Добродел официальный сайт номер

Содержание
  1. Добродел официальный сайт московская область – Вход в учётную запись
  2. Добродел официальный сайт, Московская область — вход
  3. Как подать жалобу (ремонт и благоустройство дорог)?
  4. Предложение или проблема — в чём отличие?
  5. Сколько ждать ответа на мой заданный вопрос?
  6. Отклоняют сообщение — что делать в этом случае?
  7. Куда писать, если нет такой темы (категории)?
  8. Как правильно писать сообщение?
  9. Почему уведомление переведено в раздел «Предложение»?
  10. Что делать, если я не доволен ответом или решением проблемы?
  11. Мобильное приложение — скачать на телефон
  12. Добродел официальный сайт московская область
  13. Разделы портала
  14. В личном кабинете на сайте
  15. Через госуслуги
  16. Как начать пользоваться
  17. Как написать о проблеме?
  18. Как происходит решение проблемы?
  19. Как поступать, если сообщение отклонили?
  20. Наиболее популярные вопросы
  21. Куда писать, если нет такой категории?
  22. Сколько ждать ответа?
  23. Какие темы не надо затрагивать
  24. Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?
  25. Обратная связь
  26. Мобильное приложение
  27. Как написать жалобу на сайте Добродел
  28. Регистрация на сайте Добродел
  29. Как работает Добродел
  30. Как пожаловаться на сайте Добродел
  31. Как пожаловаться в Добродел в соцсетях
  32. Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона
  33. Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел
  34. Последствия жалобы
  35. : Реакция властей на жалобы с сайта Добродел
  36. -2
  37. Выберите дизайн, мы займёмся остальным
  38. Квартира будет выглядеть так, как вы захотите. На выбор — сотни комбинаций цветов и материалов
  39. 1. Подготовка
  40. 2. Расчёт стоимости
  41. 3. Начало работ
  42. 4. Черновые и инженерные работы
  43. 5. Чистовая отделка
  44. 6. Финальные штрихи
  45. Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800
  46. Телефон горячей линии Добродел
  47. Другие способы связи
  48. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  49. Время ответа и компетентность специалистов

Добродел официальный сайт московская область – Вход в учётную запись

Добродел официальный сайт номер

Для удобного взаимодействия населения с представителями исполнительной власти был создан специальный портал Добродел. Официальный сайт (Московская область) и единая книга жалоб позволяют быстро устранять проблемные ситуации.

Добродел официальный сайт, Московская область — вход

Чтобы составить сообщение на портале Добродел, можно воспользоваться ссылками ниже.

Перейти на страницу официального сайта Добродел.

Войти в свою учётную запись на сайте Добродел.

Как подать жалобу (ремонт и благоустройство дорог)?

При первом посещении необходимо произвести регистрацию, а в дальнейшем достаточно будет выполнять стандартный вход в свой аккаунт.

Схема действий для подачи обращения:

  • на основной странице найти клавишу «Внести предложение»/«Выразить благодарность»/«Сообщить о проблеме»;
  • в перечне категорий найти наиболее подходящую для конкретной ситуации;
  • внести информацию в графу и нажать клавишу «Отправить».

Когда обращение будет предварительно рассмотрено модераторами, то оно появится на сайте и затем будет отправлено в определенный орган власти. Необходимо учитывать, что в одном обращении должна быть указана только одна ситуация. Для указания еще одной проблемы потребуется составление дополнительного уведомления.

Если заявка была размещена не в той категории, то модераторы могут самостоятельно перенести ее по назначению. В случае отсутствия подходящего раздела, сообщение будет отклонено, а отправитель получит соответствующее объяснение.
Перед тем, как оформить жалобу, предварительно нужно изучить тонкости данной процедуры, с которыми можно ознакомиться по ссылке: vmeste.mosreg.ru/Rules.

Предложение или проблема — в чём отличие?

В ресурсе «Добродел» заявки пользователей подразделяются на предложения и проблемы. Последние представляют собой ситуации, которые могут быть решены в течении 8-дневного периода. Для рассмотрения предложений необходимо дополнительное время, на протяжении которого они должны быть тщательно изучены.

К примеру, в случае отправки заявления о наличии ямы на дороге, заявка будет причислена к категории «Проблемы». Но, если на определенном участке требуется замена дорожного покрытия полностью, то данное уведомление будет отнесено к предложениям.

Сколько ждать ответа на мой заданный вопрос?

В течении одного дня обрабатываются тысячи различных сообщений. В целях подтверждения полученной заявки необходимо подождать несколько дней. Затем конкретный орган управления должен решить вопрос в течении 8 рабочих дней и дать соответствующий ответ. Когда уведомление было размещено в разделе «Предложения», то получения решения можно ждать на протяжении двух недель.

Отклоняют сообщение — что делать в этом случае?

Когда сведений в поданном уведомлении недостаточно для решения, оно может быть отклонено. При размещении многих заявок обязательно присутствие фото. Также следует читать пометки модераторов, в которых рекомендуется поместить уведомление в иную категорию или добавить больше сведений.

Куда писать, если нет такой темы (категории)?

При отсутствии подходящей категории можно обратиться к представителям ресурса с помощью обратной связи или разместить уведомление в разделе «Предложения». Некоторые темы являются актуальными только в определенный период времени года. Так, например, невозможно будет убрать снег летом или подстричь траву в зимний период.

Как правильно писать сообщение?

При составлении сообщений необходимо учитывать специфические требования, но их написание может осуществляться в произвольной форме. В момент отправки следует ответить на вопрос «Что указать?».

Если информация подана не полной, заявка не будет обработана. При ее размещении следует использовать единственную тему.

К примеру, в случае необходимости подать жалобу на яму на дороге и мусор во дворе следует составить несколько различных уведомлений.

Почему уведомление переведено в раздел «Предложение»?

Перевод поданных сообщений возможен в раздел «Предложения», если для решения проблемы требуется период больше 8 дней. Если необходима замена светильника в помещении, то это считается проблемой, а проведение новой электрической проводки является предложением.

Что делать, если я не доволен ответом или решением проблемы?

После получения ответа на заявку, пользователи сервиса могут дать ему оценку и указать, что проблема решена или отправить ее для дополнительного изучения. Когда уведомление было помещено в раздел «Предложения» и ответ не удовлетворил отправителя, то его можно опубликовать вновь и дать ссылку на первую заявку.

Мобильное приложение — скачать на телефон

Ресурс Добродел (официальный сайт Московской области) — единая книга жалоб —  предоставил приложение в двух форматах:

  • для Android;
  • для iOS (iPhone).

Источник: https://paychek.ru/dobrodel-ofitsialnyj-sajt-moskovskaya-oblast-edinaya-kniga-zhalob/

Добродел официальный сайт московская область

Добродел официальный сайт номер

Особое место в ряду организаций, предоставляющих услуги населению, занимает портал «Добродел».

Это официальный сайт Московской области, созданный для оперативного и удобного получения информации от населения, исполнения обязательств по просьбам и жалобам, оказания помощи, устранения недостатков в работе хозяйственных, промышленных предприятий и коммунальных организаций.

Попросту говоря, онлайн-книга жалоб и предложений, в которую каждый недовольный и сердитый гражданин может писать письма с критикой, просьбами и оставить отзыв о деятельности органов власти.

Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:

  • ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
  • вывоз бытовых отходов;
  • уборка территорий;
  • эстетическое состояние мест общего пользования;
  • плохое качество коммунальных услуг;
  • шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
  • неисправное состояние почтовых ящиков;
  • легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,

и другие бытовые неурядицы и предложения по организации работы, быта, воспитания детей, чистоты и порядка в столичном регионе.
Представители губернатора и исполнительные органы власти изучают представленную информацию, оперативно решают указанные проблемы, связываются с авторами писем и отчитываются за проделанную работу.

Разделы портала

Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:

  • автомобильные дороги;
  • архитектура;
  • безнадзорные животные;
  • безопасность;
  • водоснабжение в многоквартирных домах;
  • газ и топливо;
  • дворы и территории общего пользования;
  • лесное хозяйство;
  • медицина.

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

  • зайти на добродел официальный сайт: https://dobrodel.mosreg.ru;
  • кликнуть по ссылке «Вход», а затем «Регистрация»;
  • ввести имя, фамилию, пароль, адрес электронной почты;
  • данные будут отправлены нажатием кнопки «Регистрация»;
  • успешное создание профиля завершится просьбой подтвердить правильность e-mail;
  • перейти в электронную почту;
  • открыть письмо;
  • подтвердить правильность регистрации.

Окончание регистрации обозначится кнопкой «ОК» на новой вкладке.
Удачная регистрация в личном кабинете заканчивается появлением в правом верхнем углу вместо кнопки «Вход» Ваших имени и фамилии.

Через госуслуги

Сначала надо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте gosuslugi.ru или ЕСИА (единая система идентификации и аутентификации). Для этого:

  • зайти на gosuslugi.ru;
  • кликнуть на «Зарегистрироваться»;
  • заполнить открытые поля;
  • внести код подтверждения, полученный в SMS, и нажать «Продолжить».
  • ввести придуманный пароль и кликнуть на «Готово»;
  • нажать на кнопку «Каталог услуг»;
  • выбрать «Добродел».

Как начать пользоваться

Войдите по ссылке http://vmeste.mosreg.ru.Откроется главная страница с кнопками:

  • предложения;
  • проблемы;
  • благодарности.

Как написать о проблеме?

Из списка категорий и подкатегорий, появившихся на экране монитора, найдите нужную ссылку, кликните, заполните нужные поля и отправьте.

Как происходит решение проблемы?

Сообщение, переданное вами, рассмотрят модераторы, опубликуют на портале «Добродел» и передадут для исполнения в субъект власти, в компетенции которого находится исполнение вашего вопроса.

Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.

Как поступать, если сообщение отклонили?

Если категории, соответствующей вашему запросу в списке нет, модератор отклонит его и сообщит вам об этом с разъяснением и обоснованием.
Переформулировав стилистику и содержание, отредактировав его в соответствии с имеющейся в списке категорией, можете повторить свой запрос.

Наиболее популярные вопросы

Сгруппировав их по количеству обращений, получим:

  • благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
  • работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
  • капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
  • образование – 3-4%;
  • имущественные, земельные – около 2%;
  • бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
  • физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.

Куда писать, если нет такой категории?

Если вы хотите написать в добродел жалобу, а раздел, соответствующий вашему запросу, отсутствует, можно уведомить администрацию ресурса через «Предложения» или с помощью пункта «Обратная связь».

Сколько ждать ответа?

Поток поступающих писем, бывает огромным, поэтому в среднем на ожидание в очереди уходит 2 дня.Ещё восемь дней уходит на подготовку ответа органом власти, рассматривающим обращение.

В «Предложениях» запрос рассматривается в течение двух недель.

Какие темы не надо затрагивать

Не стоит направлять обращения:

  • политико-экономического характера;
  • оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
  • рекламу;
  • и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.

Они рассматриваться не будут.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?

Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

  • повторно отправить свой запрос в той же редакции;
  • изменить формулировку и направить на новое рассмотрение;
  • направить сообщение в группу «Предложения»;
  • направить на «Обратную связь».

Обратная связь

Проблемы, возникающие во время связи с порталом, можно изложить на https://dobrodel.mosreg.ru/feedback. Страница просматривается администрацией ресурса, и в течение двух дней дается ответ.

Мобильное приложение

Полностью повторяет функционал сайта. Кроме того, оно имеет подписку на жалобы третьих лиц, освобождающую пользователей от повторных заявлений. Модерация, проверка и передача профильным министерствам обращений происходит в автоматическом режиме.

URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.

Источник: https://DobroDel.mosreg.su/

Как написать жалобу на сайте Добродел

Добродел официальный сайт номер

В 2015 году инициативой Правительства Московской области был разработан и запущен портал сбора жалоб «Добродел».

Целью проекта было улучшение коммуникации между населением и госучереждениями, ускорение процесса подачи обращения и его рассмотрения.

С момента создания было зарегистрировано более 200 тысяч официальных жалоб и большая часть из них была решена. Написать жалобу на сайт Добродел может каждый зарегистрированный пользователь.

Регистрация на сайте Добродел

Чтобы зарегистрироваться на сайте Добродел нужно создать учетную запись. Кнопка «Зарегистрироваться» расположена в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *).

На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии).

Как работает Добродел

Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

  • сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
  • выразить благодарность;
  • внести предложение.

Единая книга жалоб Добродел позволяет зарегистрировать обращение в одной из 18 категорий, расположенных на панели слева. Здесь можно пожаловаться на автомобильные дороги, благоустройство города и придомовых территорий.

Написать жалобу на работу ЖКХ, образовательных учреждений, поликлиник и больниц, нарушений в сфере торговли, работу общественного транспорта и т.д.. Каждая категория в свою очередь делится на подкатегории.

Такая детализация позволяет максимально быстро определить организацию, ответственную за решение проблемы и избежать ненужных отписок.

После публикации сообщение попадает на модерацию, где в течение 2-х рабочих дней проверяется сотрудниками сайта. После этого жалоба публикуется, регистрируется и затем передается в соответствующий орган исполнительной власти. Там назначается исполнитель, ответственный за своевременное рассмотрение обращения.

На портале также есть опция «интерактивная карта», с помощью которой пользователи могут посмотреть информацию о сообщениях других жителей этого же района, а также ознакомиться с общей статистикой ответов на обращения.

Как пожаловаться на сайте Добродел

Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

  • Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения.Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
  • Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел

Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

  • Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

Форма жалобы на сайте Добродел

  • Заполнить электронную форму.Необходимо ввести адрес, а затем, руководствуясь системными подсказками, описать проблему в специальном поле ввода. Максимальное число символов – 700. Программа позволяет также прикрепить фото в формате jpg, png, gif, bmp размером не более 10 Мб. В одно сообщение можно вложить не более 5 фотографий.
  • Выбрать параметры публикации.Жалоба может быть опубликована как открытое письмо. Такие «публичные» сообщения, а также ход их рассмотрения и комментарии к ним могут просматривать все пользователи. «Закрытые» жалобы видит только заявитель.
  • Нажать «Отправить проблему».

Важно! Нельзя объединять несколько жалоб в одну. Для каждой проблемы создается отдельное обращение. Сайт Добродел: http://vmeste.mosreg.ru

Как пожаловаться в Добродел в соцсетях

В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

  • на Фейсбуке: https://www..com/DobrodelMO/;
  • в твиттере https://.com/dobrodel_mo;
  • вконтакте https://.com/dobrodel_ru.

Однако все эти сообщества являются информационными ресурсами и не принимают/регистрируют жалобы граждан и организаций в обход основного портала «Добродел». Чтобы разместить жалобу, перейдите на сайт  www.vmeste.mosreg.ru.

Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона

Для ОС iOS Android было разработано приложение «Добродел» с функционалом, аналогичным официальному сайту. Скачайте и установите программу и сообщайте о проблемах максимально быстро.

Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел

Согласно Постановления Правительства Московской области от 29.07.2015 №634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области» к жалобе применимы следующие требования:

  • текст обращения должен быть написан на русском языке;
  • сообщение должно быть читаемо;
  • фотографии не должны акцентировать внимание на образах конкретных людей; разрешение и качество должно быть достаточным для различения объектов и выполненных на них работ и не требовать редактирования (кадрирования или приближения).

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

  1. Не соответствующие тематикам, предложенным на портале.
  2. Не содержащие конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
  3. Содержащие безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
  4. Ответ на которые был дан ранее или ожидается.
  5. Пропагандирующие ненависть и дискриминацию по расовому, этническому или любому другому признаку.
  6. Содержащие оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций, а также нецензурную лексику либо ее производные
  7. Нарушающие законодательство РФ.
  8. Содержащие персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
  9. Содержащие в тексте спам, рекламу, ссылки на другие ресурсы и размещенные на них документы.
  10. С нечеткими фотографиями.
  11. С опечатками и/или ошибками, препятствующими пониманию смысла либо допускающими возможность его неоднозначного толкования.
  12. Написанные не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, не поддающиеся прочтению.
  13. В тексте которых содержится описание нескольких проблем по разным темам.
  14. Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.

Последствия жалобы

Срок рассмотрения жалобы — 9 дней. Официальный ответ оформляется письмом за подписью должностного лица структурного подразделения, рассматривающего обращение. Исполнитель готовит ответ и публикует его на сайте в срок, установленный для каждого типа сообщения индивидуально.

Ответственное лицо за ненадлежащее оформление ответа может быть наказано в рамках требований законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства Российской Федерации на основании решения акта комиссии, проводившей служебное расследование по данному вопросу.

При необходимости детализированной проверки сведений заявителя срок проверки может быть до 30 дней (ФЗ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

: Реакция властей на жалобы с сайта Добродел

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82-%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BB/

-2

Добродел официальный сайт номер

  • Капитальный ремонт квартир в Москве и Подмосковье. Фиксированные сроки и стоимость.Рассчитать стоимость

-2g75521eh2021-06-25T13:58:28+00:00

Выберите дизайн, мы займёмся остальным

Всё включено

В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, организация, документация, управление, контроль и гарантия.

Без вашего участия

Мы беспокоим хозяев лишь раз и по приятному поводу: сообщаем, что можно въезжать в обновлённую квартиру.

Цена известна заранее

Стоимость ремонта фиксируется в момент подписания договора и никогда не меняется в процессе работ.

Срок ремонта — до 3,5 месяцев

Планировать новоселье можно с точностью до дня: ремонт не затянется.

Квартира будет выглядеть так, как вы захотите. На выбор — сотни комбинаций цветов и материалов

Материалы подобраны заранее и протестированы.

Мы точно знаем, сколько их понадобится и как с ними работать.

Ремонт разделён на этапы, у исполнителей есть подробные инструкции.

Это делает процесс прозрачным и легко управляемым.

Каждым этапом занимается команда узкопрофильных мастеров.

За их координацию отвечают менеджеры, за контроль — инженеры и архитекторы.

Подготовительные работы

  • Демонтаж отделки и вывоз мусора после демонтажа (по необходимости)
  • Планировка и архитектурный проект
  • Рабочая документация и чертежи

Полы

  • Устройство гидроизоляции в сантехническом узле и на кухне
  • Выравнивание под чистый пол
  • Финишный выравнивающий слой (нивелирующая стяжка)
  • Укладка чистового материала (паркетная доска/ламинат)
  • Установка плинтусов
  • Установка порогов

Стены

  • Возведение стен (по необходимости)
  • Штукатурка стен по маякам
  • Шпатлевка в два слоя или оклейка обоев
  • Штукатурка и шпатлевка откосов
  • Грунтовка
  • Окраска водоэмульсионной краской
  • Установка межкомнатных дверей с ручками и наличниками

Потолки

  • Установка натяжных потолков во всех помещениях и санузле

Ванная и туалет

  • Устройство разводки горячей и холодной воды от отсечных кранов, и канализации от стояков до точек устанавливаемых нами приборов к тому месту, где будет установлена мойка на кухне
  • Установка ревизионного люка на борт ванной
  • Установка ванной
  • Установка раковины с пьедесталом
  • Установка унитаза
  • Установка душевой стойки с лейкой и смесителем
  • Установка смесителя на раковину
  • Установка полотенцесушителя
  • Подводка холодной воды и канализации к месту установки стиральной машины в санузле
  • Укладка плитки в сантехническом узле
  • Окраска влагостойкой краской стен в сантехническом узле
  • Установка вентиляционных решеток
  • Установка зеркала в сантехническом узле
  • Установка скрытого люка для доступа к стоякам в сантехническом узле, при наличии шахты

Электрика

  • Опускание существующих розеток 220V на уровень 200 мм от уровня пола, выключателей на уровень 1050 мм, включая штробление и установку клеммников, подрозетников, механизмов розеток и выключателей, рамок розеток и клавиш выключателей
  • Замена всех розеток в комнатах на двойные
  • Установка патрона на существующие выводы под светильники на потолке
  • Установка встроенных влагозащитных светильников в санузле (6 шт)
  • Установка подсветки зеркала в ванной комнате
  • Установка влагозащитных розеток в сантехническом узле (2 шт)
  • Разводка слаботочной электрики в гостиную от этажного распределительного щита: 1 розетка TV (телевизионная), 1 розетка RJ45 (интернет), 1 TF (телефонная)
  • Установка 1 дополнительной розетки 220V в комнатах в местах где изначально одна розетка, подвод электрики к ним
  • Подготовка к сдаче квартиры
  • Строительная уборка
  • Чистовая уборка
  • Установка пластиковых подоконников
  • Вывоз мусора во время ремонта и после окончания работ

Менеджмент и контроль качества

  • Закупка материалов, хранение на складе и своевременная доставка
  • Менеджмент проекта
  • Контроль качества инженером технического надзора
  • Финальная приемка архитектором
  • Исполнительной документация

Балконы и кухни не входят в стоимость, указанную на сайте. Вы сможете рассчитать их на встрече с менеджером «Добродел». Записывайтесь по телефону +7 (495) 201-2573

1. Подготовка

Работа начинается ещё до того, как мы впервые вошли в вашу квартиру. Заранее подготовлены типовые части архитектурного проекта, разработаны критерии качества, расписаны задачи каждого специалиста, подобраны материалы.

2. Расчёт стоимости

Мы изучаем особенности домов Москвы и Подмосковья и собираем базу данных, которая позволяет рассчитать объём работ и материалов для ремонта в вашей квартире. Поэтому вы сразу можете узнать итоговую стоимость — прямо на сайте.

Состав черновых и инженерных работ — а значит, и цена — зависит от типа и возраста дома: в некоторых домах требуется демонтаж старой отделки, замена проводки, возведение новых перегородок, дополнительное выравнивание стен и пола.

3. Начало работ

После подписания договора мы переходим к работе с вашей квартирой. В первые две недели снимаем точные замеры, готовим архитектурный план и график работ. Для каждой квартиры выпускается свой уникальный проект и рабочая документация. В зависимости от выбранного дизайна собирается комплектация, в которой учтены все черновые и чистовые материалы.

Комплектация включает в себя несколько сотен позиций. К примеру, к одной только раковине идут сифоны, смесители, гибкие шланги, крепежи и прочие мелочи, про которые легко забыть, если делаешь ремонт самостоятельно. Работы выполняют узкопрофильные мастера. Так, стяжку пола делают одни специалисты, а покраской стен занимаются уже другие. Курирует процесс менеджер объекта.

Он назначает исполнителей, отвечает за сроки и логистику.

4. Черновые и инженерные работы

Дальше мы приступаем к черновым работам. Они занимают большую часть времени — 45-55 дней. Качество черновых работ — это фундамент, который гарантирует долговечность ремонта. Если в квартире есть старая отделка, мы её демонтируем. Если требуется перепланировка, то сносим старые и возводим новые перегородки.

Затем прокладываем электропроводку, меняем трубы, штукатурим стены и выравниваем пол. За качеством постоянно следят инженеры технического надзора. Демонтаж, покраска стен, установка розеток, укладка плитки — инженеры проверяют каждый этап ремонта.

Если находят несоответствия стандартам, то работы не переходят на следующую стадию до устранения недостатков. Дополнительные проверки: — Перед закрытием труб и проводов инженер технического надзора составляет акт скрытых работ. Он же делает опрессовку системы водоснабжения после прокладки труб.

— Независимая сертифицированная электролаборатория помогает убедиться в качестве и безопасности проводки.

5. Чистовая отделка

После того как закончены черновые и инженерные работы, производятся новые замеры квартиры. Тогда же рисуется план раскладки плитки — важно, чтобы выводы розеток попадали в шов или центр плитки.

На этом этапе мы выполняем все работы в ванной и туалете, укладываем напольное покрытие, готовим стены к окраске или клеим обои. Ближе к концу ремонта устанавливаем сантехнику, двери и проводим малярные работы.

На все операции уходит от недели до двух.

6. Финальные штрихи

Наконец, мы вывозим мусор, делаем генеральную уборку и приглашаем архитектора. Он обращает внимание на нюансы, которые вы, возможно, и не заметили бы, но без которых ремонт нельзя считать идеальным. Архитектор не пройдёт мимо плохо прокрашенных мест — пусть их почти и не видно — и неаккуратных углов у плинтусов. Мелкие недочёты оперативно устраняются. Квартира готова. Нам остаётся только вернуть вам ключи — и можно заезжать: с мебелью, фикусом и любимым котом. Если возникнут какие-то проблемы, мы приедем и бесплатно решим их. Гарантия на ремонт два года.

Источник: https://dobra-del.ru/

Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800

Добродел официальный сайт номер

Добродел – это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам.

Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.

  1. Телефон горячей линии Добродел
    1. Горячая линия в Московской области
    2. Горячая линия в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 – номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт.

Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы.

Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

  • Позвонить:
    • в Приемную Правительства Московской области: +74986023113;
    • в контактный центр губернатора Московской области: 88005505030.
  • Отправить электронное письмо:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи – портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.

Пошагово связь осуществляется таким образом:

  • Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.

  • Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
  • Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
  • В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

  • ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
  • сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
  • написать текст сообщения;
  • нажать кнопку Отправить.

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и аниях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

  • недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
  • отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
  • неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
  • некачественной уборкой двора;
  • нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
  • незаконным размещением рекламы;
  • ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
  • отсутствием дорожных знаков;
  • плохим состоянием нежилых зданий;
  • плохим состоянием остановок или их отсутствием;
  • неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
  • отсутствием канализационного люка;
  • некачественной установкой оборудования на детской площадке;
  • плохим качеством питьевой воды;
  • отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

  • подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
  • превышение предельно допустимого объема сообщения;
  • прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
  • написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
  • отсутствие в заявлении конкретных фактов.

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

Следующая стадия:

  • отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
  • назначения исполнителя и точного срока.

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

  • ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
  • уровень квалификации оператора высочайший.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-dobrodel/

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: