пластиковую карту деньги компанией Вайлдберриз отдельно не зачисляются. Туда они поступают автоматически, при переводе на банковский счёт. Поэтому, при составлении заявки, указывать номер пластиковой карточки не требуется.

Наличными средствами

Получение денег наличными средствами при возврате покупки возможно только одним способом. Для этого следует указать в заявлении форму возврата – почтовым переводом.

Безналичным расчётом

Если вы выбираете безналичный способ возврата своих средств, об этом следует указать в заявлении.

Открываем вкладку «Мои данные», и вносим в неё следующую информацию:

  1. Ф.И.О.
  2. Номер банковского счёта.
  3. БИК учреждения, где у вас открыт личный счёт.

Если счёт зарегистрирован не на покупателя, а на другое имя, система потребует заполнить отдельное заявление, бланк которого вам будет предоставлен.

На личный счёт клиента

При желании покупателя, уплаченная сумма, после оформления возврата переводится на личный клиентский счёт. Его можно использовать в дальнейшем для совершения покупок в Wildberries.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/magaziny/wildberries/

Возврат товара в Wildberries: в пункте самовывоза, выдачи

Гарантия магазина вайлдберисс на технику

Возврат товара по той или иной причине — это отрегулированный стандартный процесс, который сотрудники магазина осуществляют без особых трудностей. В этой статье рассмотрим процедуру возврата товара в Вайлдберриз. Каковы причины, условия, способы, сроки отмены покупки и перевода денежных средств на счёт клиента.

Возврат товара в Вайлдберриз

Крупнейший интернет-ресурс работает на рынке около 15 лет. За это время руководство разработало чётко регламентированную и удобную систему возврата продукции. Процесс организован таким образом, чтобы клиент мог легко и быстро осуществить процедуру сдачи, а магазин приёма товара.

Разберём поэтапно весь процесс.

Основные причины возврата

Магазин с учётом российского законодательства установил причины, по которым можно осуществить возврат товара соответствующего и ненадлежащего качества:

  • Внешний вид изделия отличается от изображённого и описанного на сайте, в том числе по цвету, элементам, фасону;
  • Изделие не соответствует размеру, длине, оттенку, фасону;
  • Истёк срок годности;
  • Неполная или ошибочная комплектация;
  • Обнаружен брак или дефект.

Способы возврата товара Wildberries

Вернуть заказ после одобрения заявки можно несколькими способами:

  • Привезти в пункт самовывоза.
  • Вызвать курьера Вайлдберриз. Стоимость выезда 200 руб.
  • Отправить почтой России.

Можно ли вернуть товар после покупки?

При оплаченном заказе продукция возвращается в установленные законодательством сроки. Если заказ не оплачивался, то покупатель вправе отказаться от получения.

Сроки возврата товара Вайлдберриз

Товар к возврату принимается в течение 21 дня. Дефектные изделия — согласно гарантии или истечения срока годности.

Заявка на сдачу качественного товара рассматривается до 3 дней, бракованной продукции до 5 дней, если к заявке приложены фотографии и описаны недостатки. В противном случае время проверки до 10 календарных дней.

При одобрении запроса, перечисление обозначенной суммы выполняется в течение 5 — 7 рабочих дней после получения возвращаемой продукции магазином.

Возврат бракованного товара на Wildberries

Для того чтобы сдать дефектную продукцию, заполняется заявка в Личном кабинете:

  1. В разделе «Проверка товара» открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку».
  2. Сфотографировать товар (требования к снимкам описаны там же).
  3. Кликнуть на «Создать заявку».
  4. Выбрать позицию из списка.
  5. Загрузить фотографии.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/shop/wildberries/

Поставщик Wildberries: Чистка склада началась

Гарантия магазина вайлдберисс на технику

На фоне новостной ленты, что размещена в портале поставщиков Wildberries, могу сделать однозначный вывод — Маркетплейс Wildberries начал чистить свои склады и ряды поставщиков.

По порядку. Начнем с новостей постарше.

Новость от 24.01.2021 — Информация об изготовителе

Просьба заполнить данные по ранее загруженным сертификатам. Для этого Вы можете воспользоваться инструкцией, которая находится на портале в разделе «Обучение», «Загрузка сертификата соответствия», «Заполняем информацию об изготовителе продукции».

Это первая весточка, которая натолкнула меня на мысль, что Wildberries начал чистить свои ряды от ГОВНОпоставщиков. Он начал с проблемной точки, с сертификатов. Да, были случаи, когда модераторы пропускали вместо сертификата ЕАС, сертификаты о пожарной безопасности. По базе бьется. ОК. Но это неправильно.

ДАЛЕЕ БЫЛА ПРИОСТАНОВКА ПРИЕМКИ КГТ ТОВАРА, ЧТО СТАЛО ЯВНЫМ СИГНАЛОМ О ПРОБЛЕМЕ ПЕРЕГРУЖЕННОСТИ СКЛАДОВ WILDBERRIES. ЗА ЭТИМ ПОСЛЕДОВАЛА НОВОСТЬ

Новость от 14.02.2021 — Склад для Wildberries

Мы приняли решение о расширении складских мощностей и сейчас находимся в поисках помещения для аренды.

Критерии для склада:

Класс — A или В;

Площадь — от 20 000 м²;

Расстояние от Москвы – не более 20 км.

Если у Вас есть предложения, будем рады получить их на почту info-portal@wildberries.ru с темой письма «Склад для Wildberries».

Да, на складах Wildberries скопилось много товара. КГТ и неликвид. И Wildberries, используя все возможные инструменты и ресурсы, принялся решать проблему.

И тут же…

Новость от 14.02.2021 — Обязательная распродажа неликвида

Обращаем Ваше внимание, если среди Вашего ассортимента есть много позиций с плохими показателями продаж, то Вам необходимо усилить дисконт и распродать неликвидные остатки, т.к они занимают большое количество мест на складе.

Для этого просим проставить на товары с оборачиваемостью от 300 дней скидки от 50% и выше до 18:00 17.02.2021.

Вывести свои товары с низким показателем оборачиваемости и проставить на них дисконт Вы можете на портале в Календаре акций, акция «Обязательная распродажа НЕЛИКВИДА».

Важно: при отсутствии необходимого дисконта на товары с плохими показателями продаж, поставки могут быть заблокированы.

Что нам говорит Wildberries в ультимативной форме, и я на его стороне.

«Поставщики неликвида, вы засрали наши склады своими никому не нужными остатками и мы просим вас начать продавать товар «в минус» иначе мы не дадим Вам делать новые поставки».

Да, приходит время глубокого анализа перед поставкой. А стоит ли вообще везти товар? А если везем то сколько? Продается ли эта категория

Новость от 17.02.2021 — Приостановлен приём КГТ

Временно приостановлен приём крупногабаритного товара (КГТ). Единицей КГТ считается товар, размеры индивидуальной упаковки которого по одной стороне превышают 60 см или сумма трёх сторон (глубина + ширина + высота) более 90 см. О возобновлении приёма поставок с КГТ Вы будете проинформированы отдельной новостью на портале.

И практически сразу ОФИЦИАЛЬНО приостановка приемки КГТ!!!

Новость от 04.03.2021 — Информация по загрузке сертификатов

С 3 марта 2021 г. не обязательна загрузка сертификатов соответствия, деклараций и отказных писем. Обращаем Ваше внимание, что товар должен соответствовать требованиям законодательства РФ.

К чему здесь это? Да, стало проще. По факту, на 27 марта 2021, не надо грузить Бренд и Сертификат. Для добросовестных производителей это рай.

Потому что вся разрешительная документация у такого поставщика всегда на руках, а вот залетные перекупы под ударом.

Кстати, Вайлдберрис как всегда утаил самое главное — за каждый факт отсутствия сертификата, или невозможность его подтвердить в кратчайшие сроки назначается штраф в 100 000 (сто тысяч) рублей.

Мне как добросовестному производителю и поставщику это не страшно!!!

Новость от 14.03.2021 — Распродажа неликвида!

Сообщаем, что при недостаточном дисконте на плохооборачиваемые товары, Ваши поставки могут быть приостановлены.

Просим Вас проверить Ваш ассортимент и установить необходимые скидки:

— не менее 50% на товары старых коллекций с оборачиваемостью от 100 до 299 дней.

— не менее 60% на товары старых коллекций с оборачиваемостью от 300 дней и более.

— от 30% и выше на новые коллекции Весна-Лето’20 от 20 дней на сайте и оборачиваемостью от 100 дней и более.

Вывести товары с плохой оборачиваемостью и проставить на них дисконт Вы можете в Календаре акций, акции «Распродажа неликвида: оборачиваемость от 100 дней до 299 дней», «Распродажа неликвида: оборачиваемость от 300 дней», «Весна: поддержка плохооборачиваемого товара».

Вайлдберриз прямо говорит, убирайте свой неликвид с моих складов и прекращайте использовать наши склады для временного хранения (с возможностью продажи) своего товара.

Новость от 14.03.2021 — Ваши поставки могут быть остановлены!

Сообщаем, что с сегодняшнего дня для защиты репутации магазина перед покупателями, в случае необоснованного повышения цен на товары, будут применены следующие меры: товары с повышенными ценами будут убраны из продажи, а дальнейшие поставки партнёра приостановлены.

Мне, как добросовестному поставщику и активному покупателю Wildberries, да и самому маркетплейсу, надоели огромные исходные ценники и потом скидки на это уровня 90+%

Фильтр «Скидка» уже давно не отражает то, ради чего он был задуман. Тут я с маркетплейсом полностью согласен.

Новость от 23.03.2021 — Закрытие поставок при плохой оборачиваемости!

В связи с большими объемами завоза, на данный момент для поставщиков с оборачиваемостью более 90 дней возможность поставок на склад Коледино, а также отгрузка на пункты приема поставок, приостановлена. 

Чтобы поднять свою среднюю оборачиваемость, увеличьте скидки на текущий ассортимент. При улучшении общих показателей оборачиваемости, возможность поставок будет автоматически открыта. 

Минимальная стоимость товара к завозу на склад Коледино, а также отгрузка на пункты приема поставок — 250 рублей

Показатели для закрытия поставок могут меняться.
Рекомендуем делать отгрузки на региональные склады, как прямые так и транзитные через наши склады.Региональные склады открыты для завоза.

Какой вывод можно сделать? Коледино перегружено. Wildberries готов принимать в Коледино только хорошо оборачиваемый товар.

Мы впервые встречаем формулировку «минимальная стоимость товара». То есть товар в заказе с ценой ниже 250 рублей, даже при хорошей оборачиваемости будет запрещен к поставке. То есть, из этого следует, что дешевый товар — уйдет на Wildberries в прошлое.

Вот подумайте, какой товар интересно возить маркетплейсу. Артикул стоимостью 300 рублей или 30 рублей? Ответ очевиден.

Новость от 27.03.2021 — Изменение размеров КГТ

Крупногабаритным товаром (КГТ) теперь является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

вес — более 5 кг;

длина одной из сторон — более 40 см;сумма трех сторон (глубина + ширина + высота) — более 90 см.

Максимальные размеры для единицы КГТ — не более 150 см по одной из сторон и сумма трех сторон не более 200 см, вес — не более 25 кг.

Все поставки КГТ осуществляются только монопаллетами.

В то же время «Заказы с типом Монопаллеты Вы можете отгружать на склады Коледино , Крекшино и Домодедово. Рекомендованная высота паллеты 1,5 метра»

Домодедово — новый склад, который принимает, по сути, только КГТ.

При этом под КГТ теперь попадает намного больше товаров.

Вместо выводов:

  1. Wildberries выбрал целью — высвобождение своих складских площадей.
  2. Параллельно маркетплейс увеличивает количество складов и площадей. Совсем недавно появился склад Домодедово. Там начали принимать только КГТ.
  3. Wildberries принуждает распродавать залежавшийся товар со скидками, которые делают Доход отрицательным.
  4. Wildberries борется не контрафактом и недобросовестными поставщиками рычагами, которыми он только может пользоваться. Хочу отметить что рычагов у маркетплейсов немного.
  5. Далее поставлять товар на маркетплейс нужно только с предварительным глубоким анализом.
  6. Маркетплейс закрыл возможность использования своих складов как площадки для хранения.
  7. Продавайте НЕЛИКВИД в минус и поставляйте. Иначе никак.
  8. Делайте сертификаты и декларации соответствия и делайте их в проверенных органах.

Если что задавайте вопросы. Отвечу.

Источник: https://wbcon.ru/2021/03/27/novosti-wildberries-1/

Интернет-магазин Wildberries: тест «безопасного самовывоза» / iXBT.market / iXBT Live

Гарантия магазина вайлдберисс на технику

Времена многочисленных ограничений в работе разные магазины переживают по-разному: кто-то вообще сворачивает деятельность, кто-то концентрируется на онлайн-продажах и доставке. Магазин Wildberries пошел немного другим путем, продолжив выдавать заказы в собственных пунктах самовывоза.

Но формат получения покупки при этом сильно изменился — никаких расчетов на месте и уж тем более примерок: оплатил на сайте — пришел — забрал — ушел. Зато совершенно бесплатно и без ограничения по сумме заказа, что особенно приятно. В общем, пробуем сделать и получить покупку быстро и безопасно.

Сайт магазина

Сайт магазина, расположенный по адресу https://www.wildberries.ru, мы тестировали многократно, историю нашего знакомства с ним можно найти в прошлом обзоре. С той поры сайт получил массу обновлений, потому сегодня вернемся к подробному разговору о нем.

Начнем, как всегда, с титульной страницы. На ней расположены:

  • Над «шапкой» находится строка с меню выбора города обслуживания, ссылки на информационные страницы, в том числе — посвященные работе в условиях действующих ограничений.
  • В самой шапке расположены логотип, поисковая строка, модули авторизации и корзины.
  • Далее мы видим основное меню каталога с «выпадающими» подразделами.
  • Ниже размещен уже практически обязательный для всех современных интернет-магазинов крупный динамический баннер.
  • Среднюю часть страницы, полностью заполненную подборками из мини-карточек товаров, пришлось довольно ощутимо подрезать — иначе скриншот получился бы слишком «длинным» и малоинформативным.
  • Над футером находятся логотипы представленных в магазине брендов, плюс небольшой текст о магазине.
  • В самом футере расположены краткая карта сайта, ссылки на некоторые разделы каталога и аккаунты в соцсетях, кнопки загрузки приложений для гаджетов, копирайты и логотипы платежных систем.

На последние события администрация сайта отреагировала целым разделом, посвященном жизни в самоизоляции. В нем собрано несколько десятков материалов, рассказывающих о работе, учебе и отдыхе в новых условиях. Советы пусть и не самые оригинальные, но интересные.

Каталог товаров

Клик по разделу каталога приводит нас на его страницу. В левой колонке остается меню, позволяющее быстро перейти в другой раздел.

Ниже находятся фильтры, количество признаков в которых варьируется — максимум, конечно, достигается в разделах с электроникой и бытовой техникой. Обычно их вполне достаточно для комфортного подбора нужной покупки.

В средней части находится подборка мини-карточек товара с ценой, кратким описанием, рейтингом, изображением — в общем, всем необходимым.

Карточка товара крайне информативна и содержит несколько изображений, подробное описание, внутренний рейтинг… Но самое ценное — конечно, отзывы от покупателей, которые есть для большинства товаров.

Оформление заказа онлайн

Собираем необходимые покупки, выбираем пункт выдачи — видим, что доставка в него возможна уже на следующий день.

Оплату Wildberries пока принимает только онлайн, чтобы сократить время нахождения покупателя в пункте самовывоза и его контакт с менеджером, что в целом довольно логично.

В корзине присутствует еще одно предупреждение о том, что примерка пока невозможна, зато можно вернуть не подошедшие товары. В нижней части страницы расположена форма контактных данных, у авторизованных пользователей после первого заказа она заполняется автоматически.

Нажимаем на кнопку оформления — видим всплывающее окно с просьбой подтвердить заказ.

Далее вводим данные карты — здесь все как всегда. Есть возможность сохранить данные для более быстрой оплаты в будущем.

На этом все, переходим на страницу подтверждения, где еще раз показан полный список покупок.

Немного расстроило, что магазин не прислал уведомлений об успешной оплате. Да и о поступлении заказа сообщил только на электронную почту. Зато очень быстро — утром следующего дня. При этом код, необходимый для получения покупки, в письме отсутствовал — за ним пришлось идти в личный кабинет на сайте магазина, что не очень удобно.

Если пользоваться Wildberries регулярно, имеет смысл установить приложение от него на смартфон — там и push-оповещения есть, и вся необходимая информация.

Местоположение и структура пункта выдачи

Подробно говорить о местоположении выбранного пункта самовывоза не имеет смысла — их у Wildberries на момент тестирования насчитывалось 6730 штук, каждый покупатель может выбрать наиболее удобный именно для него. Потому ограничимся краткой информацией.

  • Адрес: г. Мытищи, ул. Сукромка, дом 6.
  • График работы: ежедневно с 10:00 до 21:00.

В обычное время пункты выдачи Wildberries являются одними из самых удобных: много места, есть примерочные, столы для упаковки, скамейки, зеркала — в общем, все необходимое. Да и к оформлению никаких вопросов.

В этот же раз пункт больше походил на склад, что вполне объяснимо, учитывая текущий формат работы — вероятно, количество заказов основательно увеличилось благодаря бесплатной доставке и отсутствию ограничений по сумме заказа. Все элементы инфраструктуры на месте, но воспользоваться ими пока нельзя.

На полу появилась разметка для поддержания «социального дистанцирования», на стойке менеджеров расположен диспенсер с санитайзером.

Получение покупки

Все прошло настолько быстро, насколько это вообще может быть возможно. Пришли, привлекли к себе внимание менеджера, занятого приемкой товара. Назвали код с сайта — получили покупку, заранее упакованную в фирменный пакет. На все — меньше минуты, контакт с менеджером минимальный. В общем, система вполне корректно работает.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Участие в клубе iXBT.comНетЛегкость обнаружения7
Сайт компании8Звонок оператора после оформления заказаНет
Доставка до пункта самовывозаБесплатно при любой сумме заказаВозможность заказа по телефонуЕсть
Время доставкиНа следующий деньОформление магазина6
Карта местоположенияЕсть, 7Время на покупкуМенее минуты
Варианты оплатыПластиковые карты онлайнОбщее впечатление8

Нам понравилось:

  1. Редизайн сайта, появление раздела с материалами, посвященными жизни в самоизоляции.
  2. Подробная система фильтров в каталоге, наличие отзывов о товарах от реальных покупателей.
  3. Бесплатная доставка вне зависимости от суммы заказа.
  4. Оперативное поступление товара в пункт самовывоза.
  5. Крайне быстрое получение покупки.

Нам не понравилось:

  1. Ряд вопросов к системе оповещения покупателя о ходе выполнения заказов.

Источник: https://www.ixbt.com/live/market/internet-magazin-wildberries-test-bezopasnogo-samovyvoza.html

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: