Если вызвать скорую на работу

Содержание
  1. Врачи скорой помощи делают, возможно, самую трудную работу во время эпидемии коронавируса. Мы с ними поговорили «Иногда приходится экстренно надевать костюм и молиться»
  2. Вячеслав
  3. Олег
  4. Михаил
  5. Куда жаловаться на скорую помощь
  6. Законодательство
  7. Обязанности
  8. Основания для жалобы
  9. Образец жалобы на скорую помощь за действия или бездействия
  10. Куда писать и кому жаловаться, если долго едет или не приехала
  11. Руководителю станции
  12. Минздрав или Росздрав
  13. В полицию
  14. В прокуратуру
  15. Куда можно звонить
  16. Как вызвать скорую помощь: пять способов | Милосердие.ru
  17. Вызов по телефону
  18. Как вызвать скорую молча?
  19. Сервис для глухих
  20. Кому поможет видеосвязь?
  21. Срочно вызывайте скорую! Терапевт перечисляет 8 ситуаций, когда медлить нельзя
  22. 1. Впервые возникла сильная давящая боль за грудиной
  23. 2. Аритмия
  24. 3. Резкое и сильное повышение артериального давления
  25. 4. Внезапно возникшие головокружение и сильная головная боль
  26. 5. Острая боль в животе
  27. 6. Кровь в мокроте
  28. 7. Кровь в моче
  29. 8. Распространяющаяся сыпь, нарастающее удушье
  30. ЧИТАЙТЕ НА ЭТУ ТЕМУ:
  31. «Вдруг это коронавирус — меня сразу увезут в больницу?» Почему не надо бояться сообщить о своем состоянии
  32. Как не заразиться коронавирусом?
  33. Надо ли носить маску?
  34. Кто должен находиться на самоизоляции?
  35. Как понять, заболел ли я Covid-19? 
  36. Что будет, если я заболел? Меня сразу увезут в больницу?
  37. В каком случае тогда нужно вызывать скорую помощь?
  38. А если заболел близкий человек и мы живем вместе?
  39. Как лечат пациентов с коронавирусом?
  40. Что будет с моим ребенком, если меня увезут в больницу?
  41. Может ли работодатель не отпустить работника на карантин?

Врачи скорой помощи делают, возможно, самую трудную работу во время эпидемии коронавируса. Мы с ними поговорили «Иногда приходится экстренно надевать костюм и молиться»

Если вызвать скорую на работу

10 апреля мэрия Москвы заявила, что из-за растущего числа больных коронавирусной инфекцией столичная скорая помощь работает на пределе.

В следующие дни около нескольких московских больниц заметили длинные очереди из машин скорых — чтобы передать пациента в клинику, врачи проводили в них по несколько часов.

«Медуза» поговорила с сотрудниками скорой помощи из Москвы и российских регионов о том, как коронавирус изменил их условия работы.

Вячеслав

Москва

На нашей работе коронавирус начал сказываться с середины марта. Теперь при вызове от пациента с симптомами ОРВИ или пневмонии у него спрашивают о его поездках, контактах, температуре и так далее. Эту информацию передают нам, чтобы были приняты меры защиты при выезде.

Помимо таких пациентов с подозрением на коронавирус, которых мы забираем и развозим по стационарам, сейчас много вызовов с истериками: люди сидят в самоизоляции и никаких симптомов у них нет, но они вызывают нас, чтобы мы взяли мазки.

В последние дни мазки брать перестали — якобы их будут делать врачи из поликлиник.

Также сейчас много людей с пневмонией, много лихорадящих больных с температурой. Очень много желающих увидеть врачей скорой помощи.

Работа сильно изменилась с точки зрения защитных средств. На все вызовы мы приезжаем в масках и перчатках, если пневмония, то надеваем и очки. Есть [противочумные] костюмы, но респиратор только один на бригаду. Остальные носят обычные маски, хотя защита у них минимальная.

По инструкции респиратор нужно надевать, только если пациент коронавирусный, но я сейчас всегда надеваю его: когда люди звонят в скорую, у них спрашивают о контактах, температуре и прочем, но никогда точно не знаешь, есть ли коронавирус у человека.

Недавно был лихорадящий пациент — я на всякий случай надел респиратор, а в итоге у него оказался COVID-19. У меня после него на прошлой смене брали мазки — к счастью, отрицательные.

В целом сейчас не хватает бригад. Я работаю за себя и за того парня, потому что многие коллеги ушли или уходят на больничный из-за боязни заболеть коронавирусом.

Есть люди, которые не хотят работать с такими больными. Есть люди, которые говорят «мое здоровье и здоровье моей семьи мне дороже».

Тем более у нас уже есть сотрудники, которые действительно заболели — даже есть те, кто в Коммунарке лежат.

Из-за нагрузки сейчас большинство [медиков] работают по одному на бригаде — это физически тяжело, тяжело тащить пациентов одному, особенно если долго работаешь на скорой и уже имеешь какие-то хронические проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Вся работа выглядит примерно так: в месяц у меня 10 смен, так как у меня одна ставка, то примерно четыре — суточные.

Многие работают на полторы ставки, у них суточные смены все 10 или 9. Смена начинается в семь утра. До 12–13 часов мы работаем без заезда [на подстанцию] — раньше такого не было и мы могли перекусить, но сейчас вызовы дают с колес, как только закрываем прошлый.

Выручает то, что мы можем заехать в «Макдоналдс» или «Бургер Кинг», где нам дадут бесплатный кофе или булочку, — это очень помогает.

Примерно в 12–13 у нас есть полчаса на то, чтобы пообедать. Если случилось что-то срочное, например ножевое ранение, то обед убирают.

После этого до 19 часов мы снова работаем без заезда, потом я меняю водителя и опять работаю без перерыва примерно до часу ночи. Ночью заезжаешь на подстанцию, быстро перекусываешь и снова едешь. В семь утра смена заканчивается.

За сутки у меня в среднем 15–18 вызовов, раньше было около 13–14. После таких суток — два нерабочих дня. Работать сутками очень тяжело чисто физически.

Я сам один раз столкнулся с очередью из скорых. Мы были седьмыми-восьмыми в очереди и сдавали пациента полтора часа. Такое происходит и из-за общей нагрузки, и из-за провалов в работе отдела госпитализации. Мне кажется, в Москве пока достаточно стационаров, чтобы распределить пациентов, а не отправлять всех в один.

Руководство нас никак не мотивирует. Никто не говорит: «Вы — герои, идите и спасайте». Из обещанных доплат пока тоже ничего не поступает. Нам обещали по 30 процентов от оклада — это примерно девять тысяч. И еще Путин обещал доплаты.

При этом нас, скорую помощь, по доплатам приравняли к санитаркам — получим по 25 тысяч. Хотя и это существенная прибавка. Когда человек только приходит работать в скорую помощь в Москве, то получает порядка 40 тысяч.

У меня сейчас выходит порядка 80.

У коллег разный настрой. С героическими намерениями я не сталкивался. Мне в общем безразлично. Да, сейчас тяжело работать, и надевать форму защиты неудобно. Но пациенты нуждаются в помощи. Я тоже себя периодически жалею, но есть и альтруистические побуждения. Не знаю, насколько их хватит.

Ведь пациенты тоже разные: кто-то возмущается, кто-то посылает подальше. Вызывать скорую тоже реже не стали. Часто бывает, когда приезжаешь на вызов, там люди говорят: «Наверно, у вас сейчас много работы?» А ты смотришь на человека и видишь, что у него просто лицо покраснело.

Спрашиваешь, выпил ли ты ? Он говорит: «Нет, сразу вызвал скорую».

Так что все это уважение к медикам — обманчивое ощущение. Да, сейчас, во время острой нехватки медицинских сотрудников, все понимают, что они нужны.

Но все уляжется, и отношение вернется на круги своя — бригаду будут точно так же посылать, материть, бить и прочее. При этом я не знаю, что будет с нами, если нагрузка вырастет еще сильнее.

Как мы будем справляться на пике? Куда еще больше? Я что, должен разорваться и сдохнуть на этой работе?

Олег

Самарская область

Пока нельзя говорить о значительном повышении нагрузки на нас. А вот о неготовности службы — уже можно. Например, с точки зрения средств защиты. Три дня назад нам выдали самошитые многоразовые маски — сказали самим стирать и так далее. Мотивировали тем, что одноразовые закончились.

При этом, например, по картам списания уходило 100 масок, а на деле нам выдавали 35. Вопрос — где разница? И ведь это старая схема — до этого маски не везде использовались, а по бумагам они были.

Еще нам говорят пользоваться масками только на вызовах, но ведь нужно пользоваться и в коллективе: другие бригады, возможно, выезжали к пациенту с коронавирусом.

Физически нагрузка пока не выросла — на бригаду у нас по 10–14 вызовов за суточную смену. Это небольшая нагрузка, во время вспышки гриппа зимой бригады обслуживали по 20–25. Хотя, конечно, это менее продолжительные вызовы, чем сейчас.

Но психологически нагрузка выросла — как думаете, каково работать, подозревая в окружающих смертельную опасность? Есть и вызовы от людей в истеричном состоянии.

Позавчера приехавшая из Москвы персона побывала у своей сожительницы, после чего нетрезвая сожительница пять раз вызывала скорую и говорила, что она контактная по коронавирусу. Пьяная истерика и пьяная чушь, но мы обязаны реагировать.

В итоге один человек совершенно безнаказанно пять раз дергает скорую помощь.

При этом общей истерики населения нет. Пока ничего нет сверхъестественного. В нашем городе нет подтвержденных случаев, я не вижу значительного нарастания и по пневмонии, по ОРВИ. Даже банально — мы все знаем, сколько примерно раз мы выезжаем на констатацию смерти. Сейчас ничего не изменилось — обычный стандартный уровень.

Сегодня к нам приезжали [чиновники] — агитировать за советскую власть. Говорили «войдите в наше положение», «мы не можем закупать маски по такой цене» и прочее, «потерпите». В общем, как Медведев: «Денег нет, но вы держитесь».

По поводу доплат тоже начали говорить о сложностях трансферта денег из федерального бюджета в региональный. А весь наш коллектив сидит и понимает, что они хотят эти деньги прокрутить на каждом этапе, замылить и отжать. Путин сказал о доплатах еще в марте. За март их не было.

Теперь ориентируют на апрель. Но доверия, как вы понимаете, нет.

Я не удивлен, что во многих регионах скорая работает на пределе. Если бригады выпадают из работы на 6–8 часов в очередях как в Москве, то ничего удивительного, что система захлебывается.

В таких условиях нужно увеличивать количество приемников, расширять персонал в приемном отделении, создавать несколько потоков приема. Я родом из военнослужащих, и меня специально обучали, что делать во время массового поступления больных.

И я хорошо знаю, что если бы я в армии организовал что-то подобное [как в Москве], то еще до конца дня был бы под трибуналом.

В скорой помощи многие работали на пределе еще до коронавируса. Но когда все время нюхаешь одно и то же, то в конце концов принюхиваешься. Обычная работа на пределе уже не воспринимается как катастрофа. В очередной раз плюнешь, помянешь недобрым словом мудорнизаторов из правительства — именно через букву «у» — и идешь работать.

Мне кажется, что на пике эпидемии мы сможем продержаться довольно долго. Но не за счет уровня [оказания помощи] на местах, а за счет централизации [здравоохранения]. Но что такое централизация? Это в первую очередь перевозка пациентов.

Например, нам нужно будет примерно час двадцать — полтора часа, чтобы довезти пациента до стационаров, выделенных под коронавирус. И одно дело — транспортировка сохранного больного. Но если нужно будет транспортировать больного на ИВЛ? Это вряд ли технически возможно.

Нам просто не хватит объема имеющихся баллонов, чтобы довезти его.

В целом то, что сейчас происходит, напоминает учения в армии. Все учения делятся на несколько этапов: первый — большая шумиха, второй — большая неразбериха, третий — поиск виновных, четвертый — наказание невиновных, пятый — награждение непричастных. В этой риторике мы сейчас находимся на этапе большой неразберихи. До остального мы не дошли, но дойдем. Все будет выглядеть именно так.

Когда я слышу слова чиновников о том, что врачи на передовой, у меня в голове звучит песня на украинском языке «Нас кинули». Ну а как еще все расценивать? Я же не требую от них невозможного. Ну дайте просто маски, а? Закручивать гайки можно сколько угодно, но рано или поздно пар прорвется. Вопрос — куда?

Михаил

Волгоград

Нужно сразу сказать, что никто не отменял обычную работу. Обычные вызовы нисколько не снизились — людям точно так же становится плохо по причинам, не связанным с коронавирусом.

Плюс под влиянием информации из соцсетей и СМИ люди стали больше бояться. Многие ли раньше вызывали скорую при простуде? А сейчас им из каждого телевизора и каждого смартфона говорят, что это может быть смертельно опасно.

Естественно, они обращаются в скорую: идти в поликлинику, где много людей, никому не хочется.

Так что вызовов сейчас много, но конец зимы — начало весны — это всегда период роста по простуде. У скорой всегда много вызовов в это время — по опыту прошлых лет в среднем это до 20–25 в сутки, бывает до 30. Ну а сейчас их еще больше, потому что есть дополнительный фактор в виде коронавируса.

У нас в городе руководство выделило одну подстанцию [скорой помощи] на работу по коронавирусу — якобы чтобы снизить риск заражения среди медиков. Там работают три бригады.

Но при этом есть еще одна бригада на обычной подстанции, которая тоже работает по вирусу, — это несколько мешает логике с выделением отдельной подстанции.

Из-за того, что эти бригады вылетели из обычной работы, другие сейчас обслуживают не район, как обычно, а полтора — в итоге нагрузка еще растет.

Кроме того, нашим сотрудникам старше 65 лет рекомендовали самим посидеть дома. В абсолютных числах это небольшая часть работников, но среди тех, кто решил уйти на такой карантин, оказалось два врача — анестезиолога-реаниматолога. Из-за этого появилась дополнительная сложность, потому что у нас их всего пять.

Нужно понимать, что у нас исходно была нехватка кадров на скорой. Мы с тем-то объемом вызовов худо-бедно справлялись. Людей нет, бригад мало.

Да и когда люди говорят «бригада скорой помощи», то обычно представляют водителя и хотя бы двух медиков, но в последние годы мы работаем по одному.

Новых людей тоже появляется немного, большинство сотрудников скорой — это фельдшеры, которые получают по 20–22 тысячи.

Если нагрузка будет и дальше увеличиваться, то не знаю, справимся ли мы. Ведь медики будут неизбежно заражаться. Бывают ситуации, когда уже на выезде выясняется, что человек не рассказал при вызове часть важной информации. Тогда приходится экстренно надевать костюм и молиться, чтобы никто ничего не успел подхватить.

Плюс люди станут больше уставать и будут более восприимчивы к другим заболеваниям. Мы будем терять людей. Боюсь, в какой-то момент люди будут брать и брать дополнительные смены, а потом произойдет срыв. Дальше все пойдет как снежный ком: количество пациентов будет расти, а медиков — уменьшаться. Все будет как лавина. Сможем ли мы этого избежать? Справимся ли мы? Выполним ли свою работу?

Сейчас руководители пытаются выехать на патриотизме, но люди были загнаны как лошади еще до всей этой ситуации.

Если лошадь долго бежала на последнем дыхании, а вы ее пытаетесь хлестать и кормить, то толку не будет — она упадет.

Поэтому сотрудникам скорой вряд ли поможет то, что сейчас все представляют как чуть ли не военное время. Вряд ли помогут и выплаты. Деньги никого не спасут от заражения.

У меня есть еще одно опасение: если нагрузка будет расти, то диспетчеры могут начать отказывать по части вызовов, которые принимали раньше. Среди них тоже могут быть люди, которым требуется экстренная помощь. Возможно, в таком случае мы будем рисковать их здоровьем и даже жизнью.

В скорой нет циничных людей в полном понимании — сюда все идут, чтобы помогать. В скорой очень тяжело работать, поэтому другие люди не задерживаются. Мы будем работать в прежнем режиме. Нам неоткуда мобилизоваться еще больше и прыгнуть еще выше головы.

Обновление. После выхода этого материала департамент здравоохранения Москвы направил в «Медузу» письмо, в котором отреагировал на монолог сотрудника московской скорой помощи. Вот выдержка из этого письма: «Да, расход средств индивидуально защиты и экстренной личной профилактики очень большой, но мы справляемся с ежедневным возрастанием потребности. Мы в полной мере можем заявить, что каждый сотрудник обеспечен сейчас всем необходимым для безопасного оказания медицинской помощи. По-другому быть и не может, ведь сотрудники Станции это одна из основ жизнеспособности городской системы здравоохранения, поэтому делается все, для того, чтобы наша система осталась такой же гибкой, пластичной, эффективной и надежной, какой она всегда являлась. Поэтому, информация, размещенная в статье издания „Медуза“ о том, что якобы сотрудники московской скорой помощи не обеспечены средствами индивидуальной защиты — ложная и не соответствует действительности». 

Источник: https://meduza.io/feature/2021/04/14/rukovoditeli-pytayutsya-vyehat-na-patriotizme-no-lyudi-zagnany

Куда жаловаться на скорую помощь

Если вызвать скорую на работу

Качество оказания медицинских услуг иногда оставляет желать лучшего. Жалоба на скорую помощь — зачастую единственный способ добиться справедливости. Где взять образец заявления и как правильно его составить?

Законодательство

  1. Функциональные обязанности скорой помощи (далее СП):
  • 323-ФЗ;
  • Приказы Минздрава РФ №№ 33н, 388н.
  1. Перечень необходимых лекарств, которые должны быть в наличии у врача СП — приложение к Приказу Минздрава № 388н.
  2. Ст. 11 № 323-ФЗ — медпомощь фельдшеров скорой бесплатная, отказать в оказании нельзя.
  3. Право каждого человека на получение медпомощи:
  • ст. 19 323-ФЗ;
  • ст. 41 Конституции РФ;
  • постановление правительства № 1492.

Обязанности

В каких случаях бригада скорой помощи обязана приезжать:

  1. Острое заболевание — пациент до вызова не обращался к врачу.
  2. Получена травма из-за автомобильной аварии, стихийного бедствия; нападение дома, в общественном месте.
  3. Внезапно стало плохо (остановка сердца/дыхания, анафилактический шок, инсульт).
  4. Роды, выкидыш, резкое ухудшение состояния у беременной.
  5. Произошел несчастный случай (обожглись, обморозились, порезались, сломали конечность, повредили какую-либо часть тела).
  6. К детям до года по любому заболеванию.
  7. К психически нездоровым людям — ведут себя буйно, способны навредить окружающим.

Диспетчер правильно отказывается отправить бригаду, если:

  1. У пациента ухудшилось состояние здоровья, но он наблюдается у участкового врача.
  2. Причина болезни — похмельный синдром.
  3. Болят зубы.
  4. Требуют сделать перевязку на дому, ингаляцию, проставить уколы, прописанные доктором в поликлинике.
  5. Нужно выписать рецепт или больничный.
  6. Зафиксировать смерть.
  7. Добраться до больницы, переехать из одного медицинского учреждения в другое.

Не стоит путать СП с такси или медсестрой по вызову. Все назначенные в плановом порядке лечебные процедуры делают в поликлинике.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Между скорой (экстренной) и неотложной помощью имеются различия. В первом случае жизнь больного находится под угрозой. Во втором опасности умереть нет, но человеку все равно нужна квалифицированная работа медиков. Время приезда экстренной бригады скорой — 20 минут, неотложной — в течение 2 часов.

Важно! Отсутствие страхового полиса не основание отказать пациенту в осмотре и помощи.

Основания для жалобы

Подавать жалобу можно в случаях:

  1. Неправомерный отказ выезжать к пациенту.
  2. Если будут долго ехать — стоит учитывать, что бригада может быть занята на другом вызове, застрять в пробке.
  3. Вовремя приехали, но помощь оказали несвоевременно.
  4. Неверно определили заболевание.
  5. Халатность врачей, некомпетентность, грубое поведение, пренебрежительное отношение к больному.
  6. Нет в наличии необходимых лекарств.
  7. Требуют деньги за предоставленные услуги — в нашей стране СП бесплатная, режим работы 24 часа в сутки.
  8. Транспортировку больного переложили на плечи родственников.

Важно! Если врачи докажут, что ошибка допущена не по их вине, наказания не будет. Например, опоздали на вызов, потому что перед ним поступило еще несколько заявок, а врачей на выезд не хватает. Или не смогли быстро приехать из-за загруженности дорог.

Образец жалобы на скорую помощь за действия или бездействия

Дополнительная фиксация нарушений со стороны врачей приветствуется:

  • запись телефонного разговора с диспетчером;
  • свидетельские показания;
  • детализаций лицевого счета за сутки.

Максимально подробно перечисляют действия врача, приехавшего на вызов. Если возник конфликт и причина написания заявления — поведение фельдшера, попробуйте снять на видео. Специальных требований к форме документа нет, составляется на общих основаниях. Образец можно найти в интернете.

Жаловаться допустимо на всю бригаду в комплексе либо на конкретного медика. В тексте письма указывают:

  • должность и Ф. И. О. людей, на которых жалуются;
  • номер бригады;
  • время и дату выезда (отказа от выезда) — если было несколько случаев, описывают каждый раз, когда пробовали вызывать скорую, по отдельности;
  • суть заявления;
  • требования, пожелания;
  • ссылка на закон, дата, подпись.

СКАЧАТЬ

Важно! Диспетчер не может по телефону определить, требуется выезд фельдшера или нет. Машина должна быть отправлена в любом случае!

Соблюдайте деловой тон письма. Нецензурная брань и клевета запрещены. Если написано от руки, почерк должен быть разборчивым. Составлять документ необходимо в двух экземплярах. Один передается в вышестоящую инстанцию, второй остается у пациента (с отметкой о принятии).

Куда писать и кому жаловаться, если долго едет или не приехала

Для начала сообщают руководителю по месту работы фельдшера (начальник скорой помощи и/или главный врач). Затем обращаются в надзорные, контролирующие органы. Разрешается продублировать заявление одновременно в несколько структур.

Руководителю станции

Руководитель бригады СП — первая инстанция, куда следует писать. Действия/бездействие фельдшера подробно разберут на планерке. Скорее всего, будет «разбор полетов» у главного врача. К нему тоже можно обращаться по вопросам некомпетентности подчиненных.

О принятых мерах и выбранном наказании пациента должны оповестить в письменном виде. Виновники, в зависимости от тяжести деяния, могут быть лишены премии или уволены.

Минздрав или Росздрав

Сотрудники Росздравнадзора имеют медицинское образование. В их полномочия входит проведение независимой экспертизы. Эти министерства могут привлечь к дисциплинарной ответственности.

Внимание! Наличие гражданства или его отсутствие не имеет значения — пациент должен быть осмотрен, помощь оказана.

В полицию

В полицию необходимо жаловаться, если СП отказывается приезжать. Оставление человека в опасности и неоказание помощи, приведшие к тяжелым последствиям, — это уголовная ответственность.

Приезд врача в нетрезвом состоянии или причинение вреда пациенту умышленно — вотчина работы полицейских.

В прокуратуру

Где добиться справедливости, если Минздрав бездействует? Ответ — подача жалобы в прокуратуру. Правила составления документа аналогичные. В шапке поменяется адресат. Заявления принимаются по подведомственности и территориальной расположенности. Необходимо подтверждение, что вызов поступил диспетчеру. Приложить:

  • ответы организаций по ранее поданным жалобам (отовсюду, куда уже направляли заявления);
  • карта вызова или ее копия, выписка из журнала обращений;
  • иные имеющиеся доказательства.

Карту вызова можно получить по месту расположения пункта скорой помощи (только по письменному запросу). Прокуратуру уведомляют, если выявлена некомпетентность медика, т. е. его действия/бездействие привели к тяжелым ухудшениям здоровья или смерти.

Куда можно звонить

Чтобы пожаловаться в Департамент здравоохранения, необходимо позвонить на бесплатный номер телефона горячей линии — 8-800-200-03-89. Сюда могут обращаться граждане со всей страны. Заявка будет переадресована в региональное подразделение Минздрава. Или 8(495) 251-83-00 — для жителей Москвы.

Источник: https://PoPravu.club/obrascheniya/kuda-zhalovatsya-na-skoruyu-pomosch.html

Как вызвать скорую помощь: пять способов | Милосердие.ru

Если вызвать скорую на работу

Попросите своего ребенка и своих родителей назвать номер скорой помощи, есть вероятность, что ответ вас неприятно удивит. За правильным ответом мы обратились к специалистам.

Вызов по телефону

Вот что рассказал нам Станислав Манеров, директор компании «Пространство безопасности», инструктор-методист детских и подростковых программ Школы первой помощи:

«Все двузначные телефоны 01, 02, 03 в Москве год назад заменили на трехзначные: 101, 102, 103. Есть еще около десяти номеров экстренного вызова, полный список и другую важную информацию можно посмотреть у нас на сайте:

Список телефонов экстренных служб

Если вы вызываете скорую

Алгоритм действий

Главный номер для вызова экстренных служб в России – 112. С мобильного телефона номер работает по всей России и в Европе. Этот номер можно набрать и с городского, он действует в большинстве регионов России. Действует ли в вашем? Прежде чем сообщить номер ребенку, нужно проверить.

Инструкторы программ «Школы безопасности» говорят детям, что запомнить номер этого телефона очень легко: 112 – один рот, один нос, два глаза.

Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:– при отсутствии денежных средств на вашем счету,– при заблокированной SIM-карте,

– при отсутствии SIM-карты телефона.

Ребенку надо сказать: «Если с тобой что-то случилось, нужно посмотреть, есть ли рядом с тобой рядом взрослый, и обратиться к нему за помощью. Если взрослого нет, нужно звонить по телефону, назвать свое имя и возраст и рассказать о ситуации, сказать, что взрослых вокруг нет».

И обязательно добавить, что как только рядом появляется взрослый, нужно обязательно просить его, чтобы он перезвонил, потому что большинство тревожных служб детские вызовы не принимают.

Не все службы имеют определитель номера, рассчитывать на то, что они перезвонят, к сожалению, нельзя.

Пожилым людям желательно иметь телефон при себе даже в квартире. Ситуации могут быть разные. Конечно, если у человека случился инсульт, вызвать себе скорую он не сможет, поэтому регулярно созванивайтесь со своими близкими.

Нужно помнить о том, что скорая это еще и справочная служба, там есть врач, который что-то может порекомендовать. Хотя ставить диагноз по телефону он не возьмется, но какие-то элементарные вещи подсказать может.

Например, если вы очень плохо себя чувствуете и сомневаетесь – вызвать врача из поликлиники, который придет через сутки, позвонить в неотложку или все-таки вызывать скорую, в этом случае диспетчер переключит вас на специалиста, который сможет грамотно вас проконсультировать.

Если оператор по каким-то причинам не хочет принимать звонок, попросите переключить вас на дежурного врача. Оператор обязан это сделать. Но если вдруг он отказался, нужно снова набрать номер, объяснить ситуацию другому оператору и попросить соединить вас с дежурным врачом.

Имейте в виду, что скорая не выписывает никаких документов, ни справки, ни больничного она вам не даст. Поэтому вызывать скорую для того, чтобы засвидетельствовать свой невыход на работу бесполезно для вас и вредно для других. Выехав по такому вызову, врачи могут не успеть к тому, кому это действительно важно.

Скорая – для спасения жизни. Нужно помнить об этом и не вызывать ее напрасно, например, для того, чтобы померить давление. Об этом всем вроде бы известно, но на каждой станции скорой помощи есть список бабушек, которые вызывают бригаду часто и без повода.

– А что делать, если телефона под рукой нет, но есть компьютер? Можно ли вызвать скорую по скайпу?
– Каждый абонент скайпа заключал с сервисом договор оказания услуг и ставил галочку в графе «согласен». Но мало кто помнит, что в этом договоре написано, что «скайп» не может использоваться для вызова экстренных служб.

Существует мобильное приложение «Спасатель» от МЧС России, в котором есть экстренная копка. Если на нее нажать в течение 5-10 секунд, координаты уходят в МЧС и они вам перезванивают.

– А если человек не может говорить? Можно вызвать скорую по SMS?
Никогда об этом не слышал, но вполне возможно, что такой сервис есть. Хотя, честно говоря, я сомневаюсь. Дело в том, что скорая не обязана реагировать на все вызовы.

Если пожарные выезжают по любому звонку, то диспетчер скорой оценивает, насколько состояние пациента угрожает жизни и выбирает: кто по их профилю, кого отправить в поликлинику, кого в неотложку, которая приедет в течение суток.

В случае с SMS отсеять ложный вызов сложнее.

Как вызвать скорую молча?

В соцсетях распространяется список контактов, которые позволяют вызвать скорую даже в том случае, если человек не может говорить. Корреспондент «Милосердия.ru» решил проверить, действительно ли этот способ работает.

«Если вам нужна “скорая”, но вы не можете говорить (пропал голос, трудности с дыханием), со слухом, или и то, и другое, и потому звонить по телефону бесполезно…» – так начинался текст, опубликованный в соцсетях. Далее следовал список контактов, по которым можно просить помощи.

Вы можете вызвать скорую другими способами

В Москве:

–факс: (495) 645–0505, 645–0515;– E-mail: mail@mgohelp.ru;– SMS: 8 (926) 743-11-80;

– видеотелефон: 1111, 1112, 1113.

В Московской области:

– телефон/факс: +7 (800) 555-5608;– SMS: +7 (926) 513-5909;– E-mail: mail@mgohelp.ru;

– видеофон: 1115 (круглосуточно).

Сервис для глухих

Эти контакты принадлежат диспетчерской службе для глухих. Вот что нам рассказала ее руководитель Лилия Ионичевская:

«Наша служба организована в 2013 году департаментом социальной защиты Москвы. Мы обслуживаем инвалидов по слуху, которые зарегистрированы в нашей базе.

Телефонные диспетчерские службы для глухих есть также в Нижнем Новгороде, Самарской, Челябинской и Астраханской областях.

При регистрации клиент предоставляет документы, подтверждающие инвалидность. Наши операторы помогают людям, которые не слышат и/или имеют проблемы с речью, связаться с внешним миром.

Конечно, в каком-то экстренном случае мы можем помочь и человеку, не зарегистрированному в нашей базе. Если он не может говорить, но нуждается в срочной помощи, операторы пойдут ему навстречу и помогут, но вообще-то наша служба не для этого».

Кому поможет видеосвязь?

Попытка связаться с экстренными службами с помощью скайпа или веб-камеры для человека, который не знает жестового языка, может оказаться бесполезной. Стандартная схема выглядит так:

На адрес Skype: mgohelp сделайте видеозвонок, а затем

1. Ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка и сообщит свой номер.2. Вы жестовым языком сообщите оператору свою фамилию, имя, отчество и содержание вашей просьбы.

3. Оператор-переводчик жестового языка, не прерывая видеосвязи, будет передавать ваши сообщения слышащему абоненту и обратно.

Связь с помощью видеофона:

1. Наберите на видеофоне один из номеров 1111 или 1112 (с 9.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья).2. После набора номера ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка и сообщит свой номер.

З. Вы жестовым языком сообщите оператору свою фамилию, имя, отчество и содержание совей просьбы.4. Оператор-переводчик жестового языка, не прерывая видеосвязи, будет передавать ваши сообщения слышащему абоненту.

5. Получив ответ от слышащего, оператор передает ее обратно глухому.

Если вы не знаете языка жестов для вызова скорой лучше по возможности пользоваться обычными способами, обратиться к кому-то за помощью или, если другого выхода нет, выбрать связь по е-мейлу или SMS.

Категории: Больные и инвалиды/, Инвалиды, Слепые, Старики/Elderly Присоединяйтесь к нам

Источник: https://www.miloserdie.ru/article/pyat-sposobov-vyzova-skoroj-2/

Срочно вызывайте скорую! Терапевт перечисляет 8 ситуаций, когда медлить нельзя

Если вызвать скорую на работу

В жизни случается всякое, и порой от оперативности действий может зависеть жизнь человека. Врач-терапевт Юлия Баязитова перечисляет подобные ситуации. Ознакомьтесь с ними заранее, чтобы в сложный момент вовремя набрать спасительный номер телефона.

Юлия Баязитова врач-терапевт первой квалификационной категории
медицинского центра «Новый Лекарь»

1. Впервые возникла сильная давящая боль за грудиной

Подозрения: инфаркт, расслаивающаяся аневризма аорты

Симптомы:

  • давящие, сжимающие боли, отдающие в левую руку, под левую лопатку, в нижнюю челюсть слева;
  • особенно опасны боли, которые сопровождаются снижением давления, появлением бледности кожных покровов, появлением холодного пота.

Правило 15 минут

Хотела бы отметить: если человек имеет ишемическую болезнь сердца и периодические боли за грудиной, которые проходят после приема  нитроглицерина, важно знать: если боль не купируется в течение 15 минут после приема 3 таблеток нитроглицерина (с интервалом в 5 минут), обязательно нужно вызвать скорую помощь, потому что в данном случае высока вероятность развивающегося инфаркта.

Сердечную боль стоит отличать от межреберной невралгии, но при последней боль усиливается при глубоком дыхании и при движении. Если не уверены, лучше перестраховаться.

2. Аритмия

Симптомы:

  • внезапно возникшие перебои в работе сердца;
  • хаотичный сердечный ритм;
  • пульс выше 120 в минуту;
  • снижение артериального давления;
  • резкая слабость;
  • бледность кожных покровов.

Очень часто электронные тонометры сигнализируют о наличии аритмии, и это пугает людей. В такой ситуации необходимо самостоятельно проверить пульс: положить палец на сонную или лучевую артерию и посчитать удары.

Один-два сбоя в минуту — это неопасно, но если сбоев много и они повторяются часто, нужно вызвать скорую помощь, и делать это нужно незамедлительно — в такой ситуации большую роль играет время.

Любая аритмия повышает риск образования тромбов.

3. Резкое и сильное повышение артериального давления

Если давление повышается у человека с заведомо известной артериальной гипертензией и сопровождается лишь легкой головной болью и головокружением, можно попытаться самостоятельно купировать его (при условии, что специальные препараты для этих целей человеку назначил врач!).

Но если повышение давления сопровождается:

  • выраженной головной болью, головокружением;
  • нарушением зрения;
  • снижением слуха;
  • болями в грудной клетке —

необходим вызов скорой помощи.

4. Внезапно возникшие головокружение и сильная головная боль

Подозрения: инсульт, разрыв аневризмы сосудов головного мозга

Симптомы:

Сильная головная боль или головокружение, сопровождающееся нарушением речи, нарушением зрения, слабостью в руке или ноге на одной стороне тела, нарушением функций тазовых органов.

Инсульты характерны преимущественно для пожилых людей, но вот разрыв аневризмы сосудов головного мозга может произойти и в молодом возрасте.

Это возникает в ситуации врожденной слабости сосудистой стенки, при которой она имеет локальное мешковидное выпячивание.

В этом месте сосуд очень хрупкий и при повышении артериального давления, физической нагрузке, рвоте и любых других ситуациях, сопровождающихся повышением внутричерепного давления, может лопнуть.

Если кровоизлияние происходит в мозг, то это тот же самый инсульт.

Если же кровоизлияние происходит в пространство между оболочками головного мозга, возникает субарахноидальное кровоизлияние, часто оно проявляется ощущением удара по затылку. Это тоже случай опасный и требует срочной госпитализации.

В моей практике таких случаев было два. Оба раза пострадавшими оказались мужчины в возрасте около 30 лет. У одного субарахноидальное кровоизлияние произошло в момент, когда он бежал за автобусом, у второго — на фоне рвоты после употребления алкоголя.

5. Острая боль в животе

Подозрения: аппендицит

Симптомы:

  • боль начинается в верху живота, которая позднее (в течение 1-2 часов мигрирует в правую подвздошную область (внизу живота справа);
  • боль нарастает по интенсивности;
  • возможна рвота (как правило, однократная в самом начале);
  • повышается температура тела;
  • может нарушаться отхождение газов и стула.

Подозрения: острый холецистит (печеночная колика)

Симптомы:

  • сильная боль в правом подреберье;
  • пожелтение кожных покровов и склер глаз;
  • кал становится светлым (практически белым);
  • моча приобретает цвет темного пива.

Подозрения: острый панкреатит, прободение язвы желудка, язвенное кровотечение

Симптомы:

  • интенсивные боли опоясывающего характера в верхней части живота;
  • возможна рвота (при язвенном кровотечении — черного цвета).
  • черный кал (при язвенных кровотечениях).

Как правило, возникает после погрешностей в диете, употребления алкоголя.

6. Кровь в мокроте

Подозрения: воспаление легких, туберкулез, тромбоз ветвей легочной артерии, застой крови в легких при сердечной недостаточности, опухоль

Тут важно различать: если это маленькие прожилки крови, которые часто могут быть при кашле на фоне бронхита — да, такой симптом повод экстренно обратиться к врачу, но не всегда необходимо вызывать скорую. Нужно смотреть на объем теряемой крови.

Симптомы:

  • массивное кровохарканье, которое проявляется при каждом кашле;
  • острая боль в грудной клетке;
  • понижение давления;
  • учащение сердцебиения;
  • бледность кожных покровов;
  • слабость;
  • холодный пот.

Особое внимание хочу обратить на появление алой пенистой мокроты у людей, которые имеют проблемы с сердцем. Это явный сигнал, что нужно звонить 103 и разбираться, в чем дело.

Любое появление кровяных выделений, в мокроте ли, в моче ли, опасны для людей, у которых нарушена свертываемость крови, и для тех, кто принимает средства для разжижения крови (возможна передозировка препаратов или проявление побочных эффектов).

7. Кровь в моче

Подозрения: почечная колика

Симптомы:

  • помимо появления крови в моче, возникает и сильная острая боль в поясничной области, боковой области живота, отдающая в пах;
  • психомоторное возбуждение;
  • резкое чувство тревоги и страха смерти.

Если нет боли и общего дискомфорта, не всегда обязательно вызывать скорую. Но пройти детальное обследование нужно, так как кровь в моче может свидетельствовать о наличии опухоли мочевыводящих путей, заболеваний почек.

Подозрения: геморрагический цистит

На фоне симптомов цистита (болезненное мочеиспускание, частые позывы на мочеиспускание, ощущение неполного опорожнения мочевого пузыря, боли над лоном) появляется кровь в моче, чаще всего в самом конце акта мочеиспускания. Этот факт людей очень пугает, но в данном случае опасности он не несет. Кровь появляется за счет травматизации рыхлой отечной слизистой мочевого пузыря при сокращении его мышц в момент мочеиспускания.

8. Распространяющаяся сыпь, нарастающее удушье

Подозрения: генерализованная крапивница, отек Квинке

Здесь медлить нельзя. Любая резкая аллергическая реакция представляет опасность и требует обращения за медицинской помощью. Особенно опасен отек Квинке области шеи, лица, так как могут перекрыться дыхательные пути.

Самая тяжелая аллергическая реакция — анафилактический шок. Он характеризуется резким падением давления, потерей сознания и без экстренного оказания медицинской помощи может закончиться плачевно.

Проль Екатерина

Оригинал статьи можно прочитатьпоссылке.

ЧИТАЙТЕ НА ЭТУ ТЕМУ:

Беременность не наступит, если мозг не даст правильную команду! Топ-5 причин психологического бесплодия

Что обязательно должно быть в домашней аптечке? Советует терапевт

Источник: https://zen.yandex.com/media/mag103by/srochno-vyzyvaite-skoruiu-terapevt-perechisliaet-8-situacii-kogda-medlit-nelzia-5dde7e2e4b1a762d7ecbe397

«Вдруг это коронавирус — меня сразу увезут в больницу?» Почему не надо бояться сообщить о своем состоянии

Если вызвать скорую на работу

В России зафиксировано 495 случаев Covid-19, школы закрыты на карантин, а многие компании перешли на удаленную работу. В Москве власти попросили пожилых людей не выходить из дома до апреля.

Как не заразиться коронавирусом, что делать, если вы все же заболели и что будет с вашим ребенком, если вас увезут в больницу — «Правмир» собрал всю информацию в одной подборке.

Как не заразиться коронавирусом?

Фтизиатр Анна Белозерова считает, что нужно самоизолироваться и соблюдать санитарные правила:

Анна Белозерова

— Максимально ограничить контакты и соблюдать гигиену. Не находиться в торговых центрах и гипермаркетах долгое время, отменить походы в кино, театр и на концерты, — рассказала она «Правмиру».

— В чем проблема коронавируса? Длительный период бессимптомного выделения вируса в окружающую среду. Иногда люди чувствуют, что заболевают — у них легкое недомогание, озноб.

Они пьют на ночь лекарство типа парацетамола, а утром идут на работу, скажем, с небольшим кашлем. И они могут стать переносчиками вируса.

Самое лучшее, что мы можем сделать для снижения риска — не ходить на работу больными. Это очень важно! Ни в коем случае этого не делайте. Даже если это насморк, небольшой кашель, першение в горле.

Надо ли носить маску?

По мнению фтизиатра Анны Белозеровой, маска нужна заболевшим, а не здоровым людям. Также в этом средстве защиты нуждаются медработники.

— В чем задача маски? Понимаете, реально защищает фильтр, а маска — это, скорее, чтобы слюни, сопли, мокрота при кашле и чихании не разлетались по комнате, по полу. Чтобы это все осталось на маске. Естественно, такая маска через два часа должна быть выброшена, — подчеркнула она.

Кто должен находиться на самоизоляции?

В Москве пожилых людей старше 65 лет попросили соблюдать режим самоизоляции. Кроме этого, домашний карантин следует соблюдать тем, кто вернулся из США, Великобритании, государств Европейского Союза, Украины, Белоруссии и всех государств Европы, не входящих в ЕС.

Во время режима самоизоляции человек не должен выходить из квартиры без крайней необходимости. В помощь людям, находящимся в режиме самоизоляции, согласно указу мэра Москвы предусмотрены меры социальной поддержки. Узнать о них можно по телефону горячей линии 8 (495) 870 4509.

Как понять, заболел ли я Covid-19? 

Пульмонолог клиники «Рассвет» Василий Штабницкий рассказал, что сочетание нескольких симптомов должно насторожить.

Василий Штабницкий

— У коронавируса есть несколько характерных симптомов — сухой кашель, одышка и высокая температура. Сочетание этих трех симптомов может свидетельствовать о том, что вы заболели и нужно остаться дома. Или это может быть какая-нибудь простуда — насморк, боль в горле. Для нее характерны симптомы, которые не связаны с поражением нижних дыхательных путей.

Если у человека симптомы простуды – насморк, температура 37 градусов или нормальная, и больше ничего, то я на его месте ничего бы не делал и остался бы дома. Естественно, ни в коем случае не ходил на работу.

Что будет, если я заболел? Меня сразу увезут в больницу?

Нет, если вы не старше 60 лет и у вас нет одышки, боли в груди, высокой температуры.

— Молодым людям без факторов риска (если температура не выше 38, нет одышки и боли в груди) с симптомами коронавируса советовал бы позвонить в поликлинику, объяснить: «Возможно, у меня коронавирус».

Поликлиника, возможно, скажет: «Ок. Сидите дома две-три недели. Если что, вызывайте скорую».

Это самое правильное, потому что в большинстве своем это самопроходящее заболевание, которое не требует ни госпитализации, ни каких-то методов лечения, — рассказал «Правмиру» пульмонолог Василий Штабницкий.

Если заболел пожилой человек, нужно обязательно уведомить об этом поликлинику! 

В каком случае тогда нужно вызывать скорую помощь?

Василий Штабницкий считает, что это нужно обязательно делать при первых симптомах ухудшения состояния:

— Если у человека наблюдается ухудшение — нарастает одышка, симптомы пневмонии — кашель и боль в груди, явные какие-то ухудшения — температура под 40 и не снижается, можно обратиться в скорую помощь, тогда ему потребуется та самая госпитализация в одну из клиник Москвы или его региона, которая будет заниматься этой проблемой. Идти в поликлинику с явными симптомами коронавируса я бы тоже не советовал, так как это опасно для окружающих, — отметил он.

А если заболел близкий человек и мы живем вместе?

Анна Белозерова советует, по возможности, изолировать больного.

— Главное — выделить больному отдельную комнату, ни в коем случае не спать в одной кровати с заболевшим, проводить ежедневную влажную уборку, протирать все горизонтальные поверхности. 

Недавно выяснилось, что дети выделяют вирус не только воздушно-капельным путем, но и вместе с фекалиями. Поэтому важно дезинфицировать все горизонтальные поверхности, дверные ручки. Достаточно развести в воде обычную «Белизну» или любой другой хлорсодержащий препарат в пропорциях 1:10, опрыскать все поверхности, протереть бумажной салфеткой, — пояснила врач. 

Как лечат пациентов с коронавирусом?

— Лечение идет по классической схеме — симптоматическая терапия. Это антибиотики для профилактики присоединения бактериальной инфекции и терапия, направленная на поддержание обмена кислорода в организме. Если есть дыхательная недостаточность, ее устраняем кислородом, если почечная недостаточность — больной получает диализ, — рассказала фтизиатр Анна Белозерова.

Что будет с моим ребенком, если меня увезут в больницу?

Юлия Казанцева

— Если возникает экстренная ситуация, например, когда маму увозят в больницу в связи с подозрением на коронавирус, то ребенком, если его не с кем оставить, должны заняться органы опеки и попечительства, — поясняет медицинский адвокат Юлия Казанцева.

— Либо мама сама их извещает, что дети остаются без присмотра, либо скорая забирает детей вместе с мамой и уже из приемного покоя вызывает сотрудников органов опеки или ПДН (подразделения по делам несовершеннолетних. — Прим. ред.). После этого детей определят в центр временного содержания.

Может ли работодатель не отпустить работника на карантин?

Если работодатель не отпускает сотрудника на карантин, его действия незаконны. Сотрудник может жаловаться в Трудовую инспекцию.

Если человека уволят из-за карантина, позже он может потребовать восстановления на рабочем месте, поскольку он, самоизолируясь, выполнял требование законодательства.

Но человек о своем карантине должен предупредить работодателя всеми доступными способами: отправить копию подписанного заявления по электронной почте, уведомить по WhatsApp или с помощью других средств связи, которые используются для общения с работодателем.

freepik.com

Источник: https://www.pravmir.ru/vdrug-eto-koronavirus-menya-srazu-uvezut-v-bolniczu-pochemu-ne-nado-boyatsya-soobshhit-o-svoem-sostoyanii/

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: