Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

Содержание
  1. Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией
  2. Контролируемые вопросы
  3. Основные положения
  4. Что указано в законе
  5. Параметры качества
  6. Необходимые бумаги и иск
  7. Последующие этапы
  8. Куда стоит жаловаться
  9. Алгоритм действий
  10. Кому и какой платить штраф за неправильное начисление коммунальных платежей
  11. Исключения и случаи риска
  12. Часто задаваемые вопросы
  13. Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей
  14. Составление планов и тарифов
  15. Как и где проверить содержание
  16. Параметры качества и отсылки к закону
  17. Прочие возникающие проблемы
  18. Наступающая ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
  19. Кому и как придётся платить в наказание
  20. Штрафы и компенсации
  21. Особенности последствий
  22. Риски неуплаты и случаи-исключения
  23. Неправильное начисление коммунальных платежей в 2021 году: что делать, куда жаловаться и обращаться, ответственность
  24. Квитанция, графы и их значение
  25. Водоснабжение и водоотведение
  26. Отопление
  27. Газ
  28. и текущий ремонт жилья
  29. Капитальный ремонт
  30. Жалоба в прокуратуру
  31. Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?
  32. Как должны начисляться коммунальные платежи
  33. Причины неправильного начисления коммунальных платежей
  34. Куда обращаться при неправильном неправильно начислении квартплаты?
  35. Заявление в управляющую компанию
  36. Жалоба в контрольно-надзорные органы
  37. Новая редакция 157 статьи ЖК РФ
  38. Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги
  39. Правила расчета
  40. Услуги водоснабжения
  41. Услуги за пользование газом
  42. Услуги за пользование отоплением
  43. Услуги за пользование электричеством
  44. Услуги по содержанию дома
  45. Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
  46. Судебные споры со службами ЖКХ
  47. Резюме

Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

Согласно новому закону предусматривается штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в 2021 году. Он применяется к исполнителям коммунальных услуг для восстановления ответственности финансового характера за нарушения порядка расчета платы.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (499) 703-16-92 (Москва)

+7 (812) 309-85-28 (Санкт-Петербург)

8 (800) 333-88-93 (Регионы)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Чтобы данная санкция применялась на практике, потребитель должен направить заявление о выявленном факте в адрес управляющей компании. Последняя проводит проверку в течение месяца, после чего принимается соответствующее решение.

В случае подтверждения факта нарушения предусматривается выплата УК штрафа. Деньги не будут перечислены потребителю услуг, а пойдут в счет погашения задолженности по предстоящим платежам. Штраф будет прописываться в квитанции отдельно.

Иногда УК может избежать наказания за неправильно проведенный расчет. Это предусматривается при выявлении вины потребителя или устранения нарушения до того момента, как будет произведена оплата коммуналки.

Контролируемые вопросы

С 1 января вводятся штрафы за незаконное начисление сверх норма потребления платежей за коммунальные услуги. Это было отмечено в Постановления Правительства РФ, подписанных Дмитрием Медведевым.

Новое постановление, по словам вице-премьера Дмитрия Козака, позволит исключить распределение платы за общедомовые нужды на всех жильцов. Также значительно легче получится отслеживать факты незаконного проживания в квартире лиц.

Также новые документы коснулись вопроса неправильного начисления коммунальных платежей. Ранее ответственность за это не наступала, поэтому недобросовестные УК могли проводить расчет сверх нормы.

Вторым постановлением были введены новые правила, согласно которым осуществляется общественный жилищный контроль. Они помогут повысить прозрачность и эффективность работы госструктур, исключив возможность нарушений.

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Основные положения

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в судебной практике является в последнее время очень распространенным. Он предусматривается в рамках закона. Важно собрать необходимые документы и правильно составить исковое заявление.

Что указано в законе

После издания Федерального закона под номером 176 от 29 июня 2015 года, появились новые нормы в статье 157 Жилищного кодекса РФ. Она предусматривает порядок определения платы за коммунальные услуги.

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Штрафы получит потребитель услуг, в квитанции которого ошиблись. Избежать оплаты можно только при своевременном выявлении и устранении ошибок.

В статье 157 ЖК РФ появились новые части: пятая и шестая. Первая из них предусматривает исключения штрафа, если поставляемые услуги были ненадлежащего качества вследствие неправильного функционирования систем поставки.

Шестая часть определяет, что лицо, неправильно сделавшее расчёт платы за услуги ЖКХ, должно понести ответственность в виде штрафа. Сумма определяется Правительством РФ.

Параметры качества

Собственник может подать обращение в управляющую компанию при перебоях с поставкой коммунальных услуг. Сделать это можно в том случае, если они превышают установленные законодательно нормативы. Тогда виновники будут наказаны в рамках КоАП. Потребителю должна поступать горячая вода, температура которой составляет около 60–70°С.

Также выделяют некоторые условия выключения воды:

  • приостановление поставки может производиться не более, чем на восемь часов в месяц с непрерывным периодом в четыре часа;
  • на плановое отключение отводится не более двух недель;
  • аварии должны быть устранены в течение суток.

Если нормативы будут превышены, то счет должен быть уменьшен на 0.15%. При неправильно установленной температуре плата снизится еще на 0.1% за 3 градуса ниже нормы. В случае течения из крана мутной или ржавой воды можно не оплачивать услугу до устранения неполадок.

Перебои могут наблюдаться в течение суток в месяц. Отключить отопление могут не более, чем на восемь часов при температуре воздуха на улице до 12 градусов. При более низких показателях перерыв составляет четыре часа. За каждый час и градус происходит снижение платы на 0.15%.

Электроэнергию можно отключать не более, чем на два часа при наличии двух источников. Если таковой только один, то перерыв достигает до суток. За каждый дополнительный час исключается оплата 0.15%. При перенапряжениях происходит вычитание 0.1%.

Предоставление газа должно быть осуществлено без перерывов более, чем на четыре часа в месяц. За каждый следующий час предусматривается плата УК в размер 0.15%. При снижении давления на четверть плата уменьшится на 0.1% в час.

Необходимые бумаги и иск

При выявлении правоты пользователя и нежелании УК принять ошибку, потребуется обращение в суд. Иск направляется по месту расположения ответчика. Рассматривается дело в течение нескольких месяцев. Исковое заявление готовится в соответствии со статьями 131 и 132 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К нему прикладываются:

  • документы, подтверждающие право собственности на недвижимость;
  • квитанция, в которой отражается факт оплаты коммунальных услуг;
  • копия заявления и решения;
  • квитанция об оплате государственной пошлины.

Все бумаги подаются в двойном экземпляре. Одна форма включается в дело, а вторая направляется УК, ошибочно проводящей расчеты.

Истец должен отслеживать ход дела и быть осведомленным.

В заявлении необходимо указать:

  • введение (адреса, контактные и личные данные истца и ответчика);
  • описание сути с отсылкой к правовым нормам;
  • требования провести перерасчет и выплатить компенсацию, моральный вред.

Деление является условным, но при этом иск должен быть структурирован. Если УК не дает гражданину ознакомиться с материалами по расчетам, можно выразить ходатайство на их предоставление.

Последующие этапы

Важно знать, куда должен обратиться человек, которому неправильно посчитали сумма за потребление коммунальных ресурсов. Также выделяют особенный порядок действий в такой ситуации.

Куда стоит жаловаться

Чаще всего расчет квартплаты производится управляющей компанией или расчетным центром. Независимо от того, кто неправильно указал суммы, стоит посетить УК, где имеются все сведения об услугах и тарифах. Также аналогичные сведения предоставляются ТСЖ. Данные имеются в открытом доступе на сайтах регионах властей.

В случае уклонения УК от ответственности можно обратиться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Также нарушения закона отслеживаются органами прокуратуры. Гражданин должен подать жалобу или заявление.

Самой последней инстанцией для оспаривания решения является суд. Важно иметь в наличии неопровержимые доказательства факта нарушения закона ответчиком.

Алгоритм действий

Выделяют определенный алгоритм действий для решения вопроса с УК, которая неправильно начислила плату за коммунальные услуги:

  1. Если ресурсы поступают с перебоем, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это разрешается устно или письменно с указанием личных данных заявителя.
  2. Сотрудник службы выезжает к месту происшествия для установления факта непредоставления коммунальных услуг. Результатом проверки является акт. В случае несогласия сторон приглашаются представители жилищной инспекции и общества потребителей.
  3. С актом потребитель обращается в письменном виде к поставщику услуг. В документе выражаются претензии относительно качества обслуживания.
  4. Если гражданину отказали в решении вопроса, то можно посетить государственный жилищный надзор, Роспотребнадзор.
  5. В случае выявления и доказывания нарушений потребитель вправе инициировать перерасчет долга, указанного в квитанции.

Кому и какой платить штраф за неправильное начисление коммунальных платежей

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей выплачивается не в стандартном режиме. Возможно лишь снижение суммы долга в последующие месяцы на величину переплаты. Это в обязательном порядке отражается в новых квитанциях, поступающих собственнику квартиры.

Образец справки об отсутствии задолженности по квартплате

Исключения и случаи риска

Выделяют случаи, когда управляющая компания не должна оплачивать штраф за неправильную сумму платежа.

Это предусматривается при вине потребителя, который неверно указал:

  • показания приборов учета;
  • площадь жилого помещения;
  • количество потребителей.

Также исключается ответственность при устранении нарушения УК до:

  • осуществления оплаты коммунальных услуг;
  • обращения гражданина;
  • обращения потребителя и проведения оплаты.

Если добровольно управляющая компания не хочет проводить перерасчет, оплачивать штраф, то можно привлечь ее к ответственности в судебном порядке. Если иск будет удовлетворен, возможно взыскание 50% от суммы, присужденной истцу, в качестве штрафа.

В случае уклонения от уплаты штрафа дополнительно начисляется 25% сверху. Также потребуется возместить судебные издержки.

Часто задаваемые вопросы

Часто жильцы задают вопросы относительно законности начисления платы за коммунальные услуги и действий УК.

Ниже представлены ответы на самые распространенные:

Как можно проверить, правильно ли начислена сумма платежа?Для проверки подлинности суммы гражданин должен:

  • узнать тарифы, по которым производят начисления;
  • высчитать стоимость по формулам, отраженным в Постановлении Правительства РФ №354;
  • сверить сведения с цифрами, указанными в квитанции.

Как быть, если никто из жильцов не прописан? В случае отсутствия прописанных и смерти владельца начисление коммунальных платежей будет незаконным. В момент смерти прекращаются права и обязанности. Новый владелец должен обратиться в Управляющую компанию, где ему будет произведен перерасчет.

Штраф за неправильное начисление коммуналки должен насторожить управляющие компании. При этом гражданин должен быть внимательным при получении квитанции об оплате.

Источник: https://juristmsk.com/dopushhenie-oshibok-v-ezhemesyachnyh-raschetah-upravlyayushhej-kompaniej/

Какая ответственность положена за неправильное начисление коммунальных платежей

Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

В 2021 году были введены санкции на организации, которые неправильно начисляют коммунальные платежи.

Обусловлено такое решение тем, что по всей стране повсеместно неправильно рассчитывают оплату ЖКУ, при этом в большинстве случаев выгода переходит в руки управляющей компании.

Поэтому теперь при наличии завышенной платы, управляющая компания должна будет выплачивать штраф в размере ½ от суммы превышения.

Составление планов и тарифов

Жилищный Кодекс РФ подразумевает, что услуги, предоставляемые управляющее компанией, должны быть:

  • надлежащего качества;
  • полноценными;
  • рассчитаны по тарифам, устанавливаемым государством.

Все тарифы общедоступны, поэтому расчеты можно произвести и самостоятельно, хотя этот процесс непрост и займет немало времени. Для этого нужно учитывать количество зарегистрированных человек, площадь квартиры, размер израсходованных материалов и тарифы.

В управляющих компаниях расчеты проводятся при помощи техники, поэтому ошибок в расчетах быть не может, если все исходные данные верны.

Коммунальные услуги состоят из:

  • водоснабжение;
  • газ;
  • канализация;
  • отопление;
  • электроэнергия;
  • другие жилищные услуги, такие как ремонт, вывоз мусора, оплата лифта и так далее.

Каждая из услуг имеет свою систему расчета и тарифы. Ежегодно проводится корректировка тарифов, из-за чего изменяется и размер выплат.

Как и где проверить содержание

Каждый гражданин имеет полный доступ к информации. Поэтому при возникновении сомнений и подозрений, зарегистрированный гражданин может проверить достоверность расчетов и полной информации.

Всегда можно запросить перерасчет на основе полученных сведений, в чем коммунальные службы не могут отказать. Для проведения операции не обязательно иметь на руках факты неверных расчетов. Но если поставщик услуг отказывается делать перерасчет, то он будет привлечен к административной ответственности.

Для наступления административной ответственности необходимо заполнить заявление и подать жалобу в прокуратуру или государственные органы. После чего сотрудниками будет проверяться факт отказа и привлечение организации к ответственности за неправомерные действия.

Чтобы проверить достоверность расчетов за пользование коммунальными услугами, можно воспользоваться одним из двух методов. Первый – интернет.

Удобный способ, для проверки необходимо:

  1. Зайти на сайт ФСТ.
  2. Перейти на страницу «Калькуляторы».
  3. Ознакомиться с инструкцией.
  4. Начать ввод данных согласно инструкции.
  5. Получить итоговые данные.

Главный минус такого способа – он не всегда может быть объективен, так как за основу берутся тарифы от органов исполнительной власти с ФСТ. Полученные расчеты лучше всего воспринимать как ознакомительную информацию. Но если будут замечены крупные несоответствия, то можно обратиться в управляющую компанию для получения информации и объяснений.

Второй способ – через управляющую компанию. Этот способ намного точнее, так как он позволяет выявить сумму с точностью до копейки. При возникновении ошибок гражданин имеет полное право обратиться в суд для получения компенсации как моральной, так и материальной.

Хотя наказания и санкции постоянно ужесточаются, это не мешает некоторым управляющим компаниям все равно нарушать закон.

Поэтому при наличии претензий нужно подать письменное заявление через управляющую компанию, которое составляется в двух экземплярах, чтобы каждая сторона имела копию документа на руках.

В обращении нужно объяснить свою претензию или причину обращения, никаких четких рамок для формулировки нет, поэтому можно составить бумагу в свободной форме.

При получении ответа, который не может устроить потребителя, он имеет полное право на обращение в прокуратуру, Роспотребнадзора, Жилищную инспекцию или любые другие областные органы проверок коммунальных служб.

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей

Параметры качества и отсылки к закону

Каждая из ЖКУ имеет свой ряд параметров качества, которым должны соответствовать предоставляемые услуги. При несоответствии жильцы могу составить жалобу и отправить ее в прокуратуру или любую организацию, занимающуюся проверкой коммунальных служб. Если в ходе проверки были замечены нарушения, то управляющая компания понесет наказание в виде административного штрафа.

Вода
  • Отключение воды планового характера не может превышать двух недель. Если причиной отключения послужила авария на магистрали, то отключение не должно превышать одних суток. Во всех других ситуациях отключать горячую и холодную воду можно не более чем на четыре часа за один раз, в месяц – не более чем на восемь часов.
  • При превышении нормы счет сокращается на 0,15%. Горячая вода должны иметь температуру более 60 градусов по Цельсию.
  • При несоответствии температурного режима за каждый градус счет сокращается на 0,1%. Если из крана поступает мутная, ржавая или вода с неприятным запахом, то гражданин вправе не оплачивать счет вплоть до устранения проблемы.
ОтоплениеВ отопительный сезон температура в квартире не должна опускаться ниже 18 градусов по Цельсию. Отключение не может превышать восьми часов единовременно, а в целом за месяц – не более одних суток. Если же температура за окном менее 10 градусов по Цельсию, то единовременные перебои не должны превышать четырех часов. При несоответствии за каждый градус и час счет уменьшается на 0,15%.
ЭлектричествоЕсли УК имеет только один резервный источник питания, то перерыв не должен превышать одних суток. Если УК имеет два резервных источника питания, то допустимый предел не должен превышать двух часов. При превышении нормы за каждый час счет уменьшается на 0,15%, если не установлены счетчики. При скачках напряжения учитываются часы, за каждый из которых уменьшается счет на 0,1%.
ГазПрерывать подачу можно не более чем на четыре часа в месяц, за каждый превышенный час счет уменьшается на 0,15%. При несоответствии давления на 25% от установленных норм и более, за каждый час счет уменьшается на 0,1%. Если давление менее 75%, то гражданин может не платить за целый день.

Другие услуги по содержанию дома могут выполняться некачественно. Если установлены факты предоставления услуг несоответствующего качества, то их оплату исключают из счетов вовсе. Со всеми параметрами можно ознакомиться в 157 статье ЖК РФ.

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Прочие возникающие проблемы

Из-за недостатка средств в управляющих компаниях, в регионах могут возникать форс-мажорные ситуации.

Например, проблемы в магистральном водопроводе, но в установленные сроки выполнить ремонтные работы не представляется возможным из-за недостатка средств.

Так как в некоторых населенных пунктах не проводится капитальный ремонт, это может привести к серьезным авариям, последствия которых будут устранены в неизвестные сроки.

Но проблема не только в недостатке средств из-за задолженностей граждан, также влияют и предприятия, которые обслуживают жилищный фонд. Постоянные махинации и действия, нацеленные на присвоение части денежных средств, якобы списываемых на ремонт и другие операции.

Немаловажную роль играет и халатность, ведь капитальные ремонтные работы не будут вестись, пока одна из сетей не выйдет из строя по причине серьезной аварии.

Для устранения этих проблем и тех, которые вытекают из вышеприведенных причин, государству требуется разработать технологии для облегчения обслуживания многоэтажных зданий.

Наступающая ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

Ответственность наступает при несоответствии условиям договора и законодательства предоставления ЖКУ. Если было замечено нарушение, то необходимо зафиксировать его и обратиться к управляющей компании или РСО.

Формат обращения и инстанцию волен выбирать собственник. Если компания не отреагирует на заявление в установленные сроки, то потребитель получает полное право перенаправить жалобу в ГЖИ.

Если добиваться справедливости через суд, то можно получить возмещение ущерба, которое было нанесено предоставлением некачественных услуг. При нарушении правил расчета, управляющая компания понесет серьезные финансовые потери в виде штрафа.

Кому и как придётся платить в наказание

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если причиной завышенного счета за коммунальные услуги являются ошибки, то выплаты по реквизитам здесь невозможны, так как нет точной установленной суммы и размера разового перечисления средств пострадавшему.

Если потребитель имеет задолженности, то все избытки будут погашать ее, пока долг полностью не будет выплачен. Выплаты по любому штрафу должны быть произведены в течение двух месяцев со дня вступления судебного акта в силу.

Штрафы и компенсации

Размер штрафа при начислении завышенной суммы – 50% от искусственной надбавки. А если причиной стало полноценная оплата за некачественные услуги – 30% от стоимости ЖКУ. Если гражданин встретит любой нарушение его прав, то ему лучше всего как можно быстрее обратиться в соответствующие инстанции для урегулирования претензии.

Особенности последствий

Суд может не только назначить стандартные выплаты пострадавшим гражданам и перенести излишки выплат на следующий расчетный период, но и назначить компенсации.

Так как предоставление некачественных услуг может обернуться нарушением работы приборов и систем, нанесением морального ущерба.

Для расчета таких показателей будет составлено второе решение о взыскании штрафа с управляющей компании.

Риски неуплаты и случаи-исключения

Если управляющая компания решит не предпринимать никаких действий, оставив штрафы неуплаченными, то из этого будут вытекать некоторые последствия.

Во-первых, пострадавший всегда может взыскать полную сумму через суд, согласно закону «О защите прав потребителя». Также за неуплату будут начисляться неустойка и пеня.

Это приведет к дополнению к основной сумме штрафа еще 25% от суммы, начисленной выше необходимой.

Есть исключение, когда ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей снимается и компания не должна выплачивать штраф, если нарушение уже было устранено до момента обращения в контролирующие органы.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://1kvartirka.ru/otvetstvennost-za-nepravilnoe-nachislenie-kommunalnyh-platezhej/

Неправильное начисление коммунальных платежей в 2021 году: что делать, куда жаловаться и обращаться, ответственность

Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Квитанция, графы и их значение

Что такое квитанция? Это документ, в котором содержится информация о размере платежей и имеющихся задолженностей перед ЖКХ. В этом документе присутствует множество различных граф, однако, мы затронем только более важные для нас.

Водоснабжение и водоотведение

Для начала разберёмся в этих понятиях.

Водоснабжение – это, говоря по-простому, процесс поступления воды в квартиры.

Водоотведение – это процесс вывода воды из квартиры, в канализацию.

За всё это приходится платить, поскольку организация поступления воды в отдельную квартиру требует специального оборудования, работ по его содержанию, своевременных замен, а для водоотведения требуется всё то же самое.

Отопление

Ещё одна графа, появляющаяся в отопительный сезон. Чаще всего споры возникают из-за неё, потому что непонятно, как рассчитывается потребляемое тепло. Расчёты по данной графе действительно очень сложные и требуют времени.

Что же мы понимает под отоплением? Для нас это горячие батареи, как правило. Однако не всё так просто. На самом деле, прежде чем батареи будут нагреты, нагревается сначала вода, как проводник тепла. Потом она подаётся по трубам, которыми пронизан весь дом. Вода передаёт своё тепло батареям, они в свою очередь отдают тепло в помещение.

Жильцы квартир платят за нагрев, подачу и поддержание температуры воды. Поэтому нет ничего удивительного, что в этой графе цены не самые низкие.

Газ

В некоторых МКД квартиры оборудованы газовыми приборами, например, плитами, предназначенными для приготовления пищи. Без газа не будет огня, а без огня не удастся что-либо приготовить.

Эта графа означает сколько газа было затрачено жильцом на те или иные нужды. Помимо этого, для снабжения газа требуется различное оборудование, которое также необходимо обслуживать.

и текущий ремонт жилья

Эта графа непонятна для большинства жильцов. Само определение этой графы можно найти в ЖК РФ в ст. 154. Она гласит, что под содержанием и текущим ремонтом жилья следует понимать перечень сезонных работ, которые проводятся для поддержания дома в надлежащем состоянии.

Это никак не относится к капитальному ремонту, так как в данном случае работы проводятся для устранения небольших недочетов, которые не влияют на безопасность проживания.

Капитальный ремонт

Со временем каждый дом приходит в такое состояние, когда проживание в нём становится опасно. Что бы предотвратить обветшание конструкции дома необходимо проводить капремонт.

Суть его заключается в замене или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением. А также устранение, по необходимости, последствий функционального износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства.

Кстати, у нас есть цела статья о том, кто освобождается от уплаты за капитальный ремонт в МКД, обязательно ли за него платить. ⇐

Жалоба в прокуратуру

Данный документ составляется аналогично жалобе в управляющую компанию. Единственное отличие состоит в наименовании получателя. В «шапке» следует вписывать название прокуратуры.

Обращение в надзорный орган имеет смысл, если предыдущие инстанции не предприняли необходимых мер. Особенно это актуально в случаях неправильного начисления оплаты за «коммуналку» и неприменение льгот, положенных отдельным категориям населения. По факту жалобы прокуратура возбуждает проверку.

Если прокурор установит, что доводы жалобы обоснованы, он направит на имя руководителя УК предписание с требованием об устранении нарушений. Прокуратура осуществляет общий надзор за соблюдением законности. Ее требования обязательны для исполнения всеми физическими и юридическими лицами независимо от их статуса.

Источник: https://KPPKDirection.ru/drugoe/otvetstvennost-upravlyayushchej-kompanii-za-nepravilnoe-nachislenie.html

Куда жаловаться на неправильные начисления ЖКХ?

Допущение ошибок в ежемесячных расчетах управляющей компанией

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании, контрольно-надзорных органах, прокуратуре или в суде.

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться сегодня каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае вашего несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

Как должны начисляться коммунальные платежи

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

  • техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
  • вывоз мусора;
  • проведение капремонта;
  • отопление помещений;
  • использование газа;
  • электроэнергию;
  • водоснабжение и водоотведение;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего за истекшим месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

  • сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
  • неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Куда обращаться при неправильном неправильно начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества.

Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Заявление в управляющую компанию

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание!Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.

В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.

Если руководство УК отказывает объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.

Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.

В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а лишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Новая редакция 157 статьи ЖК РФ

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2021 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

  • рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
  • рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
  • ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Правила расчета

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Услуги водоснабжения

Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года регламентирует предоставление и оплату услуг за водоснабжение. Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета на основании утвержденных Правительством РФ тарифов. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги за пользование отоплением

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади.

Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей отопление или подогрев воды.

Услуги за пользование электричеством

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг.

Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

  • произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
  • выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности. Эти суммы указываются в квитанции отдельно.

Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Судебные споры со службами ЖКХ

Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или нанимателем нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. Его форма и содержание должны соответствовать нормам статьи 131 ГПК РФ.

В иске вы должны обязательно:

  • указать данные сторон (истца и ответчика);
  • описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;
  • изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

В соответствии со статьей 132 ГПК РФ к исковому заявлению нужно приложить:

  • документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
  • квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
  • копию заявления в УК или надзорные органы;
  • квитанцию, подтверждающая оплату госпошлины.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещается судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Резюме

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняет свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.

Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции.

Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете возвратить неправильно начисленные коммунальные платежи.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravoved/kuda-jalovatsia-na-nepravilnye-nachisleniia-jkh-5ad8ad0c6104932f770dd3ef

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: