Бесплатные телефоны по защите прав потребителей спб

Содержание
  1. Экстренные телефоны
  2. Аварийные ситуации в быту
  3. Телефоны «горячей линии жалоб»:
  4. Телефоны дежурных помощников глав администраций районов
  5. Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
  6. Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
  7. Прокуратура
  8. Адвокатура
  9. Здравоохранение
  10. Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
  11. Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге
  12. Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения
  13. Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
  14. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)
  15. Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»
  16. Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга
  17. Правовая информации в Российской национальной библиотеке
  18. Защита прав потребителя в Санкт-Петербурге
  19. 2. Юридическое агентство “РосПравоКонсалт”
  20. 3. Обществпенная организация Санкт-Петербурга Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга
  21. 4. Защита прав потребителей
  22. 5. Союз потребителей Санкт-Петербурга
  23. 6. Независимое агентство сюрвея и аджастинга – НАСА
  24. 7. СПб Ооп Общественный Контроль
  25. 8. МОО Рабкрин
  26. 9. Региональный центр по соблюдению прав потребителей
  27. 10. Центр защиты прав потребителей
  28. 11. Общество защиты прав потребителей Диалог ОО
  29. 12. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в Ломоносовском районе
  30. 13. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу Отдел защиты прав потребителей
  31. 14. Росстандарт
  32. 15. Санкт-Петербургская общественная организация потребителей Защита
  33. 16. Общество защиты прав потребителей страховых и банковских услуг
  34. 17. Роспотребнадзор
  35. 18. Территориальное отделение управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербур Выборгский Калининский районы
  36. 19. Управление по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека
  37. 20. МООП Содействие
  38. 21. Общество защиты прав потребителей Защита
  39. 22. Городское Общество Защиты Прав Потребителей
  40. Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей
  41. Функции общества ЗПП
  42. Общество защиты прав потребителей РФ как альтернатива
  43. Какими проблемами занимается Общество
  44. Как бесплатно позвонить на горячую линию общества ЗПП
  45. Что можно узнать по телефону
  46. Другие варианты связи
  47. Заключение
  48. Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге
  49. Роспотребнадзор в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах Санкт-Петербурга
  50. Контакты
  51. Режим работы
  52. Роспотребнадзор в Кировском, Красносельском, Петродворцовом районах Санкт-Петербурга
  53. Роспотребнадзор в Выборгском и Калининском районах Санкт-Петербурга
  54. Роспотребнадзор в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах Санкт-Петербурга
  55. Роспотребнадзор в Невском и Красногвардейском районах Санкт-Петербурга
  56. Роспотребнадзор в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах Санкт-Петербурга
  57. Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  58. Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя»
  59. Межрегиональная ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад»

Экстренные телефоны

Бесплатные телефоны по защите прав потребителей спб

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода)305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода)315-13-13
Кабельная сеть494-36-80
“Горячая линия” ГУП «ТЭК СПб»601-93-93
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ004

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ – 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб»305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз»610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта)576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район316-00-50
Василеостровский район323-63-07
Выборгский район576-56-09
Калининский район542-24-34
Кировский район252-00-21
Колпинский район461-44-51
Красногвардейский район227-43-64
Красносельский район736-86-02
Кронштадтский район576-90-11
Курортный район437-10-02
Московский район388-36-55
Невский район417-39-22
Петроградский район232-65-62
Петродворцовый район450-66-26
Приморский район430-42-48
Пушкинский район466-62-81
Центральный район274-23-10
Фрунзенский район709-61-70

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО – http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД573-24-20
“Телефон доверия” ГУ МВД573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков275-03-51 – Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть 234-90-21
Телефон доверия УГИБДД 335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

Суд

Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26

Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи – 03

http://www.03spb.ru – Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия»346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе635-55-66
Дежурная аптека314-54-01
Наркологический телефон доверия714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков476-71-04

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт – http://rofss.spb.ru/
 

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт – http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
 

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
 

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт – www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения – (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей – (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

Информационно-справочная линия: тел. (812) 712-29-81

Сайт: http://78.rospotrebnadzor.ru/

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (Адмиралтейский, Василеостровский, Центральный районы)190005, Санкт-Петербург,ул. 3-я Красноармейская, д.18тел. (812) 316-68-66
Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  (Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Невский районы)194214, Санкт-Петербург,Удельный пр., д. 20тел. (812) 293-76-66
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)196143, Санкт-Петербург,пр. Юрия Гагарина, д. 55тел. (812) 727-72-20
Северный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Приморский, Петроградский, Курортный, Кронштадтский районы)197198, Санкт-Петербург,Большая Пушкарская, д.18тел. (812) 232-15-92
Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)198095, Санкт-Петербург,ул. Оборонная, д. 37тел. (812) 786-12 30

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт – http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45

8 (812) 232-83-03 

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter
e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Защита прав потребителя в Санкт-Петербурге

Бесплатные телефоны по защите прав потребителей спб
карту Развернуть карту

  • Защита прав потребителя – всего в Санкт-Петербурге найдено компаний: 22.
  • Получите актуальную информацию по найденным компаниям в Санкт-Петербурге, используйте встроенный поиск.
  • Защита прав потребителя – адреса, телефоны, режимы работы, отзывы на карте Санкт-Петербурга.

 Адрес: Санкт-Петербург, проспект Лесной, 63, офис 513
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт, 11:00-18:00
 Сайты:        
 Соцсети: ‐ ‐

2. Юридическое агентство “РосПравоКонсалт”

 Адрес: Санкт-Петербург, набережная Фонтанки, 130А, 4 этаж
 Телефоны: ; ; ;
 Режим работы: пн-пт, 10:00-17:00
 Сайт:

3. Обществпенная организация Санкт-Петербурга Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга

 Адрес: Санкт-Петербург, наб. Робеспьера, 30
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
 Сайт:
 Соцсети:

4. Защита прав потребителей

 Адрес: Санкт-Петербург, проспект Лесной, д.63, корп. А, офис 213
 Телефон:
 Режим работы: каждый день, 10:00-20:00
 Сайт:
 Соцсети:

5. Союз потребителей Санкт-Петербурга

 Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский просп., 65, литера Б, оф. 3
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 11:00-19:00
 Сайт:

6. Независимое агентство сюрвея и аджастинга – НАСА

 Адрес: Санкт-Петербург, улица Конная, дом 22/5, пом. 2н, офис 3
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт, 09:00-18:00
 Сайт:

7. СПб Ооп Общественный Контроль

 Адрес: Санкт-Петербург, Лодыгина пер., 1/22
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:30
 Сайт:

8. МОО Рабкрин

 Адрес: Санкт-Петербург, Лиговский просп., 108, оф. 408
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00
 Сайт:
 Соцсети:

9. Региональный центр по соблюдению прав потребителей

 Адрес: 190000, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 90, оф. 403
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

10. Центр защиты прав потребителей

 Адрес: Санкт-Петербург, наб. Грибоедова Канала, 79, пом. 6Н
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 11:00-17:00
 Сайт:

11. Общество защиты прав потребителей Диалог ОО

 Адрес: 191015, Санкт-Петербург, ул. Таврическая, 2
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:30-18:00
 Сайт:

12. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в Ломоносовском районе

 Адрес: 198412, Санкт-Петербург, Ломоносов г., ул. Александровская, 23
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00, перерыв 12:00-12:45
 Сайт:

13. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербургу Отдел защиты прав потребителей

 Адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, 19
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

14. Росстандарт

 Адрес: Санкт-Петербург, Московский просп., 19
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:00
 Сайт:

15. Санкт-Петербургская общественная организация потребителей Защита

 Адрес: Санкт-Петербург, Басков пер., 6
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-21:00
 Соцсети:

16. Общество защиты прав потребителей страховых и банковских услуг

 Адрес: Санкт-Петербург, Лиговский просп., 50, корп.13, оф. 29
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-20:00
 Сайт:

17. Роспотребнадзор

 Адрес: 196143, Санкт-Петербург, просп. Юрия Гагарина, 55
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

18. Территориальное отделение управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербур Выборгский Калининский районы

 Адрес: 194214, Санкт-Петербург, просп. Удельный, 20
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

19. Управление по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека

 Адрес: 192029, Санкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, 123
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

20. МООП Содействие

 Адрес: 191119, Санкт-Петербург, ул. Константина Заслонова, 8
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-17:00

21. Общество защиты прав потребителей Защита

 Адрес: 194356, Санкт-Петербург, ул. Есенина, 22
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

22. Городское Общество Защиты Прав Потребителей

 Адрес: 191025, Санкт-Петербург, Невский просп., 78/64
 Телефон:

Источник: http://spb.spravkus.com/zaschita-prav-potrebitelya

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Бесплатные телефоны по защите прав потребителей спб

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров. Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Функции общества ЗПП

Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века.

Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже.

С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма. Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица.

И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве.

Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.

Со стороны Российского государства значимую деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/).

Предоставляя, в качестве федерального органа, свои услуги по защите прав потребителей, эта разветвлённая структура использует такой удобный для населения инструмент, как информационно-справочная телефонная линия – 8 800 100 00 04.

По номеру 8 800 555 49 43 совершенно бесплатно и 24 часа в сутки предоставляют консультацию сотрудники Единого консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Помимо этого, задействуются и другие способы консультировать россиян по интересующим вопросам.

Общество защиты прав потребителей РФ как альтернатива

К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях. С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав.

Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска.

Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:

  1. Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
  2. Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.
  3. Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.

Какими проблемами занимается Общество

Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1. Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?

  1. Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
  2. Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
  3. Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
  4. Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
  5. Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;
  6. Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
  7. Консультируют физических и юридических лиц.

Как бесплатно позвонить на горячую линию общества ЗПП

Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.

Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.

Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.

Что можно узнать по телефону

К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной. Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны.

Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке.

Так что вполне хватает и дневного времени.

Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

Несмотря на то что нормы, установленные ст. 19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены.

Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации.

Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

  • как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
  • как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;
  • как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.

Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом. Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Другие варианты связи

Насколько весомой ни оказывается поддержка, предоставляемая потребителям по горячей линии, она не исключает других способов связаться с необходимыми специалистами. Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:

  • написать обращение в электронном виде на своём официальном сайте;
  • с вопросами по ЖКХ заходить на сайт https://dom.gosuslugi.ru/#!/main, чтобы поискать ответ в предложенном перечне;
  • воспользоваться сервисом виртуальной приёмной или посетить общественную приёмную по месту жительства;
  • обратиться к помощи высококвалифицированных консультантов, которых можно разыскать с помощью сайта http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos.

Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк. Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время.

Заключение

Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей. И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости. И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/goryachaya-liniya.html

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Бесплатные телефоны по защите прав потребителей спб

Права потребителей в Санкт-Петербурге защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, организация «Выбор потребителя», ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад» и организация содействия защите прав потребителей в области туризма “Северо-Западный клуб”.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок – сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке – информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18. Руководитель: Ольга Сергеевна Мосевич.Подробную информацию можно получить по телефону (812)316-6866.

Контакты

Горячая линия+7 (812) 764-42-38
Адрес190005, Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18
Телефон(812)316-6866, (812)316-18-71
Факс(812)316-6866
Электронная почтаto_4@78rospotrebnadzor.ru | Написать сообщение

Режим работы

Понедельник:c 15:00 до 17:00
Вторник:выходной
Среда:c 10:00 до 12:00
Четверг:c 15:00 до 17:00
Пятница:выходной
Суббота:выходной
Воскресенье:выходной

Роспотребнадзор в Кировском, Красносельском, Петродворцовом районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Кировскому, Красносельскому, Петродворцовому районам СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Оборонная, д. 37. Руководитель: Ольга Александровна Историк. Подробную информацию можно получить по телефону (812)786-1230.

Роспотребнадзор в Выборгском и Калининском районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Выборгскому и Калининскому районам СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Удельный пр., д. 20. Руководитель: Анна Фёдоровна Сахарчук. Подробную информацию можно получить по телефону (812)293-7666.

Роспотребнадзор в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Выборгскому и Калининскому районам СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Юрия Гагарина, д. 55. Руководитель: Галина Фёдоровна Волкова. Подробную информацию можно получить по телефону (812)727-7220.

Роспотребнадзор в Невском и Красногвардейском районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Невскому и Красногвардейскому районам СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д.123. Руководитель: Андрей Всеволодович Воденко. Подробную информацию можно получить по телефону (812)412-5612.

Роспотребнадзор в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Приморскому, Петроградскому, Курортному, Кронштадтскому районам СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Большая Пушкарская, д.18. Руководитель: Татьяна Юрьевна Хижняк. Подробную информацию можно получить по телефону (812)232-8081.

Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., 78. Председатель: Галина Ивановна Козловская. Подробную информацию можно получить по телефону (812) 400-22-20.

Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя»

Ассоциация региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя» находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65-Б. Председатель: Елена Борисовна Козьякова. Подробную информацию можно получить по телефону (812) 274-15-52.

Межрегиональная ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад»

Межрегиональная ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад» находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Таврическая, д. 2, пом. 17 Н. Председатель: Анатолий Григорьевич Голов. Подробную информацию можно получить по телефону (812) 600-79-78.

О вашем праве
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: