Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Содержание
  1. Жалоба на транспорт: образец, куда пожаловаться на водителей автобусов и маршруток
  2. Основания
  3. Куда жаловаться
  4. Транспортное предприятие
  5. Министерство транспорта
  6. Администрация муниципалитета
  7. Портал «Добродел»
  8. Образец
  9. Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы
  10. Куда пожаловаться на водителя маршрутки
  11. Обязанности водителя
  12. Жалоба на шофера
  13. претензии
  14. Куда обращаться
  15. Способы пожаловаться
  16. Через интернет
  17. Нормативные документы
  18. Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области
  19. Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье
  20. Работа в московской области на mo.9955599.ru
  21. Мострансавто
  22. Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в москве?
  23. Подмосковье. как и куда направлять жалобы на работу обществ. транспорта?
  24. Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?
  25. Как правильно оформить жалобу на водителя маршрутки в Воронеже
  26. Основные обязанности водителя
  27. В каких случаях можно пожаловаться на водителя маршрутки?
  28. Что делать, если получили травму в маршрутке?
  29. Порядок действий при получении травмы в маршрутном такси
  30. Как привлечь к ответственности водителя микроавтобуса?
  31. Куда пожаловаться на маршрутчиков брянск
  32. Брянские маршрутки в очередной раз проверили
  33. В Брянске заработала «горячая линия» по вопросам улучшения работы маршрутных перевозок
  34. Жителей Брянска просят жаловаться на водителей маршруток
  35. Куда пожаловаться на работу маршруток в брянск
  36. Куда пожаловаться на маршрутное такси брянск
  37. Куда подать жалобу на маршрутки в брянске
  38. В администрации брянска принимают жалобы на водителей маршруток
  39. dtpstory.ru
  40. Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2021 году?
  41. Основания и причины жалоб
  42. Основные советы и инструкции
  43. Обращение по телефону
  44. Как составить претензию

Жалоба на транспорт: образец, куда пожаловаться на водителей автобусов и маршруток

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Основания

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.  Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья.

Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.

Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Образец

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Образец жалобы на транспорт.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-voditelej-avtobusov-i-marshrutok.html

Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 29 марта 2021. Время чтения 5 мин.

Пожаловаться на водителя маршрутки можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: транспортное предприятие, ГИБДД, Минтранс, администрация населенного пункта, департамент транспорта.

Если от обращения нет результата, то это повод для жалобы в прокуратуру. При наличии причиненного ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд.

Садясь в маршрутку и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.

А что зачастую в реальности? От места водителя клубы сигаретного дыма, в салоне давка, играет громко музыка, шофер останавливается там, где хочет, с места трогается резко, хамит, болтает по телефону во время движения, подвергая опасности жизни людей. Все это веские основания, чтобы жаловаться на водителя маршрутки.

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Таблица 1. Куда адресовать претензию

Учреждение Основание для обращения
Транспортное предприятие или индивидуальный предпринимательНеадекватное поведение водителя маршрутного автобуса или газели (хамство, оскорбления, пользование телефоном во время движения без специального устройства, курение в салоне, опасная езда и прочее), задержка рейса, отклонение от пути следования, превышение количества пассажиров в салоне (например, при 13 сидячих местах шофер допускает к проезду еще 10 человек стоя), иные причины.
Администрация населенного пункта
Департамент (отдел) транспорта
ГИБДДПревышение скорости при перевозке людей, игнорирование дорожных знаков, пользование мобильным телефоном во время поездки без специального средства, опасная езда (например, обгон автомобилей на большой скорости), то есть все то, что считается нарушением ПДД и создает угрозу жизни и здоровью.
Министерство транспортаВопросы по лицензированию перевозок пассажиров, обращение при игнорировании жалобы транспортным предприятием.
ПрокуратураЕсли претензия заявителя в иные ведомства осталась без рассмотрения и ответа.
СудПри причинении водителем морального и имущественного вреда заявителю и его отказе компенсировать ущерб добровольно.

Материал в тему: А куда пожаловаться на бездействие прокурора.

Для жалобы на водителя маршрутки можно прибегнуть к интернету. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел».

Обязанности водителя

Обычно обязанности шофера прописываются в его должностной инструкции. В целом они сводятся к следующему:

  • соблюдение ПДД;
  • уважение человеческого достоинства (что исключает хамство и нецензурную брань, рукоприкладство);
  • придерживаться графика движения маршрутки;
  • продавать билеты на остановках;
  • ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона (а не набивать людьми маршрутку, как банку шпротами);
  • осуществлять движение с закрытыми дверями, а посадку и высадку – только при полной остановке;
  • соблюдать установленный маршрут;
  • производить обязательные остановки.

Должностная инструкция может содержать иные обязанности водителя.

Рис. 1. «Юлий Цезарь»: курит, говорит по телефону, пьет, ведет маршрутку и оплату за проезд успевает принять

Жалоба на шофера

Несоблюдение должностной инструкции и правил дорожного движения, хамское отношение к пассажирам являются причинами для претензий к водителю.

претензии

Таблица 2. Что написать в жалобе

ПолучательНаименование учреждения, куда адресуется претензия
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта
Наименование документаЖалоба
СутьКратко описывается инцидент с указанием даты события, номера маршрута, данных водителя и транспортного средства (можно узнать в салоне автобуса или газели)
ТребованиеТо, о чем просит заявитель
ПриложениеДоказательства произошедшего (аудиозапись, видеосъемка)
Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем

Внимание! Недопустимо в тексте обращения высказывать оскорбления в адрес водителя, даже если он сам не отличается примерным поведением. Данные о шофере и злополучном рейсе удобнее всего зафиксировать на камеру своего мобильного телефона. Подобная информация чаще всего размещается в салоне маршрутки за водительским местом.

Приведенный ниже образец призван помочь в составлении претензии.

Скачать образец жалобы на водителя маршрутки 

Куда обращаться

Жалобу необходимо направить в:

  • транспортное предприятие или индивидуальному предпринимателю (официальный владелец маршрутки, выпускающий ее в рейс) ‒ первый адресат для рассмотрения претензии (например, в Москве пожаловаться можно в Мосгортранс);
  • ГИБДД (отвечает за безопасность дорожного движения и соблюдение ПДД);
  • администрацию населенного пункта, департамент транспорта, Министерство транспорта;
  • прокуратуру (если заявитель не дождался ответа из иных инстанций).

Для получения возмещения морального вреда и причиненного ущерба стоит обращаться с иском в суд. Предварительно необходимо направить претензию в транспортную организацию о добровольной компенсации.

Если ответ отрицательный либо вообще не получен, то нужно подготовить исковое заявление.

А копию претензии с документом об отправке (почтовая квитанция, уведомление о вручении) приложить как доказательство попытки досудебного урегулирования.

! Куда обратиться, если не убирают снег.

Способы пожаловаться

Подать обращение можно:

  • устно (например, позвонив на горячую линию транспортной организации);
  • письменно (отправив заказной почтой подготовленный текст заявления);
  • через интернет.

Последний вариант предполагает заполнение готовых форм на официальных сайтах учреждений.

Материал в тему: Что делать, если попал в ДТП.

Через интернет

Онлайн-обращение можно подать на сайте ГИБДД. С этой целью из рубрики «Контакты» выбираем «Направить обращение». Знакомимся с информацией, ставим об этом отметку. Затем заполняем предлагаемый шаблон.

Рис. 2. Сервис приема обращений на сайте ГИБДД

Также можно пожаловаться на официальном сайте транспортной организации, которой принадлежит маршрутка. Например, в Москве это может быть ГУП «Мосгортранс». Для этого нужно выбрать вкладку «Пассажирам» и нажать на раздел «Обратная связь».

Рис. 3. Обращение на сайте Мосгортранса

Нормативные документы

Основные правовые документы по вопросам регулирования пассажироперевозок:

  • ФЗ № 196 от 10.12.1995 – о безопасности дорожного движения;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-voditelya-marshrutki/

Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Новый единый канал общения с пассажирами позволит «МОСТРАНСАВТО» упростить и облегчить передачу информации о качестве перевозок и удовлетворённости наших клиентов. Это позволит предприятию оперативно реагировать на мнения граждан, отвечая на запросы, которые нам выставляет общество», — пояснил Александр Зайцев.

Напомним, что с 2015 года на предприятии реализуется проект «Общественный контроль», который направлен на повышение качества транспортных перевозок и культуры обслуживания ГУП МО «МОСТРАНСАВТО». Через официальный сайт предприятия http://www.mostransavto.

ru любой желающий может направить жалобу об увиденных в автобусах нарушениях, приложив к сообщению видеозапись с указанием времени, когда она была сделана, и номера автобуса.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее. Теперь на форумах в соцсетях люди обмениваются впечатлениями и опытом борьбы с некорректным поведением представителей перевозчиков, и все чаще сигналы доходят до органов, которым доступно влияние на компании-перевозчики.

Что делать, если шофер хамит, слушает громкую музыку или курит в салоне? Если водитель за рулем курит, громко включает приятную для себя музыку, грубит пассажирам, то его поведение противоречит правилам обслуживания людей. На подобное поведение можно пожаловаться. Обращение лучше направить в письменном виде, указав свои данные и адрес, тогда адресат обязан ответить также в письменной форме.

Работа в московской области на mo.9955599.ru

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте [email protected] .

Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Контактный номер и адрес проживания оставлять необязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата. Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Мострансавто

  1. В шапке указывают точное наименование адресата – компании-перевозчика, а также свои реквизиты, в том числе и контакты для связи.
  2. По центру располагают название – Претензия.
  3. Далее следует «тело» — текстовая часть.
  4. Подпись, дата.
  5. Список приложений.

В текстовой части кратко и четко, без оскорблений в адрес водителя, излагается суть конфликта, а в заключительной части важно четко сформулировать, что именно является целью претензии – наказать грубого исполнителя, получить возмещение ущерба или иное.

Необходимо приложить документальное подтверждение суммы возмещения — чеки, квитанции, счета, результаты обследования, мед.

Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в москве?

Приоритет в этих документах получают пункты, касающиеся обеспечения безопасности граждан. Обязанности водителей заключаются в следующем:

  • знать досконально Правила движения и обеспечивать безопасную транспортировку пассажиров;
  • не допускать перегрузки микроавтобуса;
  • оплату за проезд принимать до начала движения маршрутки;
  • при открытой двери не допускать езды, если в салоне находятся люди;
  • держать салон в чистоте;
  • быть самому опрятным;
  • посадку и высадку пассажиров производить при полной остановке микроавтобуса;
  • следовать точно утвержденному маршруту движения, не пропуская остановки, и т.п.

Разумеется, нигде нет конкретного пункта о хамстве водителя.

Подмосковье. как и куда направлять жалобы на работу обществ. транспорта?

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение водителя, грязный салон, отставание от графика, нарушение правил дорожного движения – все это повод пожаловаться на маршрутное такси.

Куда пожаловаться на маршрутное такси Жалобу прежде всего необходимо направлять в адрес руководства компании-перевозчика. Вся официальная информация о собственнике, юридический адрес и контакты для связи должны быть размещены в маршрутке в поле зрения пассажиров.

Если руководство транспортной компании оставило вашу жалобу без ответа или ответ вас не удовлетворил, можно обратиться с жалобой в городскую или районную Администрацию. Жители г.

Куда жаловаться пассажиру на водителя городской маршрутки?

Москва могут обратиться с жалобой в следующие инстанции:

Как пожаловаться на маршрутное такси в Мосгортранс:

  • По телефону «горячей линии» ГУП «Мосгортранс»: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.;
  • Заполнив электронную форму на официальном сайте Мосгортранса http://www.mosgortrans.ru/ в разделе «обратная связь»;
  • Отправив жалобу письмом с уведомлением по адресу: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».
  1. Столичный Департамент транспорта и связи
  • «горячая линия» для приема жалоб: (495) 957-05-47 (в рабочие дни с 08:00 до 17:00);
  • Электронная приемная: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/;
  • Адрес для писем: 127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1
  1. Министерство транспорта РФ.
  • Адрес для писем: 109012, Москва, ул.

Рождественка, д.1, стр.1;

  • Электронная приемная: http://www.mintrans.ru/obrashcheniya-grazhdan/reception/

Если действия водителя маршрутного такси повлекли за собой серьезные последствия для здоровья (жизни) пассажиров или стали причиной морального и/или материального ущерба можно обратиться с жалобой в прокуратуру по месту проживания или суд.

  1. Единая книга жалоб «Добродел».

Правительством Московской области был разработан и реализован единый портал жалоб «Добродел» .

После прохождения официальной регистрации можно отправить электронную жалобу на нарушение графика движений маршрутного такси, нарушение правил перевозок и некорректное поведение водителя.

Внимание! Все обращения подлежат предварительной модерации. Жалобы, размещенные на сайте «Добродел» рассматриваются в течение 8 дней.

Источник: https://nakipelo.by/kuda-zhalovatsja-na-voditelja-marshrutki-v-moskovskoj-oblasti/

Как правильно оформить жалобу на водителя маршрутки в Воронеже

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Некорректное поведение маршрутчиков вызывает справедливые вопросы о том, каким образом можно защитить себя и устранить нежелательные ситуации, возникшие при проезде в общественном транспорте?

Разберемся, в каких случаях водитель будет не прав и куда пожаловаться на его незаконные действия.

Маршрутки являются коммерческим видом транспорта. Правила перевозки людей должны выполняться перевозчиками неукоснительно.

Основные обязанности водителя

  • Водитель должен знать ПДД и обеспечить безопасную перевозку людей
  • Не допустима перегрузка маршрутки
  • Плату за проезд водитель должен принять до того, как начнет движение
  • Нельзя допускать движение автобуса при открытой двери, при нахождении в салоне пассажиров
  • Салон должен быть чистым, как и собственно одежда водителя обязана быть чистой и опрятной
  • Высаживать пассажиров водитель должен только тогда, когда автобус полностью остановился
  • Следовать автобус должен точно по маршруту
  • Остановки пропускать нельзя

В каких случаях можно пожаловаться на водителя маршрутки?

  • Водитель отклоняется от маршрута и не доставляет пассажира до остановки в соответствии со схемой движения. Бывает когда водитель не доезжает до остановки, разворачивается или прекращает движение по маршруту по своим личным причинам
  • Ситуация, когда в салоне включена музыка на полную громкость. И на просьбы приглушить громкость водитель не реагирует или грубо отвечает
  • Водитель курит в маршрутке, что неприятно находящимся в салоне людям
  • В холодную, морозную погоду водитель не включает обогрев
  • Распространенная ситуация, когда водитель за рулем разговаривает по телефону, не пользуясь гарнитурой. Это влияет на безопасность движения и является существенным нарушением
  • Автобус едет слишком быстро, резко маневрирует или тормозит, то есть так называемая «агрессивная езда» тоже нарушение
  • Грубое поведение, ругань не цензурной бранью, оскорбление пассажиров также является не допустимым
  • К частым нарушениям можно отнести те случаи, когда водитель отказывается везти льготников

Что делать, если получили травму в маршрутке?

Случаются ситуации, когда пассажир получает травму из-за нарушения водителем ПДД. Например, ехал быстро или резко затормозил. В этом случае водитель явно нарушил правила перевозки, чем создал угрозу жизни и здоровья пассажиров. Это подпадает под СТ. 7 и СТ.14 закона «О защите прав потребителей».

Не всем пассажирам маршруток известно, что на самом деле на время поездки автоматически происходит страхование пассажиров на основании закона № 67 ФЗ. Называется он об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика«.

То значит, что при получении травмы в салоне от сильного торможения, например, пассажир вправе получить возмещение ущерба, так как водитель нарушил правила перевозки людей. Об этом сказано в абзаце 15, пункте 2 № 472 Правила от 11.12.

2000 года.

Порядок действий при получении травмы в маршрутном такси

  • Вызывайте полицию. Конечно, в большинстве случаев полиция не приезжает на такие мелкие происшествия. Но в любом случае вызов должен быть зафиксирован
  • Вызывайте скорую. В идеале это должен сделать водитель. Если скорой нет, следует самостоятельно сделать медицинское освидетельствование и получить соответствующее заключение. Результатом вашего осмотра должен быть акт
  • Возьмите пару телефонных номеров у очевидцев, которые согласятся дать свидетельские показания в пользу пострадавшего
  • Запишите номер маршрутки. Узнайте ФИО водителя. Эта информация находится на табличке внутри салона. Для составлении жалобы пригодиться. Даже если таких сведений нет на видном месте, то номеру маршрута, номеру самого транспорта, по месту и времени инцидента фирма-перевозчик сможет самостоятельно установить водителя
  • Потребуйте у водителя координаты фирмы-перевозчика и страховой компании. Важно не забывать, что именно билет на поезд и есть доказательство права на страховку. Так что билет следует сохранить. Договор между водителем и пассажиром заключается с момента покупки билета. Именно билет может подтвердить факт вашей перевозки

Как привлечь к ответственности водителя микроавтобуса?

  • Направить жалобу в компанию перевозчика
  • Направить жалобу в управление транспорта в городской администрации
  • Направить жалобу в Ростехнадзор

Обратите внимание! На вашу жалобу отреагируют только тогда, когда она обоснована и аргументирована.

То есть когда водитель нарушил конкретный пункт закона. Жаловаться на то, что водитель вам просто не нравиться, едет медленно или слишком долго стоит на остановке, если он не нарушает график, совершенно бессмысленно. Нужны более веские основания, которые приведены в законе.

Если указанные в жалобе сведения подтвердятся, то водителя накажут.

Жалоба по телефонуЖалоба в письменном виде
Ее обычно фиксируют и передают руководству, которое решает, стоит ли предпринимать какие-то меры или нетБолее действенный способ. Пишите сжато, без лишних эмоций, без грубых выражений. Укажите основные факты и суть вашего обращения

Деятельность водителей регламентируется следующими нормативными актами, которые следует изучить обязательно. Именно в этих документах отражены права и обязанности водителей маршруток и пассажиров.

  • Во-первых. Закон РФ «О защите прав потребителей»
  • Во-вторых. «Устав автомобильного транспорта» № 259 ФЗ
  • В третьих. Закон «О безопасности дорожного движения» № 196 ФЗ
  • В четвертых. обратите внимание на закон № 87 ФЗ «Об ограничении курения табака»

Более подробно права и обязанности водителей автобусов прописаны в Правилах перевозок и уставе автомобильного транспорта.

Также транспортное предприятие и может разработать свои правила поведения водителей. При условии, что они не противоречат закону, не противоречат принятым нормативным актам в этой области.

Нужна помощь в составлении жалобы или претензии?
Звоните +7(473) 240-87-07 или +7(961) 109-06-69

Или заполните форму и отправьте нам

Источник: http://xn----7sbabaeeemx5bf2bhi1d.xn--p1ai/kuda-galovatcay-marshrutki/

Куда пожаловаться на маршрутчиков брянск

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

Тел.

Горячей линии ГИБДД 74-70-69 «Телефон доверия» администрации области Телефон:(4832) 64-40-21 Горячая линия по борьбе с самогоноварением Телефон: (4832) 74-96-24 Вопросы реализации приоритетных национальных проектов Каждый вторник и четверг c 8.30 до 18.00 по телефонам 74-50-67 — администрация Брянской области. 66-26-12 — Исполком БРО «Единая Россия» Брянской области. 74-21-47 — Департамент здравоохранения Брянской области.

Каждый вторник и четверг c 9.00 до 17.00 по телефонам 74-35-59 — Департамент общего и профессионального образования Брянской области. 64-79-42 — Брянский областной Фонд жилищного строительства и ипотеки.

74-62-65 — Комитет по сельскому хозяйству и продовольствию Брянской области. Горячая линия в комитете по сельскому хозяйству и продовольствию Брянской области Ежедневно с 9.00 до 17.00 74-31-10 — Алексей Николаевич Зуйков, заместитель начальника отдела инженерно-технического

Брянские маршрутки в очередной раз проверили

ОТКЛЮЧИТЬ ИНВЕРСИЯ СИНИЙ Ч/Б A A A Сегодня 29 Марта 2021.

В Брянске Брянская городская администрация : 29 марта 2021 в 15:31 | |

Сотрудники отдела по транспорту Брянской городской администрации совместно с УГАДН по Брянской области провели проверки, направленные на выявление нарушений в сфере работы маршрутных такси. Были проверены муниципальные маршруты регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам: — №3 «Пер.

7 ноября — бульвар Щорса»; — №28 «Фосфоритный завод — переулок Пилотов»; — №31 «Ковшовка — пос. Радица-Крыловка»; — №38 «Бульвар Щорса — мкр-н «Отрадное»; — №42 «Бульвар Щорса — поликлиника БАЗ»; — №49 «Фосфоритный завод — БЭМЗ».

Сотрудниками УГАДН составлено пять протоколов об административной ответственности: четыре — по ч. 1 ст. 11.33 КоАП РФ (посадка-высадка пассажиров в неустановленном месте); один — по ч.

В Брянске заработала «горячая линия» по вопросам улучшения работы маршрутных перевозок

ОТКЛЮЧИТЬ ИНВЕРСИЯ СИНИЙ Ч/Б A A A Сегодня 29 Марта 2021.

В Брянске Брянская городская администрация : 11 октября 2021 в 16:07 | |

Для контроля качества работы маршрутных перевозчиков на территории областного центра в отделе по транспорту Брянской городской администрации открыта «горячая» линия.

Позвонив по телефону 64-44-25, граждане могут сообщить о фактах нарушения Правил дорожного движения водителями коммерческого и муниципального транспорта, несоблюдении графиков движения, высадке-посадке пассажиров в неустановленных местах, стоянке маршрутных такси в ночное время во дворах домов и вне стоянок.

Также принимаются предложения по изменению существующих, открытию новых маршрутов и корректировке расписаний движения. Специалисты отдела по транспорту Брянской городской администрации

Жителей Брянска просят жаловаться на водителей маршруток

В Брянске открыли горячую линию по вопросам работы коммерческого и муниципального транспорта. Горячая линия работает в отделе по транспорту Брянской городской администрации.

По телефону 64-44-25 можно сообщить о несоблюдении водителями ПДД и графиков движения, высадке и посадке пассажиров вне остановок, ночных стоянках маршруток во дворах и других нарушениях. Также горожане могут внести предложения об изменении существующих, открытии новых маршрутов и корректировке расписания движения.

Брянцы могут присылать для рассмотрения фото- и видеоматериалы.

Куда пожаловаться на работу маршруток в брянск

В городской администрации заявили о готовности бороться с водителями маршрутных такси, отказывающимися заезжать на вокзал Брянск I и допускающими другие нарушения в работе.

Внимание Чтобы оставить жалобу на автобус или конкретного водителя маршрута, пострадавшему необходимо зарегистрироваться на сайте.

Во время регистрации программа запросит имя, фамилию, электронный адрес почты и пароль. Для подтверждения регистрации на указанную почту придет ссылка для авторизации.

Куда пожаловаться на маршрутное такси брянск

Куда подать жалобу на маршрутки в брянске Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания.

Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  1. взять контактные данные свидетелей;
  2. узнать фамилию водителя;
  3. записать номерные знаки;
  4. выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание. В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении.

Кроме того, с сегодняшнего дня появилась возможность пожаловаться на недобросовестных водителей через социальную сеть ВКонтакте. Это можно сделать в группе пресс-службы мэрии. Необходимо указать номер маршрута и автомобиля, а также время нарушения.

Куда подать жалобу на маршрутки в брянске

Водители маршрутных такси по-прежнему не соблюдают график движения. АиФ-Рязань Брянск, 19 апреля — АиФ-Брянск.

Работу коммерческих маршрутов №69 «ул. Б.Хмельницкого — 5 микрорайон» и №44 «ул.

Горбатова-школа №61» в вечернее время проверил отдел по транспорту Брянской городской администрации, сообщает пресс-служба мэрии. Было установлено, что перевозчики нарушают график движения транспортных средств, в связи с чем сотрудники отдела транспорта потребовали предоставить сведения из системы навигационного оборудования.

Избегайте лишних эмоций, угроз в чей-либо адрес, нецензурной лексики.

В администрации брянска принимают жалобы на водителей маршруток

В городской администрации заявили о готовности бороться с водителями маршрутных такси, отказывающимися заезжать на вокзал Брянск I и допускающими другие нарушения в работе.

Пожаловаться на недобросовестных перевозчиков можно в отдел по промышленности, транспорту и связи Брянской городской администрации по телефонам: 64-44-25, 74-21-97.

При этом следует запомнить государственный номер машины, номер маршрута и время нарушения.

dtpstory.ru

— — Куда подать жалобу на маршрутки в брянске Во время составления письма или разговора по телефону пострадавший должен контролировать свои эмоции, не использовать ненормативную лексику и высказывания.

Чтобы получить справедливый исход, пассажир должен выполнить следующие действия:

  1. узнать фамилию водителя;
  2. выбрать инстанцию для подачи претензии и обратиться в письменном или в устном виде.
  3. записать номерные знаки;
  4. взять контактные данные свидетелей;

Надо понимать, что анонимные претензии не будут приниматься во внимание.

В письме необходимо спросить о сроке решения вопроса и об уведомлении о принятом решении. Только добросовестные пассажиры с помощью активных действий могут проконтролировать добросовестное и профессиональное выполнение работ сотрудников городского транспорта.

Источник: http://zem-vopros.ru/kuda-pozhalovatsja-na-marshrutchikov-brjansk-31956/

Куда пожаловаться на водителя маршрутки в 2021 году?

Брянск кому пожаловаться на хамство водителя маршрутки

С хамством и непрофессиональным поведением водителей маршруток пассажиры сталкиваются постоянно. Но многие не знают, куда пожаловаться на водителя маршрутки или думают, что это бесполезно.

На самом деле, многих водителей, на которых поступили жалобы, уже уволили, поэтому не стоит молча терпеть неправомерное поведение и сообщить о неадекватности водителя.

Довольно часто пассажирам приходится дышать табачным дымом в салонах маршрутки, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают отвлекаются на телефонные разговоры во время движения или не контролируют скорость, соревнуясь друг с другом.

Иногда маршрутчики высаживают пассажиров не на остановке или произвольно меняют маршрут, чтобы сократить дорогу или обогнать подобные маршрутки. Водители обосновывают подобные действия тем, что они вынуждены на это идти, чтобы заработать больше денег.

Поскольку замечания пассажиров малоэффективны, важно понимать, куда подать жалобу на маршрутчиков и защитить свои права.

Основания и причины жалоб

Жалоба на водителя маршрутки может быть принята и обработана руководством или контролирующими органами только тогда, когда она будет обоснована.

Основаниями и причинами для подачи претензии может быть следующее:

  1. Водитель изменил маршрут и не доставил пассажира туда, куда обязан.
  2. В салоне включена музыка на полную громкость, и на просьбу устранить это водитель не реагирует.
  3. Водитель курит во время движения транспорта, что неприятно пассажирам.
  4. В салоне очень холодно и не включен подогрев в морозную погоду.
  5. Маршрутчик разговаривает по телефону, не пользуясь специальными устройствами, которые позволяют держать руль обеими руками.
  6. Маршрутчик едет на высокой скорости и резко тормозит на поворотах.
  7. Водитель ведет себя очень грубо, оскорбляет пассажиров.

Довольно часто, когда инвалид предъявляет документы, человек за рулем маршрутки начинает скандалить и требует оплатить проезд по полной стоимости. Такое поведение недопустимо.

Кроме того, если транспортное средство сломалось или произошло ДТП, водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого перевозит.

Основные советы и инструкции

Каждый гражданин вправе пожаловаться на водителя маршрутки или автобуса, если последний не придерживается графика, постоянно опаздывает или долго стоит на месте.

Пассажиры имеют несколько способов, чтобы подать жалобу на работу общественного транспорта:

  1. Обязанности водителей маршруток прописаны в документе – «Правила пользования наземным транспортом». В соответствии с этим документом, водитель обязывается после получения денег от пассажира за проезд, выдать ему билет. Проделывать все манипуляции с расчетами он должен исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.
  2. В маршрутном такси должно быть такое количество пассажиров, как и количество сидячих мест в салонах авто. Пассажиры не должны стоять в маршрутках. Маршрутчик обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.
  3. Если вышеперечисленные правила перевозки водитель нарушит, то пассажир имеет право обратиться с жалобой, прежде всего, в компанию перевозчика. В случае, когда компания перевозчика не идет навстречу пассажирам и не решает возникшую проблему, следует обращаться в вышестоящие инстанции, а именно в Департамент транспорта города.
  4. Конфликтные ситуации на дороге, связанные с общественным транспортом могут разрешить сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Роспотребнадзора города рассматривает случаи, которые связаны с нарушением прав потребителей, в том числе и теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В мереи города есть отдел, который занимается вопросами общественного транспорта. В этот отдел можно падать жалобу в письменном виде. В течение 10 дней ее обязаны рассмотреть.
  5. В жалобе следует указать собственные координаты, парковый номер маршрутки, номер маршрута, дату, когда возникла ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. В обязательном порядке нужно записать номера телефонов и имена свидетелей, которые были очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно придется обратиться к ним за дополнительной подписью для жалобы или при потребности попросить о присутствии в суде.

Городской транспорт в 2021 году разделяют на два вида:

  • муниципальный – автобусы, троллейбусы, трамваи;
  • частный – маршрутные такси.

В первом случае, при возникновении конфликтной ситуации, пассажиры вправе подать жалобу в различные транспортные департаменты. Во втором случае не все граждане понимают, в какую организацию обратиться.

Поэтому пассажиры должны знать свои права и кому жаловаться:

  1. Пассажиры вправе пожаловаться на водителя маршрутного такси, если водитель нарушает ПДД. А также, если имеет место хамское поведение маршрутчика, когда он не смог самостоятельно урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами, и один или несколько из них пострадали при других обстоятельствах.
  2. В салоне каждого маршрутного такси должна размещаться информация о его владельце. В обязательном порядке в ней указывается перевозчик, номер лицензии, адреса регистрационных и контактных телефонов. В роли перевозчика может выступать не только организация, но и частное лицо – индивидуальный предприниматель. Если такая информация отсутствует, значит это нелегальное маршрутное такси. Если пассажиры попадут в ДТП на такой маршрутке, вряд ли они смогут получить компенсацию за причиненный им ущерб.
  3. Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, поэтому в случае травмы, полученной в аварии при поездке а маршрутном такси, пассажиры имеют право требовать страховых выплат.
  4. Если человек сталкивается с хамским поведением маршрутчика, в первую очередь следует собрать максимальное количество доказательств случившегося. Довольно эффективно работает видеозапись или диктофонная запись. Это можно предъявить транспортной компании и непосредственному начальству водителя. Кроме того, необходимо взять номера других пассажиров, которые были свидетелями конфликта. Наиболее эффективно сработает составление коллективной жалобы.
  5. Следует записать номер и марку машины, а так же всю официальную информацию, которая размещена в салоне. Первая инстанция, куда нужно жаловаться – это транспортная компания, которая осуществляет перевозки.
  6. Заявление граждан должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено, в срок, установленный законодательством. В противном случае и когда результат рассмотрения не устраивает пассажира, нужно обратиться в вышестоящую инстанцию. Деятельность частных перевозчиков регулирует городское и областное управление пассажирского транспорта, а также департамент транспорта.
  7. В наиболее сложных ситуациях можно написать жалобу в Федеральную службу по надзору и сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор.

Обращение по телефону

Для того, чтобы написать жалобу на водителя, важно записать номер общественного транспорта, при возможности узнать ФИО водителя, она должна быть на табличке внутри салона, и контактны номера фирмы.

Отсутствие таких сведений является нарушением, в таком случае фирма-перевозчик устанавливает персону водителя по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента.

Подобное обращение должно быть наиболее эффективным по результату, поскольку человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика. Владелец компании может оштрафовать водителя, вынести выговор или предупреждение.

У крупных компаний должны существовать телефоны горячей линии. Узнать номер можно у водителя или через интернет.

Такая служба создана с целью предупреждения нарушений со стороны водителя. Все звонки записываются, поэтому каждое обращение обрабатывается.

Как составить претензию

Жалоба на общественный транспорт составляется так:

  1. В шапке заявления указывается точное наименование компании-перевозчика, собственные реквизиты и контакты для обратной связи.
  2. По центру указывают название документа – претензия.
  3. Затем следует основная часть – текстовая.
  4. В конце документа обязательно указывается дата и подпись, перечисляются все документы, которые прилагаются.

В основной текстовой части коротко излагается суть конфликта. Не стоит употреблять оскорбление водителя. В заключительной части необходимо четко сформулировать цель жалобы.

В случае, когда требуется возмещение ущерба, нужно представить документальное подтверждение – чеки, квитанции, счета, результаты обследования, медицинское заключение.

Первым, кому жаловаться, является перевозчик. На рассмотрение и предоставление ответа у него есть 30 дней с момента подачи претензии.

Ее нужно писать в двух экземплярах. Один остается у пассажира, желательно, чтобы на нем была поставлена подпись лица, получившего бумагу и дата.

Таким образом, если пассажиры недовольны проездом в маршрутке, когда водитель нахамил, нарушил правила дорожного движения или совершил другие противоправные действия, пассажиры имеют право подать жалобу.

Контролировать состояние водителя и техническую пригодность маршрутки к эксплуатации должны, прежде всего, должностные лица компании, которая занимается перевозкой пассажиров.

Кроме того, пожаловаться можно и в другие вышестоящие инстанции – в управление транспортом городской администрации, Ростехнадзор.

Все упомянутые учреждения обязаны отреагировать на сигнал о нарушении прав потребителей.

8 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-pozhalovatsya-na-voditelya-marshrutki/

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: